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Director of Operations 100%

vor 1 Monat

Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 23061003

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** Sheraton Zurich Hotel, Pfingstweidstrasse 100, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Management

Das **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare oder für ein grosses Fest im Ballsaal. „Sheraton Fitness“ steht den Gästen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

**Für unser Team suchen wir nach Vereinbarung ein/e qualifizierte/n und engagierte/n Director of Operations 100% (m/w/d).**

Diese Position fungiert als strategischer Leiter des Hotelbetriebs und rapportiert dem Multiproperty General Manager. Zu den Verantwortungsbereichen gehören Front Office, Housekeeping, Guest Relations, Engineering/Maintenance und Food and Beverage. Die Position arbeitet mit direkten Abteilungsleitern zusammen, um Abteilungsstrategien zu entwickeln und umzusetzen, und gewährleistet die Umsetzung von Markenservicestrategien und -initiativen sowie die Sicherstellung der Umsatzziele gemäss dem Budget. Die Position stellt sicher, dass der Hotelbetrieb die Standards der Marke erfüllt, auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht, die Zufriedenheit der Mitarbeiter sicherstellt, sich auf die Steigerung der Einnahmen konzentriert und die finanzielle Leistung der Abteilung maximiert sowie positive Beziehungen zu den Eigentümern entwickelt. Die Position entwickelt und implementiert objektweite Strategien, die Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielkunden und Mitarbeiter der Marke zu erfüllen oder zu übertreffen, und sorgt für einen Return on Investment.

**DEIN PROFIL**

Ausbildung und Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Hotelfachschule Abschluss oder einem verwandten Studiengang
- mindestens 5 bis 7 Jahre Führungserfahrung in der Hotellerie
- Erfahrungen an der Rezeption, im Housekeeping und im F&B Bereich
- Fliessendes Deutsch und Englisch sind ein Muss, andere Sprachen sind von grossem Vorteil

**DEINE AUFGABEN**

**_Management der Rentabilität_**
- Du zeigst und kommunizierst die wichtigsten Faktoren der Gästezufriedenheit für die Zielkunden der Marke.
- Du analysierst Serviceprobleme und identifizierst Trends.
- Du arbeitest mit dem Hotelmanagementteam zusammen, um eine operative Strategie zu entwickeln, die auf die Geschäftsstrategie der Marke abgestimmt ist, und leitest deren Umsetzung.

**_Verwaltung von Umsatzzielen_**
- Du überwachst die Umsatzleistung des Hotelbetriebs im Vergleich zum Budget.
- Du prüfst Berichte und Abschlüsse, um die Leistung des Hotelbetriebs im Vergleich zum Budget zu ermitteln.
- Du berätst und unterstützt das Betriebsteam bei der effektiven Verwaltung von Belegung, Raten, Anzahl der Gedecke, Löhnen und kontrollierbaren Ausgaben.

**_Führen von Betriebs
- und Abteilungsteams_**
- Du vertrittst die Service-Vision der Marke für die Produkt
- und Servicebereitstellung und stellst die Abstimmung zwischen den Führungsteams der Hotels sicher.
- Du kommunizierst eine klare und konsistente Botschaft bezüglich der Abteilungsziele, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
- Du erstellst effiziente und SMART-Aktivierungspläne und -Ziele für die Outlets

**_Management des Gästeerlebnisses_**
- Du besprichst das Gästefeedback mit dem Führungsteam und stellst sicher, dass angemessene Korrekturmassnahmen ergriffen werden.
- Du schaffst eine Atmosphäre in allen Zimmern sowie in den Speise
- und Getränkebereichen, die die Erwartungen der Gäste erfüllt oder übertrifft.

**WIR BIETEN**

Du willst Spass bei der Arbeit und das Leben geniessen - auch da haben wir was für Dich:

- Gratis Parkplatz
- Anspruch auf das Management Bonus (bei Erreichung der vereinbarten Ziele)
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit leidenschaftlichen Mitarbeitenden
- Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen
- 50% Rabatt im F&B in verschiedenen Hotels in der Schweiz
- Gratis Zugang zu Babbel
- Anerkennungs
- und Bonusprogramme
- Kostenlose Benutzung des Hotel-Fitness
- 3 bezahlte Weiterbildungstage pro Jahr

**DEIN KONTAKT**

Katja Stähli, Multiproperty Human Resources Supervisor

Sheraton Zürich Hotel & Neues Schloss Privat Hotel Zürich
- Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu dis

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