Front Office Manager
Vor 7 Tagen
Wir suchen eine/n Front Office Manager/in für unser Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team
Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.
The Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.
Als Front Office Manager werden Sie **verantwortlich** für folgende** **Aufgaben** **sein:
- Verantwortung für die Leitung des Front Office Teams und erster Ansprechpartner für alle Teammitglieder.
- Führung, Schulung und Entwicklung der Front Office Agents, um ein hohes Mass an Professionalität und Servicequalität sicherzustellen.
- Erstellung und Überwachung der Dienstpläne sowie strategische Urlaubsplanung zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs.
- Festlegung und Erreichung der Abteilungsziele sowie Sicherstellung der Einhaltung der Mandarin Oriental Qualitätsstandards.
- Organisation und Optimierung effizienter, gästeorientierter Arbeitsabläufe in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Haus.
- Überwachung von Bewertungsportalen sowie professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden.
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out Prozesses für alle Gäste.
- Begrüssung, Betreuung und Koordination der Bedürfnisse unserer Stammgäste, VIPs und anderer Hotelgäste auf höchstem Niveau.
- Anleitung und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Erfüllung von Gästewünschen, inklusive Abrechnungsfragen oder lokaler Empfehlungen, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
- Sicherstellung der Erfassung und Analyse von Gästepreferenzen zur vorausschauenden und individuellen Betreuung.
- Überwachung und Unterstützung der Reservierungsprozesse bei Bedarf.
As Front Office Manager you will be **responsible** for the following tasks:
- Responsibility for leading the Front Office team and serving as the primary point of contact for all team members.
- Leadership, training, and development of Front Office Agents to ensure a high level of professionalism and service quality.
- Creation and monitoring of duty rosters as well as strategic holiday planning to ensure smooth operations.
- Setting and achieving departmental goals while ensuring compliance with Mandarin Oriental quality standards.
- Organizing and optimizing efficient, guest-oriented workflows in close collaboration with all departments within the property.
- Monitoring review platforms and handling guest feedback and complaints in a professional and solution-oriented manner.
- Ensuring a seamless check-in and check-out process for all guests.
- Welcoming, assisting, and coordinating the needs of our regular guests, VIPs, and other hotel guests at the highest standard.
- Guiding and supporting team members in fulfilling guest requests, including billing inquiries or local recommendations, to create memorable guest experiences.
- Ensuring the collection and analysis of guest preferences to anticipate and provide personalized service.
- Supervising and supporting reservation processes as needed.
Als Front Office Manager **erwarten **wir von Ihnen:
- Fähigkeit zur Bewältigung eines hohen Arbeitsvolumens mit Liebe zum Detail.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Die Fähigkeit, gute Arbeitsbeziehungen zu Hotelmitarbeitern und Kunden/Anbietern aufzubauen und zu pflegen.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten sowie ein gutes Zeitmanagement.
- Stets professionelles und vertrauliches Verhalten.
- Analytisches Denkvermögen.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
As Front Office Manager, we **expect** from you:
- Ability to handle high volume with attention to detail.
- Excellent written and verbal communication skills.
- An ability to establish and retain effective working relationships with hotel staff and clients/vendors.
- Excellent organizational and time management skills.
- Applies a professional, confidential and ethical approach at all times.
- Analytical thinker.
- Flexible and reli
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Front Office Manager
vor 3 Wochen
Zürich, ZH, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitIm Herzen von Zürich gelegen, bietet das Ibis Styles & Adagio eine einzigartige Kombination aus stilvollen Hotelzimmern und Serviced Apartments, die sowohl für Kurz - als auch Langzeitaufenthalte geeignet sind. Mit einem Fokus auf modernen Komfort und Schweizer Gastfreundschaft sind wir stolz darauf, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu...
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Zürich, Zürich, Schweiz Park Hyatt Zürich VollzeitWir suchen einen motivierten und engagierten Fachmann/frau als Hausleiter/in Front Office für unser Luxushotel in Zürich. In dieser Funktion sind Sie für die Leitung des Front Offices zuständig und verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs während der Schicht.Außerdem unterstützen Sie den Front Office...
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Front Office Manager
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Front Office- Und
vor 18 Stunden
Zürich, ZH, Schweiz BEST WESTERN Hotel Spirgarten VollzeitIm Spirgarten am Lindenplatz in Zürich Altstetten trifft man auf über 60 Jahre gelebte Gastfreundschaft. Unter der Marke Spirgarten vereinen sich ein **Hotel mit 49 Zimmern, die Brasserie Spirgarten und Eventräume für bis zu 950 Personen. Für unser lebhaftes Front Office-& Administrationsteam suchen wir Verstärkung. Ab November 2024 ist daher die...
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Front Office Manager
Vor 5 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group Zürich VollzeitDas Ibis Styles & Adagio Hotel in Zürich bietet eine einzigartige Kombination aus stilvollen Hotelzimmern und Serviced Apartments. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.Als Front Office Manager werden Sie Teil eines jungen und dynamischen Teams und arbeiten in einem modernen Umfeld mit exklusivem Design.Überwachung...
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Front Office Risk Manager
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Zürich, Zürich, Schweiz Privera VollzeitJoin us at Privera, a leading sustainable private bank offering dynamic and personalized services in investment advisory and asset management for private and institutional clients. Our company has a long history across 27 locations worldwide and prides itself on its unique culture that fosters entrepreneurship and is fueled by a high team spirit and the...
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Front Office Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitIm Herzen von Zürich gelegen, bietet das Ibis Styles & Adagio eine einzigartige Kombination aus stilvollen Hotelzimmern und Serviced Apartments, die sowohl für Kurz- als auch Langzeitaufenthalte geeignet sind. Mit einem Fokus auf modernen Komfort und Schweizer Gastfreundschaft sind wir stolz darauf, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. ...
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Vor 5 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitÜberblickDas Aparthotel Adagio Zürich City Center bietet unseren Gästen eine einzigartige Kombination aus stilvollen Hotelzimmern und Serviced Apartments. Mit einem Fokus auf modernen Komfort und Schweizer Gastfreundschaft sind wir stolz darauf, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.AufgabenDie Verwaltung des täglichen Betriebs am Front...
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Front Office Supervisor/ Duty Manager
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Front Office Manager
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Front Office Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Schweiz Aparthotel Adagio Zurich City Center VollzeitDie neuen Hotels der Accor-Gruppe, ibis Styles und Adagio entanden vor kurzer Zeit im Herzen der Stadt Zürich, vier Gehminuten vom Hauptbahnhof Zürich entfernt. Die Hotel-Combo verfügt über insgesamt 268 Zimmer, aufgeteilt in zwei Marken der Kategorien 3 und 4 Sterne. Die grossen Gemeinschaftsbereiche des Hotels bieten unseren Kunden alles, was sie...
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Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group Zürich VollzeitIm Herzen von Zürich gelegen, bietet das Ibis Styles & Adagio Hotel eine einzigartige Kombination aus stilvollen Hotelzimmern und Serviced Apartments. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.Als Front Office Manager werden Sie Teil eines jungen und dynamischen Teams und arbeiten in einem modernen Umfeld mit exklusivem...
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Front Office Manager
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Zürich, Zürich, Schweiz Radisson Blu Hotel, Zurich Airport VollzeitUnser Radisson Blu Hotel, Zurich Airport ist bekannt für seine erstklassigen Standards und Leistungen. Diese reichen vom luxuriösen Ambiente bis hin zum umfassenden Kundenservice. Als Front Office Agent müssen Sie nicht nur effizient und kompetent sein, sondern auch über ein offenes Ohr und ein freundliches Lächeln verfügen.Der perfekte Job für SieAls...
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Front Office Director
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Zürich, Zürich, Schweiz MAMA SHELTER VollzeitJob Description:We are seeking a skilled Front Office Manager to join our team at Mama Shelter. As the head of the reception department, you will be responsible for ensuring that every guest has a warm and personalized welcome.The ideal candidate will have natural leadership abilities, excellent customer relations skills, and the ability to motivate their...
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Front Office Praktikum
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Zürich, ZH, Schweiz EMA House Hotel Suites and Serviced Apartments VollzeitEMA House bietet Hotel Suites und Serviced Apartments an Zürichs besten Standorten. Dabei verbinden wir erstklassige Dienstleistungen mit angenehmer Privatsphäre - so entsteht eine clevere Alternative zu herkömmlichen Hotels, zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste. Zur Verstärkung unseres Service Desk Teams suchen wir ab...
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Pfäffikon ZH, Schweiz Hotel Seedamm AG VollzeitDas ****Hotel, Seminar und Kongresszentrum SEEDAMM PLAZA verfügt über 230 Betten und beherbergt das Restaurant OLEA, das Restaurant KAORI und das Casino Pfäffikon. Für Bankette und Events stehen 9 Räume inklusive der Plaza Event Hall für bis zu 1000 Personen zur Verfügung.Wir haben eine Praktikumstelle für mind. 6 Monate frei:Praktikant Front...
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Front Office Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Schweiz CITY STAY Management GmbH VollzeitDie CITY STAY Management GmbH managed über 250 möblierte serviced Apartments an zehn verschiedenen Standorten im Raum Zürich und Zug. Für unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine/n **Front Office Manager:in 100%** Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team und unterstützen...
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Front Office Leiterin
vor 1 Tag
Zürich, Zürich, Schweiz Park Hyatt Zürich VollzeitAufgaben:Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Guest Relations & Front Office Teamleiter/Teamleiterin TLNT1_CH mit folgenden Fähigkeiten: Sie können sicherstellen, dass ein reibungsloser und effizienter Arbeitsablauf während der Schicht gewährleistet ist. Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers und des Assistant Front Office...
