Team Lead Client Service
Vor 3 Tagen
True Wealth ist die Schweizer Pionierin der Online-Vermögensverwaltung, neu auch mit innovativer Säule 3a. Bereits über 15'000 Kundinnen und Kunden vertrauen ihr Vermögen unserer Anlagelösung an. Mit einem motivierten Team und viel Enthusiasmus entwickeln wir unsere Plattform ständig weiter, um Geldanlegen einfacher, transparenter und zugänglicher zu machen. Die Vorteile der Digitalisierung geben wir unseren Kunden weiter, um ihnen eine möglichst effiziente Geldanlage und Vorsorge zu ermöglichen.
Für unser Client Service Team suchen wir einen engagierten Teamleiter oder eine engagierte Teamleiterin.
Unser Client Service Team stellt sicher, dass unsere Kunden nicht nur Online, sondern auch bei persönlichen Anfragen ein erstklassiges Kundenerlebnis erfahren. Und es führt die nötigen Compliance-Abklärungen bzgl. der uns anvertrauten Vermögenswerte durch (KYC/AML).
Mit Deinem Team bist Du verantwortlich für alle Aspekte direkter Kundeninteraktion sowie die effiziente Ausführung unserer Back-Office Prozesse, insbesondere:
- Sachkundige Beantwortung aller Kundenanfragen
- Begleitung unserer Kunden durch den digitalen Kontoeröffnungsprozess vom Erstkontakt bis zur Kontoeröffnung und entsprechendes Nachfassen, schriftlich oder per Telefon
- Prüfungen und Abklärungen im Rahmen der Geldwäschereigesetzgebung (KYC, AML)
- Bearbeitung von Auszahlungen, Saldierungen, Mutationen und Koordination von Spezialfällen mit unseren Depotbanken
**Verantwortung**
- Du leitest unser Client Service Team (2-3 FTE). Als Team stellt ihr eine hohe Kundenzufriedenheit unter Einhaltung unserer Compliance-Vorgaben sicher.
- Du unterstützt Dein Team tatkräftig im Tagesgeschäft, übernimmst selber auch Kundenanfragen und Kontoeröffnungen und gehst als Vorbild insbesondere bei anspruchsvollen Fällen voran.
- Du sorgst dafür, dass Dein Team in den relevanten Geschäftsprozessen stets geschult ist und die Eigenschaften und Vorteile unserer Anlage
- und Vorsorgelösung überzeugend schriftlich und mündlich kommunizieren kann.
- Du stellst sicher, dass unsere Kundenkommunikation sachlich korrekt, freundlich, stilistisch ansprechend und im CRM erfasst ist.
- Du koordinierst mit internen Stakeholdern (Geschäftsleitung, Engineering, Product, Marketing, Compliance) und externen Partnern (Depotbanken).
- Du unterstützt uns, unsere Prozesse laufend zu verbessern und weiter zu digitalisieren.
- Du trägst dazu bei, unser Kundenwachstum und verwaltetes Vermögen kontinuierlich zu erhöhen.
**Profil**
- Du bist neugierig, empathisch und dienstleistungsorientiert, und kannst auch andere motivieren, Kunden zu begeistern.
- Du kannst ein Team führen und besitzt hohe Integrität.
- Du kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Zielgruppen und bist mündlich wie schriftlich stilsicher in Deutsch, Englisch, und idealerweise auch Französisch.
- Du verfügst über Kenntnisse im Finanz
- oder Vorsorgebereich und bist bereit, mit uns die beste Vermögensverwaltung zum bestmöglichen Preis voranzubringen.
**Was wir bieten**
- Du übernimmst eine Schlüsselposition im aufstrebenden Online-Vermögensverwalter der Schweiz und trägst massgeblich zu unserem Erfolg bei
- Spannende Funktion in einem dynamischen Wachstumsfeld mit viel Gestaltungsspielraum und grosser Wirkung
- Deine Arbeit ist abwechslungsreich und eigenverantwortlich und hat Schnittstellen zu allen relevanten Unternehmensbereichen
- Ein Finanzprodukt mit echtem Kundennutzen, das bei Kunden sehr gut ankommt.
- Moderne Büros in Zürich (Nähe Bahnhof Zürich Binz SZU, 2 Stationen vom HB).
- Lese hier mehr über unsere Werte: Unsere Werte
Spricht die Herausforderung Dich an? Dann sende uns Deinen Lebenslauf/CV.
Eine Schweizer Arbeitsbewilligung ist Voraussetzung. Wir ersuchen keine Bewerbungen über Drittparteien und Agenturen.
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Team Lead Custody Client Servicing
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz UBS VollzeitSchweiz - Zürich- Operations- Global Wealth Management**Automatischer Stellencode** - 250297BR**Stadt** - Zürich**Job-Typ** - Vollzeit**Ihre Rolle** - Would you like to help us enhance our client experience, now and for the future? Are you able to navigate the world of our biggest national and international bank clients? Can you balance the interest of the...
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Wm Client Account Manager Client Service Team Wm
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz UBS VollzeitSwitzerland - Zürich - Business management, administration and support - Global Wealth Management **Job Reference #** - 265445BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time, Part Time **Your role** - Do you look for a new challenge within the dynamic and fast paced Wealth Management environment? Do you want to be part of a high performing team? Do you...
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Ict Team Lead
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Ict Team Lead
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Team Leader
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Maison Valentino Vollzeit**Location**: Zurich, CH ID: 9349 A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community. Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each...
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Technician Client Services
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Abbott Laboratories Vollzeit**Thoratec Switzerland GmbH** is a part of **Abbott** Laboratories, one of the world's leading manufacturers of medical devices. We are the global market leader for implantable and extracorporeal blood pumps based on magnetic levitation technology. Our life-saving systems, which we develop and manufacture in Zurich, are used for acute and long-term therapy...
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Client Services Advisor
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz Cartier VollzeitReference Code: 99943**Client Services Advisor**: - Zurich, ZH, CH- Fixed TermThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities...
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Client Service Associate
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz Columbia Threadneedle Investments VollzeitIn this role you will provide sales and client services support to the Swiss Country Head and Sales Team, as well as the wider Columbia Threadneedle Investments business in the Swiss and Client Services channel in which you operate. **How you'll spend your time** - As a key member of the European Client Services team, you will build strong relationships...
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Client Service Manager M/w
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz AXA Vollzeit**Client Service Manager m/w** **(**220003HO**)** **PRIMARY LOCATION**: SWITZERLAND-ZURICH-ZURICH **ORGANIZATION**: AXAIM Core - Client Group **CONTRACT TYPE**: Regular **SHIFT**: Day Job SCHEDULE**: Full-time **DESCRIPTION** For our business unit Client Group Core in Switzerland (based in Geneva or Zurich) we are looking for a Client Service Manager: -...
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Reception Team Lead
vor 3 Stunden
Zurich, Schweiz Takeda Pharmaceutical VollzeitAre you looking for a patient-focused, innovation-driven company that will inspire you and support your career? If so, be empowered to take charge of your future at Takeda. Join us as a Reception Team Lead and be a key member of our Site Administration Team. Takeda is an industry-leading, global pharmaceutical company with an unwavering dedication to...
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Client Journey Product Owner Domain Lead
vor 8 Monaten
Zurich, Schweiz Deutsche Bank Vollzeit**Position Overview** Product Owner Domain Lead and Product Owner responsibilities - **The EMEA Product Owner Domain Lead (PODL) **for Client Journey is responsible in defining and realising the purpose for the respective group of squads in line with the Tribe Domain and Region. - In the PODL capacity in Client Journey, you are responsible to set the agenda...
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Team Lead Client Success
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz cognita Deutschland GmbH VollzeitDein Profil - Studium in einem branchennahen Fachgebiet oder abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, Arbeitserfahrung in der Media Monitoring-Branche von Vorteil - Erfahrung als Team Lead und im Projektmanagement - Ausgezeichnete Software-Anwenderkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit kollaborativen Werkzeugen wie z.B. Google Workspace, Slack,...
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Client Service Manager M/w
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz AXA Funds Management VollzeitFor our business unit Client Group Core in Switzerland (based in Geneva or Zurich) we are looking for a Client Service Manager: - Central contact person for our wholesale and institutional clients based in the Suisse Romandie - Maintain and develop our key client relationships in close cooperation with the sales team, ensuring a high service standard with...
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Database Engineering Team Lead
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz NatWest Group VollzeitOur people work differently depending on their jobs and needs. From hybrid working to flexible hours, we have plenty of options that help our people to thrive. This role is based in Switzerland and as such all normal working days must be carried out in Switzerland. Join us as a Database Engineering Team Lead in Zurich. - This is an exciting opportunity for...
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Team Lead Service Desk
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz FIFA Vollzeit**Team Lead Service Desk & End User Support Services**: **As the organiser of some of the biggest and most iconic sport events in the world, we lead the way in the sport and event industry.** Join the team and support us on our mission.**THE POSITION**: **These are your key tasks**: - Overall responsibility and accountability for the End User Support, VIPs...
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Team Leader Laboratory
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz SR Technics VollzeitYour tasks - Make sure agreed laboratory services/products are delivered as agreed - Lead disciplinary and professionally - Establish the compliance to applicable internal (SR Technics) as well as external instructions and regulations while providing laboratory services - Create and maintain standard operating procedures - Control the availability of...
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Client Service Manager
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz dentsu VollzeitCompany Description As a **full-service, data-driven customer experience transformation company, **we partner with Top 500 companies in the DACH region. We partner with brands to achieve meaningful progress as a force for growth and good. We create world-class solutions and services that unlock new opportunities for growth and business transformation across...
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Team Leader Housekeeping
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz gammaRenax AG VollzeitgammaRenax AG ist eines der führenden Unternehmen für Facility Services. Über 1‘800 Mitarbeitende erbringen in der Schweiz unsere Dienstleistungen für namhafte Kunden im Bereich Facility Services, Bau-/Fassadenreinigung und Liegenschaften Betreuung. Wir suchen per sofort eine/einen: Team Leader Housekeeping **Einsatz**: - Arbeitstag:...
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Account Inventory Team Lead
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz UBS VollzeitSwitzerland - Zürich - Corporate services, infrastructure and facilities, Operations - Group Functions **Job Reference #** - 264281BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you a passionate and self-motivated individual holding themselves to the very highest standards of accuracy and productivity? - Can you manage multiple...
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Team Lead Operations
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz SIRCONSULTING RH VollzeitWe are looking for our future Team Lead Operations to complete our team. Your mission is to enable our customers to do the best work of their lives, wherever their business takes them. Your responsibilities include operations and management. Competencies framework: - Highly organised with strengths in time management - Achievement - Resilient -...