Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wir suchen eine/n Front Office Manager/in für unser Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team
Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.
The Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.
**YOUR TASKS**:
Als Front Office Manager werden Sie **verantwortlich** für folgende** **Aufgaben** **sein:
- Verantwortung für die Leitung des Front Office Teams und erster Ansprechpartner für alle Teammitglieder.
- Führung, Schulung und Entwicklung der Front Office Agents, um ein hohes Mass an Professionalität und Servicequalität sicherzustellen.
- Erstellung und Überwachung der Dienstpläne sowie strategische Urlaubsplanung zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs.
- Festlegung und Erreichung der Abteilungsziele sowie Sicherstellung der Einhaltung der Mandarin Oriental Qualitätsstandards.
- Organisation und Optimierung effizienter, gästeorientierter Arbeitsabläufe in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Haus.
- Überwachung von Bewertungsportalen sowie professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden.
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out Prozesses für alle Gäste.
- Begrüssung, Betreuung und Koordination der Bedürfnisse unserer Stammgäste, VIPs und anderer Hotelgäste auf höchstem Niveau.
- Anleitung und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Erfüllung von Gästewünschen, inklusive Abrechnungsfragen oder lokaler Empfehlungen, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
- Sicherstellung der Erfassung und Analyse von Gästepreferenzen zur vorausschauenden und individuellen Betreuung.
- Überwachung und Unterstützung der Reservierungsprozesse bei Bedarf.
As Front Office Manager you will be **responsible** for the following tasks:
- Responsibility for leading the Front Office team and serving as the primary point of contact for all team members.
- Leadership, training, and development of Front Office Agents to ensure a high level of professionalism and service quality.
- Creation and monitoring of duty rosters as well as strategic holiday planning to ensure smooth operations.
- Setting and achieving departmental goals while ensuring compliance with Mandarin Oriental quality standards.
- Organizing and optimizing efficient, guest-oriented workflows in close collaboration with all departments within the property.
- Monitoring review platforms and handling guest feedback and complaints in a professional and solution-oriented manner.
- Ensuring a seamless check-in and check-out process for all guests.
- Welcoming, assisting, and coordinating the needs of our regular guests, VIPs, and other hotel guests at the highest standard.
- Guiding and supporting team members in fulfilling guest requests, including billing inquiries or local recommendations, to create memorable guest experiences.
- Ensuring the collection and analysis of guest preferences to anticipate and provide personalized service.
- Supervising and supporting reservation processes as needed.
**YOUR PROFILE**:
Als Front Office Manager **erwarten **wir von Ihnen:
- Fähigkeit zur Bewältigung eines hohen Arbeitsvolumens mit Liebe zum Detail.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Die Fähigkeit, gute Arbeitsbeziehungen zu Hotelmitarbeitern und Kunden/Anbietern aufzubauen und zu pflegen.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten sowie ein gutes Zeitmanagement.
- Stets professionelles und vertrauliches Verhalten.
- Analytisches Denkvermögen.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
As Front Office Manager, we **expect** from you:
- Ability to handle high volume with attention to detail.
- Excellent written and verbal communication skills.
- An ability to establish and retain effective working relationships with hotel staff and clients/vendors.
- Excellent organizational and time management skills.
- Applies a professional, confidential and ethical approach at all times.
- Analy
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Front Office Manager
vor 2 Monaten
Zürich, ZH, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitIm Herzen von Zürich gelegen, bietet das Ibis Styles & Adagio eine einzigartige Kombination aus stilvollen Hotelzimmern und Serviced Apartments, die sowohl für Kurz - als auch Langzeitaufenthalte geeignet sind. Mit einem Fokus auf modernen Komfort und Schweizer Gastfreundschaft sind wir stolz darauf, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu...
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Front Office Manager
vor 2 Monaten
Zürich, ZH, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich VollzeitWir suchen eine/n Front Office Manager/in für unser Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team! Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt...
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Front Office- Und
vor 4 Monaten
Zürich, ZH, Schweiz BEST WESTERN Hotel Spirgarten VollzeitIm Spirgarten am Lindenplatz in Zürich Altstetten trifft man auf über 60 Jahre gelebte Gastfreundschaft. Unter der Marke Spirgarten vereinen sich ein **Hotel mit 49 Zimmern, die Brasserie Spirgarten und Eventräume für bis zu 950 Personen. Für unser lebhaftes Front Office-& Administrationsteam suchen wir Verstärkung. Ab November 2024 ist daher die...
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Front Office Manager
vor 4 Stunden
Zürich, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitDie neuen Hotels der Accor-Gruppe, ibis Styles und Adagio entanden vor kurzer Zeit im Herzen der Stadt Zürich, vier Gehminuten vom Hauptbahnhof Zürich entfernt. Die Hotel-Combo verfügt über insgesamt 268 Zimmer, aufgeteilt in zwei Marken der Kategorien 3 und 4 Sterne. Die grossen Gemeinschaftsbereiche des Hotels bieten unseren Kunden alles, was sie für...
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Front Office Manager
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitIm Herzen von Zürich gelegen, bietet das Ibis Styles & Adagio eine einzigartige Kombination aus stilvollen Hotelzimmern und Serviced Apartments, die sowohl für Kurz- als auch Langzeitaufenthalte geeignet sind. Mit einem Fokus auf modernen Komfort und Schweizer Gastfreundschaft sind wir stolz darauf, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. ...
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Luxury Hotel Front Office Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich VollzeitThe Mandarin Oriental Savoy, Zurich is a 5-star hotel located in the heart of the city. We are seeking an experienced Front Office Manager to join our team.Job Summary:We offer a competitive salary of CHF 80,000 - 120,000 per year, depending on experience. As a Front Office Manager, you will be responsible for leading the front office team and ensuring a...
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Front Office Supervisor/ Duty Manager
vor 5 Monaten
8152 Zürich, ZH, Schweiz Hilton Zurich Airport VollzeitZur Vervollständigung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene, selbständige, verantwortungsbewusste und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. - Leitung und Organisation von Schichten am Front Office - Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste - Organisation und Durchführung von Gruppen und Airline Crew...
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Front Office Manager
vor 2 Monaten
Zürich, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitDie neuen Hotels der Accor-Gruppe, ibis Styles und Adagio entanden vor kurzer Zeit im Herzen der Stadt Zürich, vier Gehminuten vom Hauptbahnhof Zürich entfernt. Die Hotel-Combo verfügt über insgesamt 268 Zimmer, aufgeteilt in zwei Marken der Kategorien 3 und 4 Sterne. Die grossen Gemeinschaftsbereiche des Hotels bieten unseren Kunden alles, was sie...
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Front Office Manager
vor 1 Tag
Zürich (Kreis 11), Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitDie neuen Hotels der Accor-Gruppe, ibis Styles und Adagio entanden vor kurzer Zeit im Herzen der Stadt Zürich, vier Gehminuten vom Hauptbahnhof Zürich entfernt. Die Hotel-Combo verfügt über insgesamt 268 Zimmer, aufgeteilt in zwei Marken der Kategorien 3 und 4 Sterne. Die grossen Gemeinschaftsbereiche des Hotels bieten unseren Kunden alles, was sie für...
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Front Office Supervisor
vor 2 Wochen
Zürich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts VollzeitIhre Aufgaben:Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen AbwesenheitLeitung der ÜbergabeFührung von "on the job" TrainingsSicherstellung der Arbeitsabläufe im Front Office BereichUnterstützung bei der Erstellung der Arbeitspläne nach Rücksprache mit dem Front Office ManagerKontrolle der Gästebuchhaltung (Kredit Limits, Anreisen, Abreisen,...
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Front office manager
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich VollzeitTHE ROLE Wir suchen einen Front Office Manager für unser Team im Mandarin Oriental Savoy, Zurich. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich...
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Front Office Manager
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich VollzeitTHE ROLEWir suchen einen Front Office Manager für unser Team im Mandarin Oriental Savoy, Zurich. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich...
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Front Office Manager
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich VollzeitWir suchen einen Front Office Manager für unser Team im Mandarin Oriental Savoy, Zurich. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt...
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Front Office Praktikum
vor 4 Monaten
Zürich, ZH, Schweiz EMA House Hotel Suites and Serviced Apartments VollzeitEMA House bietet Hotel Suites und Serviced Apartments an Zürichs besten Standorten. Dabei verbinden wir erstklassige Dienstleistungen mit angenehmer Privatsphäre - so entsteht eine clevere Alternative zu herkömmlichen Hotels, zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste. Zur Verstärkung unseres Service Desk Teams suchen wir ab...
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Teamleader Front Office
vor 5 Monaten
Zürich, ZH, Schweiz Hyatt Regency Zurich Airport VollzeitSummary Wir sind das erste Hyatt Regency der Schweiz im CIRCLE am Flughafen Zürich. Das Hotel hat 255 Zimmer und Suiten und das Circle Convention Center ist direkt mit dem Hotel verbunden. Es umfasst über 2800 Quadratmeter flexible Tagungs Deine Tätigkeiten: - Check-In & Check-Out der Gäste und die Erklärung der Ausstattung des Hotels. - Anlegen von...
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Front Office Manager
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz CITY STAY Management GmbH VollzeitDie CITY STAY Management GmbH managed über 250 möblierte serviced Apartments an zehn verschiedenen Standorten im Raum Zürich und Zug. Für unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine/n **Front Office Manager:in 100%** Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team und unterstützen...
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Front Office
Vor 5 Tagen
Zürich, ZH, Schweiz CITY STAY VollzeitDie CITY STAY Management GmbH managed in Zürich, Zürich Umgebung und Cham über 200 möblierten CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens und weiteren geplanten Standorten möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir für unser Front Office & Reservation Team...
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Hotellerie-Managerin/Front Office Leiter
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitWir suchen eine erfahrene Hotellerie-Managerin oder einen Front Office Leiter für unsere Aparthotel Adagio in Zürich City Center.Beschreibung des ArbeitsplatzesAls Front Office Manager werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und arbeiten in einem modernen Umfeld mit exklusivem Design. Ihre Aufgaben umfassen:Verwaltung des täglichen Betriebs am Front...
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Front Office Manager 100%
Vor 4 Tagen
Zürich, Schweiz Sheraton Zürich Hotel VollzeitDas **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare oder für...
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Assistant Front Office Manager Langstrasse
vor 4 Monaten
Zürich, ZH, Schweiz 25hours Hotels Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Rote Highheels und Netzstrümpfe, Krawatten und Massanzüge - am Knotenpunkt zwischen der lebendigen Langstrasse und hypermodernen Europaallee treffen sich die Welten. Tagsüber werden Business-Gespräche geführt abends flackern die Neonschilder. Das 25hours Hotel Langstrasse liegt zentral beim Hauptbahnhof und nur eine kurze...
