Guest Relation Manager

Vor 4 Tagen

Zurich, Schweiz Crowne Plaza Zürich Vollzeit

Empfang / Rezeption
Guest Relation / Kundenbetreuung

Mitten im trendigen Kreis 4 in Zürich liegt das in 2018 neu renovierte 4-Sterne Hotel Crowne Plaza Zürich. Es ist ausgerichtet auf den Business Gast mit 365 Zimmern und den neu konzipierten Restaurants: das Crowne Plaza Restaurant sowie dem frischen Frühstücks
- und Büffetrestaurant Restaurant West mit seiner idyllischen Sommerterrasse. Keine Wünsche lässt das auf über 2000 Quadratmeter konzipierte und für Hotelgäste inklusive Fitness & Wellnessangebot des Holmes Place Health Club offen. Mit seinem Pool und Jacuzzi sowie den angebotenen Fitness Kursen und modernsten Geräten ist dieses Angebot ein Alleinstellungsmerkmal des Crowne Plaza Hotel Zürich. Hier trifft das Business auf Erholung.

**Per sofort oder nach Vereinbarung** suchen wir eine/n **Guest Relation/Duty Manager 100%**

Darum geht es bei dieser Stelle:
Als Guest Relation/Duty Manager unterstützen Sie den täglichen Hotelbetrieb mit Fokus auf die operativen Bereiche im Rooms und F&B mit Blick auf Ertragsmaximierung, Mitarbeiterentwicklung, nachhaltige Realisierung eines unvergesslichen Gästeerlebnisses und Umsetzung der Markenstandards. Sie sind Ansprechpartner als Dutymanager in Abwesendheit des Hotel Managers.

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter:

- Sie unterstützen die täglichen Arbeiten im Bereich Rooms und F&B, helfen bei der Planung und Zuteilung von Arbeiten und sorgen dafür, dass stets ausreichend Personal zur Verfügung steht immer unter dem Aspekt der höchst möglichen Wirtschaftlichkeit in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungsleitern
- Sie informieren die Abetilungsleiter/Teams über Gästereklamationen und stellen die Aufarbeitung sicher.
- Sie schulen die Teams, um sicherzustellen, dass die Vorschriften und unsere Standards eingehalten werden und stets alle erforderlichen Werkzeuge zur Durchführung der Arbeit zur Verfügung stehen.
- Die Einhaltung des Aussehens und der Hygiene aller unter seiner Kontrolle stehenden Mitarbeiter, insbesondere der Uniformen.
- Sie fördern Teamarbeit abteilungsübergreifend und hochwertigen Service durch tägliche Kommunikation und Koordination mit anderen Schichten und dem Abteilungsmanagement.

Ihre Aufgaben als Verantwortungsvolle Geschäftsführung:

- Sie stellen eine sichere Umgebung für Gäste, Mitarbeiter und Vermögenswerte des Hotels unter Einhaltung der Richtlinien und Verfahren des Hotels oder Besitzers und der gesetzlichen Vorschriften sicher.
- Sie fördern das Engagement von Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit Ihren direkten Vorgesetzten
- Sie entwickeln und realisieren Aktionspläne in Zusammenarbeit mit Ihren direkten Vorgesetzten
- Sie sind als diensthabender Ansprechpartner in den Duty-Schichten eingeteilt.

Gästeerlebnis:

- Sie stellen die maximale Gästezufriedenheit durch qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Einrichtungen sicher. Sie kümmern sich um alle Gäste Beschwerden in ihrem Bereich wirksam zu behandeln, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um Wiederholungen zu vermeiden und den Gast zu einem Stammkunden zu machen.

Wirtschaftlichkeit:

- Sie unterstützen die Abteilungsleiter bei der Entwicklung, Umsetzung und Überwachung operativer Pläne für das Hotel, um eine optimale Gästezufriedenheit und ein optimales Umsatzpotenzial sowie maximale Rentabilität sicherzustellen.

Verantwortlichkeit:
In Abwesenheit des Hotel Managers agieren Sie als Duty Manager und dienen als Ansprechpartner für alles Gäste. Unter normalen Betriebsbedingungen behalten andere Hauptabteilungsleiter (z. B. F & B-Manager / Rooms Division Manager) die Kontrolle über ihr Betriebsgebiet, wenn sie sich auf dem Grundstück befinden. In Notfällen oder in Abwesenheit des Abteilungsleiters trägt der Operation Supervisor die volle Verantwortung.

Wir erwarten
- Sie haben einen Bachelor-/Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation in Hotel-/Betriebswirtschaft.
- Außerdem haben Sie bereits Führungserfahrung sammlen können, vorzugsweise im Bereich Rooms und F&B
- Art und Ebene der verlangten Berufserfahrung können, je nach Größe und Komplexität des Betriebs, geringfügig variieren.
- Die Beherrschung der Landessprache(n) wird vorausgesetzt, sowie fliessend Englisch in Wort und Schrift und Kenntnissein der französischen Sprache.
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.

Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.

Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.

  • Guest Relations Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24095955 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **PLEASE READ THIS IMPORTANT MESSAGE**: - **This position firmly requires **fluent...

  • Guest Relations Manager 100%

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Der Balgrist Vollzeit

    Guest Relations betreut zusatzversicherte Patientinnen und Patienten ganz persönlich vom Eintritt bis zum Austritt. Sind Sie unser neues Teammitglied? **Guest Relations Manager 100% (m/w)** **Guest Relations**: **Ihre Aufgaben**: - Persönliche Betreuung der Patienten vor dem Eintritt, während des Aufenthaltes und bei der Abreise - Kontrollieren der...

  • Guest Relation Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Zürich Vollzeit

    Empfang / Rezeption Guest Relation / Kundenbetreuung Mitten im trendigen Kreis 4 in Zürich liegt das in 2018 neu renovierte 4-Sterne Hotel Crowne Plaza Zürich. Es ist ausgerichtet auf den Business Gast mit 365 Zimmern und den neu konzipierten Restaurants: das Crowne Plaza Restaurant sowie dem frischen Frühstücks - und Büffetrestaurant Restaurant West...

  • Guest Relations Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24095955 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Management **Bist du das?** - Abgeschlossene Berufslehre oder...

  • Guest Arrival Expert

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 22141277 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Ihre Aufgaben - Im Eingangs - und Ausgangsbereich des Hotels...

  • Client Relations Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Für den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen suchen wir einen Client Relations Manager. Sie werden alle Probleme lösen, die auftreten, um sicherzustellen, dass die Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. In dieser Position sollten Sie ein ausgezeichneter Kommunikator sein, der in der Lage ist,...

  • Wine Library

    vor 8 Stunden

    Zurich, Schweiz B2 Boutique Hotel Vollzeit

    Leitung (Restaurant / Service) Dann suchen wir Dich, unseren neuen Guest Ambassador Wine Library - Restaurant - Manager (m/w/d) Pensum 100% mit Herz! Nach Vereinbarung Dich erwartet ein einzigartiges Hotel mit (Hi)story: 60 Zimmer & Suiten, 1 Wine Library (food designed by Beat Caduff, ehemals Caduff‘s Wineloft und Weine by Wolfram Meister,...

  • Front Office

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Sheraton Zürich Hotel Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Das **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für...

  • Corporate Receptionist

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Rapport Guest Services Vollzeit

    **_Join us! Starten Sie Ihre Karriere mit uns_**: Rapport ist ein Brand von Compass Group PLC und in der Schweiz fully operated von Compass Group (Schweiz) AG. Rapport wurde im Februar 2012 in London gelaunched und ist mittlerweile in der UK, Irland, USA, Hong Kong, Schweiz und Dänemark aktiv mit über 74 verschiedenen Kunden und über 1'600 Rapport...

  • Media Relations Manager Abb Motion

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Media Relations Manager ABB Motion**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • Stv. Wine Library Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz B2 Boutique Hotel Vollzeit

    Assistenz / stellv. Leitung Dann suchen wir Dich, unseren neuen **Guest Ambassador** **Stv. Wine Library Manager - Restauration (m/w/d)** **Pensum 100%** mit Herz! Ab sofort oder nach Vereinbarung Dich erwartet ein einzigartiges Hotel mit (Hi)story: 60 Zimmer & Suiten, 1 Wine Library (food designed by Beat Caduff, ehemals Caduff‘s Wineloft und Weine...

  • Media Relation and Content Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Media Relation and Content Manager**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • Investor Relations Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Crowdhouse Vollzeit

    **Your new crowd** Mit crowdhouse haben wir eines der erfolgreichsten Start-ups der Schweiz aufgebaut und sind zu einem profitablen Scale-up mit rund 150 Mitarbeitenden gewachsen. Wir sind Marktführer im Bereich Immobilien Crowdinvesting in der Schweiz und betreiben ebenfalls die grösste Transaktionsplattform für den Kauf und Verkauf von Anlageobjekten...

  • Guest Ambassador

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz B2 Hotel Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Wir sind Gastgeber*innen und Markenbotschafter*innen. Jede*r von uns hat Stärken, Schwächen, Fachgebiete und Vorlieben. Dementsprechend gestalten wir unsere Job Descriptions. Momentan suchen wir jemanden mit Fachwissen im Bereich Front Office und Guest Relations. Per sofort oder nach Vereinbarung. Der Schwerpunkt deiner...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Hyatt Regency Vollzeit

    Summary Are you ready to be the role model for our colleagues and the face that welcomes our guests in Hyatt Regency Zurich Airport? We're looking for a an Assistant Front Office Manager who's supporting the Front Office Manager with the daily/weekly/monthly tasks and who is making sure our colleagues provide exceptional guest experiences. You'll be the...

  • Public Relations Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Yokoy Group AG Vollzeit

    Do you want to join us in the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced environment with a passionate and supportive team? Yokoy is growing! We recently closed our $26M Series A funding and are looking to hire motivated individuals. Yokoy is an award-winning Swiss FinTech company that leverages Artificial...

  • Assistant Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Lululemon Vollzeit

    Who We Are lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis...

  • Assistant Housekeeping Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23149307 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **LANGUAGE** Fluent German Knowledge required **EU/EFTA OR SWISS PASSPORT REQUIRED** **JOB...

  • Store Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Lululemon Vollzeit

    **Who We Are**: lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product,...

  • Asst. Housekeeping Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23006631 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Language Requirements** Fluent German & English required **Working in Switzerland** Swiss B...