Front Office Manager
vor 5 Monaten
Front Office / Rooms Division
Empfang / Rezeption
Reservierung
Membre des Relais & Châteaux et Swiss Deluxe Hotels, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d’affaire ainsi qu’à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de banquet, un Restaurant O’terroirs, une Véranda-Bar, deux grandes Terrasses ainsi qu'un espace bien-être le B-Spa.
Pour diriger notre équipe de l’accueil, nous recherchons un/une:
**Front Office Manager (H/F)**
Directement rattaché à la Direction, vous serez en charge du Front Office qui réunit les équipes de la Réception et des Portiers/voituriers. En qualité de chef d’équipe, vous êtes le garant de la qualité de service requise dans un établissement Relais & Châteaux 5 étoiles Supérieur.
VOS TÂCHES
- Promouvoir tous les services de l’hôtel et optimiser les ventes, principalement du département hébergement et bien-être
- Assurer une relation irréprochable à la clientèle selon les standards de qualité du Beau-Rivage Hotel
- Assurer la conduite et le suivi efficace des travaux journaliers inhérents à la réception (check‑in, check-out, rooming, prise de réservations et gestion des sites de réservations)
- Anticiper les besoins de la clientèle et répondre aux attentes les plus diverses
- Communiquer les mouvements journaliers et les informations relatives aux séjours des clients avec tous les départements de l’hôtel
- Editer et contrôler les facturations et les débiteurs
- S’assurer de l’entière satisfaction des hôtes et assurer le suivi des éventuelles réclamations
- Mettre en place des actions correctives pour l’amélioration des prestations
- Veiller à la bonne présentation et l’attitude des collaborateurs du Front Office
- Gestion des tâches administrative du département : rapports, plannings, formations, correspondance
- S’assurer que les standards de qualité (LQA, Relais & Château, ISO) soient connus, entrainés et appliqués tout au long de l’année
- Effectuer le recrutement, la formation, l’évaluation des collaborateurs du Front Office
- Prendre part activement aux réunions stratégiques et proposer des actions visant à améliorer les prestations tout comme le taux d’occupation de l’hôtel
- Diplômé d’une école hôtelière, Bachelor, Master, BTS au minimum et/ou expérience de plusieurs années dans un poste similaire
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Fidelio/Oracle, Synexis, Channel Mng, Office, Mirus)
- Parfaite maîtrise des langues française et anglaise. Une 3ème langue (allemand) sera un réel atout
- Doté d'un excellent sens du relationnel et d'une véritable passion pour le savoir recevoir, vous veillerez à la totale satisfaction d’une clientèle internationale
- Flexible et organisé, vous avez le sens du détail et de l’attention portée aux hôtes
- Disposant d’un leadership naturel, couplé à une grande capacité à entretenir des relations de travail positives et productives
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Front Office Manager
vor 5 Monaten
Basel, Schweiz Riverside Luxury Team VollzeitWe are looking for a dedicated and experienced Front Office Manager to lead our front office team onboard our 5-stars luxury river cruise ship. The Front Office Manager is a key figure in ensuring the seamless operation of the ship's front office, providing exceptional guest services, and supervising a team of receptionists - Supervise daily front office...
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Front Office Manager
Vor 4 Tagen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz BâleHotels VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenDer/die Front Office Manager ist verantwortlich für die Leitung des Front Offices in unserem Hotel. Dazu gehören die Organisation und Überwachung der täglichen Arbeit, die Gewährleistung einer tadellosen Gästebetreuung und die Überwachung aller Arbeiten gemäss ISO 9001.Einige der wichtigsten AufgabenVerantwortlich...
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Front Office Manager
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Riverside Luxury Team VollzeitWe are looking for a dedicated and experienced Front Office Manager to lead our front office team onboard our 5-stars luxury river cruise ship. The Front Office Manager is a key figure in ensuring the seamless operation of the ship's front office, providing exceptional guest services, and supervising a team of receptionists. Responsibilities: Supervise...
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Front Office Manager Assistant
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Grand Hotel Les Trois Rois VollzeitAssistant Front Office ManagerWir suchen einen motivierten und engagierten Assistant Front Office Manager für unser Team im Grand Hotel Les Trois Rois.Als Assistant Front Office Manager sind Sie Teil unseres dynamischen und jungen Teams und unterstützen unseren Front Office Manager bei der Führung und Motivation des Teams. Ihre Aufgaben:Stellvertretende...
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Assistant Front Office Manager
vor 3 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Grand Hotel Les Trois Rois VollzeitAssistant Front Office ManagerWir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die sich für die gehobene Luxushotellerie begeistert und sich für die Herausforderung als Assistant Front Office Manager bewirbt.AufgabenbereichStellvertretende Führung und Motivation des Front Office TeamsKontinuierliche Optimierung und Kontrolle der Abläufe, sowie Einhaltung der...
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Assistant Front Office Manager
vor 4 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Grand Hotel Les Trois Rois VollzeitAssistant Front Office ManagerWir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die sich für die gehobene Luxushotellerie begeistert und sich in der Front Office-Abteilung einbringen möchte.Aufgabenbereich:Stellvertretende Führung und Motivation des Front Office-TeamsKontinuierliche Optimierung und Kontrolle der Abläufe, sowie Einhaltung der LQA- und...
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Front Office Manager
vor 1 Monat
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz SV Group VollzeitÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Front Office-Team. Als Front Office Manager bist du verantwortlich für die Führung, das Training und die Einteilung deines Teams.AufgabenVerantwortung für die Führung, das Training und die Einteilung des Front Office-TeamsAktive Mitarbeit im operativen Geschäft in Früh- und Spätschicht...
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Front Office Manager
vor 3 Wochen
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz SV Group VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Front Office Team. Als Front Office Manager bist du verantwortlich für die Führung, das Training und die Einteilung deines Teams. Du arbeitest aktiv im operativen Geschäft und bist für die Umsetzung der SV- und Marriott-Standards verantwortlich. Du bearbeitest Gästereklamationen und...
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Front Office Manager
vor 2 Wochen
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz SV Group VollzeitDie HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der unsere Gäste mit professioneller und freundlicher Unterstützung begrüßt und betreut. Als Leiter des Front Office Teams bist du verantwortlich für die Führung, das Training und die Einteilung deiner Kollegen.Deine AufgabenVerantwortung für die Führung, Training und Einteilung des...
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Front Office Manager
vor 1 Monat
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz SV Group VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der unsere Gäste mit höchstem Servicelevel betreut.VerantwortlichkeitenFührung, Training und Einteilung des Front Office TeamsAktive Mitarbeit im operativen Geschäft in Früh- und Spätschicht sowie am WochenendeKonsequente Umsetzung der SV- und Marriott Standards sowie Entgegennahme und...
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Front Office Manager
vor 5 Monaten
Basel, Schweiz Novotel Basel City VollzeitEmpfang / Rezeption Das Novotel Basel City ist ein 4-Sterne-Hotel mit 145 Zimmern. Das Hotel verfügt über 7 Tagungsräume, dem Restaurant „Gourmet Bar“ mit 80 Sitzplätzen, der Bar sowie einem Fitnessraum. Es befindet sich in einem Gesamthotelkomplex von 525 Zimmern, welcher 3 Hotelmarken von Accor (Novotel, Ibis Budget & ibis Styles) vereinigt. Das...
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Front Office Manager
vor 2 Monaten
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz SV Group VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der unsere Gäste mit höchstem Servicelevel betreut.VerantwortlichkeitenLeitung und Training des Front Office TeamsBeteiligung an der operativen GeschäftsentwicklungUmsetzung von Service- und QualitätsstandardsErstellung von Monatsabschlüssen und einfacher buchhalterischer AufgabenTeilnahme...
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Front Office Manager
vor 3 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz BâleHotels VollzeitFront Office ManagerWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der unsere Gäste mit professioneller Betreuung begrüßen kann. Als Teil des Teams von BâleHotels bist du verantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen Gästebetreuung.AufgabenVerantwortlich für den Schichtablauf an...
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Front Office Manager
vor 2 Monaten
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz SV Group VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Person für die Position des Front Office Managers, die sich für die Führung und Entwicklung unseres Front Office Teams begeistern kann.VerantwortlichkeitenFührung und Training des Front Office TeamsAktive Mitarbeit im operativen GeschäftUmsetzung von SV- und Marriott-StandardsErstellung von Monatsabschlüssen und...
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Front Office Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz BâleHotels VollzeitÜber unsBâleHotels ist ein Unternehmen, das sich auf die Führung von Hotels spezialisiert hat. Wir bieten unseren Gästen eine einzigartige Erfahrung und unsere Mitarbeiter eine herausfordernde und sichere Arbeitsumgebung.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Shift Leader Front Office sind Sie verantwortlich für die Führung einer Schicht an der...
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Front Office Manager
vor 3 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz BâleHotels VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Rolle des Shift Leaders Front Office begeistert hat.Als Shift Leader Front Office sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung einer tadellosen professionellen Gästebetreuung an der Rezeption. Sie überwachen und kontrollieren alle Arbeiten und Abläufe gemäß ISO 9001...
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Assistant Front Office Manager
vor 5 Monaten
Basel, Schweiz Hyatt Place Zurich AirportThe Circle VollzeitSummary Das Hyatt Place Zurich Airport The Circle liegt in der Nähe des Flughafens Zürich und ist Teil der brandneuen Destination The Circle. Gut angebunden an das Stadtzentrum mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln sowie an die Hauptautobahn rund um Zürich, befinden wir uns im Herzen von The Circle, wo unsere Gäste den Komfort und die Bequemlichkeit...
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Front Office Coordinator
Vor 5 Tagen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking VollzeitAbout the Role:The Front Office Coordinator is responsible for ensuring the smooth and friendly management of the Front Office, meeting the full satisfaction of our international visitors, guests, and partners. This role involves managing all public rooms and supporting the Executive Management with administrative duties in accordance with Viking Cruises...
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Führungskraft Front Office
vor 1 Monat
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz SV Group VollzeitÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Front Office Team. Als Front Office Manager bist du verantwortlich für die Führung, das Training und die Einteilung deines Teams.AufgabenVerantwortung für die Führung, das Training und die Einteilung des Front Office TeamsAktive Mitarbeit im operativen Geschäft in Früh- und Spätschicht...
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Front Office Manager
vor 1 Monat
Basel, Basel-Stadt, Schweiz BâleHotels VollzeitArbeiten, wo die Gastfreundschaft gelebt wirdWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der unsere Gäste mit professioneller Gastfreundschaft begrüßt und betreut. Als Teil des Teams von BâleHotels bist du verantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen professionellen...
