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Ict Supporter in

vor 2 Monaten


Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Lohn - 60'000 - 80'000**:
Bist du interessiert an flexibler Arbeitszeitgestaltung, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsplätzen? Dann bist du bei unserem ROCKEN Partner genau richtig. Hier werden motivierte Persönlichkeiten gesucht, die bereits sind neue Herausforderungen zu meistern und im Team grosses zu erreichen.

**Deine Verantwortung**:

- Als First-Level-Support nimmst du Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen und erfasst sowie klassifizierst die notwendigen Informationen.
- Du voranalyisierst Störungsmeldungen und Fragen, behebst einfache Störungen und beantwortest einfache Fragen. Wenn nötig, verfasst du Umgehungslösungen.
- Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter und sorgst für ein effektives Informationsmanagement für Benutzer bei Störungen und betrieblichen Meldungen.
- Außerdem gibst du Zugriffsberechtigungen und Benutzererkennungen frei und unterstützt den Second-Level-Support.
- In deiner Rolle als First-Level-Support leistest du auch Pikett
- und Samstagsdienst, um sicherzustellen, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden.

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im IT-Bereich oder Detailhandel.
- Du verfügst über gute Anwenderkenntnisse in IT-Technologien und hast idealerweise Erfahrung als SAP-Anwender oder im Customizing-Bereich.
- Erfahrung mit Ticketing-Tools oder CMS sind von Vorteil.
- Idealerweise hast du auch Branchenerfahrung im Verkauf, insbesondere im Bereich POS (Point-of-Sale)
- Du bist schnell in der Auffassung, selbstständig und hast ein technisches Flair.
- Kunden
- und lösungsorientiertes sowie prozessorientiertes Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich.
- Du bist bereit, dich voll einzusetzen und Neues zu lernen. Du arbeitest gerne im Team und bringst eine eigenverantwortliche, zuverlässige und analytische Arbeitsweise mit.
- Ein Führerschein der Kategorie B (Personenwagen) rundet dein Profil ab.
- Du verfügst über stilsichere Deutsch
- und Französischkenntnisse.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years


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