Teamlead Private Customer and Consumer Support W m

vor 2 Wochen


Zurich, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group Vollzeit

Unternehmensbeschreibung
**Willkommen bei SMG Swiss Marketplace Group AG**

Wir sind das wegweisende Netzwerk von Online-Marktplätzen in der Schweiz und ein führendes europäisches Digitalunternehmen. Mit unseren zukunftsweisenden Produkten vereinfachen wir das tägliche Leben all unserer Kundeninnen und Kunden.

Stellenbeschreibung
- Personelle und fachliche Führung eines Teams
- Sicherstellen der quantitativen und qualitativen Vorgaben
- Zeitnahes Eskalationsmanagement bei Reklamationen und Eskalationen
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
- Einsatzplanung, Ausbildung und Coaching der Mitarbeitenden
- Qualitäts-Monitoring
- und Sicherung der Customer Experience
- System Support (1st Level)
- Mitarbeit in Projekten
- Mitverantwortung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Qualifikationen
- Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung und/oder Abschluss eidg. Supervisor
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung
- Berufserfahrung im Support Bereich (Lehrjahre, Praktikum und Berufspraxis)
- Nachgewiesene Organisations-, Management
- und Führungsfähigkeiten, die Fähigkeit, Spitzentalente zu gewinnen, leistungsstarke Mitarbeiter zu entwickeln und sie für ihre Leistung verantwortlich zu machen
- Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS-Office Palette) sowie Erfahrung im Internetbereich, E-Business
- ausgeprägte, kommunikative und organisatorische Fähigkeiten und bringst zudem eine
selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, Fähigkeit und Engagement, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Umsetzung strategischer Pläne in taktische Maßnahmen bei einem komplexen und vielschichtigen Kundenstamm
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (auch schriftlich) mit guten Französischkenntnissen

Zusätzliche Informationen
**Warum Du zu uns kommen solltest**:
Dein neues Team besteht aus einer internationalen und vielfältigen Gruppe sympathischer Kolleginnen und Kollegen. Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell. Du bist herzlich eingeladen, in unserem modernen und geräumigen Büro in Zürich Oerlikon oder in Flamatt (Nähe Bern) oder von Deinem Zuhause aus zu arbeiten.

**Zudem bietet Dir die SMG**:

- 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit bis zu 10 Tage zusätzlich zu erwerben)
- 40 Stunden Woche (Gleitzeit mit Cap bei 45 Stunden Work Life Balance nehmen wir ernst)
- 4 Monate Kündigungsfrist nach der Probezeit
- SBB Halbtax Abo
- Zwischen den einzelnen Standorten der Schweiz reist Du in der 1.Klasse
- 18 Wochen Mutterschaft
- und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub (auch bei Adoption)
- Berufs-Unfall und Zusatzversicherung (100% übernommen durch SMG)
- Unabhängige Beratungsstelle bei Persönlichen und Psychischen Problemen
- Gender-Neutral Fair-Pay mit klar definierten Karriere Profilen
- Wähle Deine Hardware (Mac oder Windows + 2 Monitore für zu Hause)
- Wähle Dein Handy (iPhone, Samsung oder Google Pixel)

Bewirb Dich jetzt bei uns Wir freuen uns Dich kennenzulernen

**Vorab einige Informationen über uns**

Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives europäisches Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.

SMG Swiss Marketplace Group AG gibt ihren Kundinnen und Kunden die besten Tools für ihre Lebensentscheidungen an die Hand. Das Portfolio umfasst Real Estate (**immoscout24.ch, homegate.ch, ImmoStreet.ch, home.ch, Acheter-Louer.ch**), Automotive (**autoscout24.ch, motoscout24.ch, CarForYou.ch**), General Marketplaces (**anibis.ch, tutti.ch, Ricardo.ch**) und Finance & Insurance (**financescout24.ch**). Das Unternehmen wurde im November 2021 von TX Group AG, Ringier AG, Die Mobiliar und General Atlantic gegründet.



  • Zurich, Schweiz greenteg AG Vollzeit

    CORE is on a mission to unlock your performance potential with seamless, real-time core body temperature monitoring and data. CORE is the maker of the first and only non-invasive wearable that gives you continuous, accurate core body temperature monitoring and data so you can perform at your best. CORE is a Zurich (Rumlang) based division of greenteg AG and...

  • Teamlead Quality

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Teamlead Quality & Coaching (Customer Service)**: - Zürich - 80% - 100% - After Sales Service - Deutsch Das Quality & Coaching Team hat sich zur Aufgabe gesetzt, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität zu gewährleisten. Um dies zu bewerkstelligen, befasst sich das Team mit täglichen Qualitätskontrollen aller Customer Service...


  • Zurich, Schweiz simplee AG Vollzeit

    Wir sind offen für alle Menschen (80-100%, w/m/d) Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen! Wir von simplee haben uns auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und sind mit 50 tollen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilität! Wir beraten einerseits...


  • Zurich, Schweiz Yoojis Manufaktur Vollzeit

    **Teamleader Abwaschküche (m/w/d) 100%**: - In unseren - ** Yooji’s** verwöhnen wir unsere Gäste mit moderner sowie gesunder japanischer Küche. - Mit unserem „KIES“, - **K**aiten - **I**nformation and - **E**ntertainment - **S**ystem - ermöglichen wir digitale Bestellungen und modernste Unterhaltung über ein Tablet. Mit unserem eigenen...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Kollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von eat.ch, GetYourGuide, brack.ch und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und...


  • Zurich, Schweiz Randstad Vollzeit

    Are you passionate about solving complex problems for customers using cutting-edge technologies and being a leader, who leads with examples?We are looking for a collaborative person across departments who would solidify our position as a leader in this dynamic industry.Your responsibilities:Act as the primary point of contact for customers and...


  • Zurich, Schweiz greenteg AG Vollzeit

    CORE is on a mission to unlock your performance potential with seamless, real-time core body temperature monitoring. CORE is the maker of the first and only non-invasive wearable that gives you continuous, accurate core body temperature monitoring and data so you can perform at your best. CORE is a Zurich (Rumlang) based division of greenteg AG and provides...


  • Zurich, Schweiz Bianchi&Partner AG Vollzeit

    Bianchi & Partner AG Zurich is a well-established company in the area of executive search. Please find our current exclusive search as described below: RFP WRITER PRIVATE MARKETS (Private Equity, Private Debt, Real Estate, Infrastructure Investment Strategies) Our client is a leading Asset Manager in Zurich Switzerland, representing high Investment...


  • Zurich, Schweiz Sonova Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Zurich, Schweiz Adecco Vollzeit

    Our client is headquartered in Zurich, specializing in a product that assists investors in identifying lucrative deals. The platform takes care of all aspects for investors, managing financial and legal facets. Are you looking for a part-time position in a startup? Then you're in the right place! **Administration Support 50% (w/m/d)**: **Your...

  • Teamleader Purchasing

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz SERVAX Vollzeit

    Seit beinahe 100 Jahren bilden SERVAX Antriebe das Herz von anspruchsvollen Maschinen und Anlagen. SERVAX entwickelt und produziert Elektromotoren nach Kundenerfordernissen und ist ein führender europäischer Hersteller in diesem Segment. Zum Angebot zählen ferner zertifizierte, automatische Maschinenschutztürsysteme sowie die vielseitigen VITAX...

  • Student Support

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz LGT Capital Partners Vollzeit

    Job Description This student position is designed to be a full-time role during the semester break and will offer flexibility during studies with approx. 3 working days a week. This is a great opportunity for students who are able to commit to this role for at least 1.5 years. Start date is as soon as possible. Your main tasks as Student Support within the...


  • Zurich, Schweiz Institute for Neuromarketing Vollzeit

    **Please note that this position is offered as a volunteer opportunity with no financial compensation.** **About us**: The Institute for Neuromarketing is the only institute in Southeastern Europe specializing in scientific and development research in neuromarketing and consumer behavior. We are a team of experts and scientists who help companies to...


  • Zurich, Schweiz Monterosa Services AG Vollzeit

    Anarosa Asset Management Ltd. belongs to Monterosa, an independent financial services group with a global footprint, administering assets in excess of USD 10bn. The Group was founded in 1996 and provides investment solutions for emerging and developed markets. Our closely-knit team of over 60 professionals represents more than 15 nationalities at our offices...

  • Executive Assistant

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz Redstone Private Banking Vollzeit

    Redstone Private Banking Search are leaders in the global provision of search solutions for the international private banking and wealth management markets. With coverage of a wide variety of Private Banks, Boutiques, Family Offices, Wealth Managers, Fund Managers and Investment Houses, Redstone Private Banking can offer tailored search solutions in a...


  • Zurich, Schweiz Julius Baer Vollzeit

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. Julius Baer is offering an excellent opportunity for a driven investment professional with 5 - 10 years of experience and a...


  • Zurich, Schweiz VfU Management Consulting & Executive Search AG Vollzeit

    International Private Banking HNWI / UHNWI for customers resident in Malta, Dubai, Brazil, Argentina, Uruguay, Mexico Our client is an internationally oriented Swiss Private Bank with an affiliated Family Office and branches in Zurich, Basel and Geneva. The owners of the bank are still actively involved in the business (VR). The company is growing well and...

  • Investment Intern

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz SYZ GROUP Vollzeit

    Syz Capital is an independent Swiss alternative asset manager founded by a group of entrepreneurs. Their mission is to provide investors the opportunity to invest alongside the Syz family in hard to access resilient opportunities throughout private equity, uncorrelated strategies and liquid alternatives. In private markets we offer direct majority...

  • Teamleader Purchasing

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz SERVAX Vollzeit

    Seit beinahe 100 Jahren bilden SERVAX Antriebe das Herz von anspruchsvollen Maschinen und Anlagen. SERVAX entwickelt und produziert Elektromotoren nach Kundenerfordernissen und ist ein führender europäischer Hersteller in diesem Segment. Zum Angebot zählen ferner zertifizierte, automatische Maschinenschutztürsysteme sowie die vielseitigen VITAX...


  • Zurich, Schweiz Bruker Vollzeit

    Überblick: **Customer Service Coordinator located in Switzerland (all*)** Pensum: 80-100% Arbeitsort: Fällanden Abteilung: Commercial Excellence Operations Vertragsbeginn: asap The Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the...