Collaborateur-trice à L'accueil Pour Le Service

vor 3 Monaten


Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

**Contexte**:
Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

Le Service d’Urologie du Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) est un des deux services universitaires de Suisse Romande. Il dispose d’une unité clinique d’hébergement de 18 lits (avec accès à 12 lits supplémentaires), d’une unité de consultation, d’un Centre de neuro-urologie et d’un Centre d’endoscopie. Par ailleurs, la plateforme d’urologie gère, en collaboration avec le département d’oncologie (DO), le Centre interdisciplinaire de la prostate et le Centre interdisciplinaire de la vessie pour l’ensemble des activités diagnostiques.

**Mission**:

- Assurer l'accueil des patients et de leurs proches ainsi que des visiteurs et des collaborateurs-trices, dans le respect et principe des directives du CHUV
- Effectuer la gestion administrative des patients ambulatoires, conformément aux procédures et directives définies par le service de Gestion administrative des patients
- Assurer les liaisons entre les différents intervenants du desk ainsi qu'avec les autres services de l'institution.

**Profil**:

- Vous êtes en possession d'un CFC d'employé-e de commerce ou formation jugée équivalente
- Vous avez une expérience de minimum 2 ans dans une fonction d'accueil souhaitée, idéalement en milieu hospitalier
- Vos connaissances en langues étrangères (anglais, allemand, italien) seraient un atout
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels
- Vous êtes doté-e d'une bonne capacité d'écoute et vous avez le sens de l'accueil, un fort esprit d'équipe et le sens du service
- Vous avez une bonne capacité d'adaptation, vous savez faire preuve d'ouverture d'esprit, de flexibilité et avez une bonne résistance au stress.

**Nous offrons**:
**Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier**:

- De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement)
- D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
- D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
- D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
- D'un accès facilité à l'un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étranger
- D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène
- D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques
- De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

Contact pour informations sur la fonction : M. Cissoko, Administrateur gestionnaire de la policlinique d'urologie, au 021 314 55 54

**Dans le cadre du processus de recrutement pour ce poste, en cas d'engagement, il sera nécessaire de nous fournir un extrait du casier judiciaire original. Il vous sera également demandé de présenter vos diplômes originaux ainsi qu’une pièce d’identité.



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    **INTRODUCTION**: Nous sommes à la recherche, pour un client basé dans la région lausannoise, d'un-e **Collaborateur-trice service client**: pour une mission temporaire de 3 mois. **DESCRIPTION DE LA MISSION**: En tant que collaborateur-trice service client, vous serez en charge de la gestion des réclamations clients par courriel (90%) et par...


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    **INTRODUCTION**: Nous sommes à la recherche, pour un client basé dans la région lausannoise, d'un-e **Collaborateur-trice service client**: pour une mission temporaire d'un mois (potentiellement un fixe au terme) **DESCRIPTION DE LA MISSION**: En tant que collaborateur-trice service client, vous serez en charge de la gestion des réclamations clients...


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