Fachgruppenleitung Kundendienst, 80-100 %

vor 2 Wochen


Zurich, Schweiz Stadtrichteramt - Stadt Zurich Vollzeit

Bei uns geht's rechtlich rund: Das Stadtrichteramt Zürich mit ca. 60 Mitarbeitenden ist die grösste Übertretungsstrafbehörde der Schweiz. Wir sind zuständig für die Durchführung des ordentlichen Strafverfahrens bei Übertretungen, die auf dem Gebiet der Stadt Zürich begangen werden. Zudem bewirtschaften wir die Verlustscheine aus fast allen Bereichen der Zürcher Stadtverwaltung.

Unser Kundendienst ist Herz und Drehscheibe des Stadtrichteramts: hier muss es laufen, damit wir als Amt unseren Auftrag erfüllen können. Hands-on-Mentalität, Freude an Menschenführung, im lebendigen Treiben den Blick für Details und für das grosse Ganze behalten: Sind das Ihre Markenzeichen? Dann finden Sie bei uns das richtige Umfeld als unsere neue

**Fachgruppenleitung Kundendienst, 80-100 %**:
**Ihre Aufgaben****:

- Sie führen, fördern und stärken personell und fachlich Ihr Team, das zurzeit aus 10 Mitarbeiterinnen besteht. In Abwesenheit der Abteilungsleitung vertreten Sie diese besonnen und kompetent
- Sie stellen mit Ihrem Team sicher, dass alle Post
- und Falleingänge intern aufgenommen, den richtigen Stellen zugewiesen und von dort zurück und auf dem rechtlich vorgeschriebenen Weg an die Adressaten gelangen. Fristen kennen Sie aus dem "Effeff", Akteneinsichtsgesuche und Ausschreibungen von Personen im polizeilichen Fahndungssystem erledigen Sie nach einer Einarbeitung souverän
- Sie sorgen mit Ihrem Team für die professionelle Bedienung unserer Kundschaft am Schalter und an der Telefonzentrale. Dafür bilden Sie sich und Ihr Team rechtlich und kommunikativ regelmässig weiter
- Sie leisten als Teil der erweiterten Geschäftsleitung wichtige Beiträge zur Erreichung unserer strategischen Amtsziele, zur Förderung der Unternehmenskultur und zur Optimierung von bereichsübergreifenden Arbeitsprozessen
- Sie sorgen für die Datenbankpflege im eigenen Bereich und treiben durch Ihre Mitarbeit in Teilprojekten aktiv die Digitalisierungsstrategie des StRA voran

**Sie bringen mit****:

- Nachgewiesene Führungsqualitäten: Entscheidungsfreude, Feingefühl, ein dickes Fell sowie die Fähigkeit zu erkennen, wann welche Eigenschaft gebraucht wird
- Erfahrungen in der öffentlichen Verwaltung mit Bezug zum Strafrecht sind von grossem Vorteil, zur Aufgabe passende Aus
- und Weiterbildungen geben Ihnen den fachlichen Boden, Ihre IT-Affinität lässt Sie freudig-gelassen mit uns auf der Digitalisierungswelle surfen
- Freude daran, Hand in Hand mit anderen Bereichen zu arbeiten, Kreativität, wenn es gilt, rasch eine Lösung zu finden, Durchhaltevermögen und Geduld, wenn es einmal länger dauert
- Fähigkeit zuzuhören und sich so auszudrücken, dass beim Gegenüber auch ankommt, was Sie sagen wollen
- Humor, Optimismus und ein positives Menschenbild

**Wir bieten Ihnen****:
eine Führungsposition von zentraler Bedeutung für unser Amt mit einem fachlich spannenden Aufgabenbereich, den Sie mit Ihren Stärken steuern und gestalten können. Sie erwarten zudem ansprechende Anstellungsbedingungen mit attraktiven Bene¿ts - der Blick in die Übersicht lohnt. Eine den städtischen Richtlinien entsprechende Besoldung ist selbstverständlich. Ebenso moderne Arbeitsplätze im Verwaltungszentrum Eggbühl in Zürich-Seebach und nicht zu vergessen, ein Team, das sich schon jetzt auf Sie freut.

**Interessiert?****:
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen online via Link.

Wir wünschen uns Direktbewerbungen und danken für das Verständnis, dass wir Dossiers von Personalvermittlungen nicht berücksichtigen.

Für weitere Auskünfte und Informationen steht Ihnen unsere HR-Leiterin, Monika Felderhoff, gerne zur Verfügung. Tel: 044 411 99 01.

Referenz-Nr.: 38210



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    vor 3 Wochen


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