Sachbearbeiter/in Kundendienst

vor 6 Stunden


Zurich, Schweiz SUISA Vollzeit

**SUISA macht Musik möglich**
Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik. Über 41‘000 Komponisten, Textautorinnen und Musikverleger sind in dem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht, dass Musik öffentlich genutzt werden kann und die Musikschaffenden für diese Nutzung fair bezahlt werden. Mit Schwestergesellschaften in aller Welt nimmt sie die Rechte von insgesamt zwei Millionen Urhebern und Verlegern wahr. Die SUISA beschäftigt über 200 Mitarbeitende an den Standorten Zürich, Lausanne und Lugano.

Für den Kundendienst des gemeinsamen Tarifs 3a (genannt GT 3a), welcher das Inkasso für die Vergütungen gemäss GT 3a bei über 100'000 Kunden durchführt, suchen wir **per sofort oder nach Vereinbarung** eine dynamische und zuverlässige Person für die Stelle als

**Sachbearbeiter/in Kundendienst 80 - 100% (m/w/d)**
**Ihre Hauptaufgaben**
- Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in mehreren Sprachen bezüglich Nutzungen von Hintergrundmusik, Onlinevideos mit Musik auf Firmenwebseiten und Social Media
- Beraten der Kunden in Bezug auf die verschiedenen Möglichkeiten der Lizenzierung
- Beantworten von allgemeinen Fragen zu Rechnungen
- Führen von Akquisitionsgesprächen für die Neukundengewinnung
- Unterstützen bei der Adressanreicherung
- Bearbeiten von Reklamationen
- Führen von Outbound-Gesprächen (proaktiv Kunden anrufen)
- Mutationen von Stammdaten sowie Nutzungsdaten vornehmen
- Erstellen von Verträgen und Vertragsaufhebungen
- Unterstützung der Teamleitung

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Grundausbildung
- Erfahrung im Kundendienst (Inbound und Outbound)
- Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch
- Grosse Bereitschaft für Routinearbeiten bei der Massenverarbeitung von Musiknutzungsmeldungen
- Engagierte, exakte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit, welche auch in hektischen Zeiten in einem Grossraumbüro die Ruhe bewahrt.
- Agile Persönlichkeit, die Veränderungen offen gegenübersteht

**Ihre Bewerbung**

Als attraktive Arbeitgeberin schaffen wir die Voraussetzungen für ein angenehmes und motivierendes Arbeitsklima und setzen uns für eine ausgeglichene Work-Life-Balance ein. Homeoffice Möglichkeit, ständige Aus
- und Weiterbildung sowie gute Sozialleistungen sind für uns selbstverständlich. Fühlen Sie sich angesprochen?

Art der Stelle: Vollzeit



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  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Handelsregisteramt **Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in Kundendienst 80 - 100%**: Im Handelsregister des Kantons werden rechtlich relevante Tatsachen von Unternehmen, die im Kanton Zürich ihren Sitz haben, erfasst und offengelegt. Unser Amt bearbeitet jährlich über 50.000 Geschäftsfälle wie Neueintragungen von...


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    Unser Kunde ist ein neuzeitliches Unternehmen, welches Ihnen nebst einem modernen Arbeitsplatz, eine erstklassige Einführung und eine Anstellung in einem aufgestellten Team bietet. Um das Team zu verstärken, suchen wir per sofort: **Sachbearbeiter Kundendienst 100% (m/w/d)**: **Aufgaben**: - Erfassung und Verwaltung von Pikettlisten und...


  • Zurich, Schweiz smartpersonal gmbh Vollzeit

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    Zürich - ab sofort - 100 % - Job - ID: 3820 Personal Knobel AG ist seit 30 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Wir würden uns freuen, wenn auch Sie unser Betrag zu Spitzenleistung ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden, möchten auch Sie Teil unserer...


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  • Zurich, Schweiz Lionstep Vollzeit

    Für unseren Kunden **Mobatime AG** suchen wir per sofort**:Technischer Sachbearbeiter / Kundensupport (w/m/d)**. **Job-Zusammenfassung** Du suchst eine dynamische Arbeit im Bereich rund um ein sehr interessantes technisches Gerät, den Tachographen? Du möchtest in einem sehr motivierten Team arbeiten, in einem Schweizer Handels-KMU? Dann aufgepasst! Als...


  • Zurich, Schweiz Job 3000 AG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Beratung der Kunden in Deutsch und Französisch - Prüfen und Bearbeiten von Anträgen - Stammdatenpflege - 2nd Level Support **Ihr Profil**: - Abgeschlossene Ausbildung in einer dienstleistungsorientierten Branche - Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich - Stilsicheres Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch von...


  • Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    Bist du eine dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit und suchst nach einer temporären Stelle mit Option zur Festanstellung? Unser Team «Customer Communication» sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine Verstärkung. **Aufgaben**: - Mehrheitlich schriftliche, jedoch auch mündliche Kundenberatung rund um die Zahlkarten -...


  • Zurich, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    In dieser Funktion nehmen Sie telefonische Kundenanliegen entgegen und leiten diese präzise weiter. Zudem bearbeiten Sie die eingehende wie auch ausgehende Post und führen allgemeine Korrespondenzen in Eigenregie. Ihre Aufgaben erweitern sich mit der administrativen Unterstützung der Vorsorge - und Versicherungsberater. Dabei übernehmen Sie die Prüfung...


  • Zurich, Schweiz ELITA Personalberatung Vollzeit

    **Arbeitsort**: Küsnacht ZH **Eintritt**: Per sofort oder nach Vereinbarung **Ihr Job**: - Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail - Stammdatenpflege - Komplette Fakturierung **Ihr Profil**: - Kaufmännische Grundausbildung oder Handelsdiplom - Erfahrung in der Kundenbetreuung - Berufserfahrung aus einem technischen Betrieb von...