Chargé(E) de Clientèle en Séjour Linguistique

vor 2 Wochen

PlanlesOuates, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle, prête à s'investir.

**Missions du poste**
- Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des séjours, réalisation de devis, présentation de l’argumentaire, etc.)
- Vous serez en charge de la gestion administrative et du suivi des dossiers jusqu’au retour des participants (confirmations d’inscription, facturation, etc.).
- Vous aurez à traduire des formulaires médicaux, règlements intérieurs et divers documents de l’anglais, vers le français.
- Vous aurez à rédiger, à mettre à jour et à envoyer les « dossiers de séjours » de chacun de nos participants.
- Vous serez en charge des dernières vérifications relatives à la bonne organisation des séjours de nos participants : vérification des informations relatives aux voyages aller/retour et envoi de récapitulatifs à nos correspondants locaux, confirmations des accueils et transferts de nos participants à l’arrivée et au retour, confirmations de points de rendez-vous pour les accueils personnalisés, demande et transmission des coordonnées nécessaires aux voyages de nos participants bénéficiant du service UM, récupération et transmission des formulaires nécessaires à la bonne prise en charge des participants durant leur séjour, préparation et envoi de récapitulatifs à nos correspondants locaux au sujet des demandes spéciales, informations importantes, etc.
- Vous communiquerez régulièrement en anglais avec nos partenaires du monde entier, à l’écrit et à l’oral.
- Vous serez en charge du suivi du bon déroulement des séjours linguistiques de nos participants : vérification et confirmation aux parents des arrivées de nos participants mineurs sur leur lieu de séjour, demande de rapports à nos correspondants locaux et transmission aux clients, appel de certains de nos participants en séjour linguistique pour s’assurer de leur pleine et entière satisfaction, etc.
- Vous serez en charge du service « assistance », durant les séjours de nos participants

Vous serez de permanence téléphonique 24h/24h pour les cas d’urgence, durant les séjours linguistiques de nos participants, en semaine, la nuit et le week-end (sous forme de rotation)

Vous devrez apporter à nos clients une écoute active, rassurante et apporter une aide immédiate afin de répondre à leurs besoins (organiser un accueil et transfert différé, aider un participant à trouver son transfériste, opérer un changement, informer l’équipe locale d’un problème particulier, gérer une urgence, etc.).

Vous devrez mettre en œuvre les moyens appropriés pour satisfaire les demandes de nos clients, en informant et en mobilisant nos correspondants locaux afin de répondre de manière satisfaisante à la demande

Vous vous assurerez de la bonne mise en œuvre de cette solution et de la satisfaction de nos clients

Vous retracez tout l’historique dans nos outils informatiques

Vous serez en contact permanent (à l’oral, comme à l’écrit) avec nos correspondants locaux situés à l’étranger (anglais courant indispensable)
- Vous aurez à rédiger des contenus, réaliser des montages photos/vidéos pour communiquer via les réseaux sociaux
- Vous pourrez être amené(e) à participer à des salons professionnels.

Veuillez noter qu’une grande disponibilité est nécessaire. Certains week-ends durant les mois de juin, juillet et août seront travaillés.

**Profil recherché**

Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité. Sens aigu des responsabilités, maturité, professionnalisme, motivation, polyvalence, aisance dans le contact avec la clientèle, disponibilité et réactivité sont les qualités indispensables pour ce poste.

**Vos compétences**
- Le français est votre langue maternelle / vous vous exprimez parfaitement en français, à l’écrit, comme à l’oral
- Vous vous exprimez couramment en anglais, à l’écrit, comme à l’oral (niveau C1 minimum exigé)
- Vous bénéficiez d’excellentes qualités rédactionnelles en français
- Vous disposez d’une bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Word et Excel)
- Une expérience professionnelle dans le domaine des séjours linguistiques constitue un atout
- La maîtrise de la communication en B to C sur les réseaux sociaux constitue un atout
- La maîtrise de logiciels de création graphique constitue un atout

**Qualités requises**
- Vous apprenez vite : vous devez être opérationnel(le) rapidement (1 semaine de formation)
- Vous êtes polyvalent(e) : Vous savez passer d’une tâche à l’autre sans difficulté
- Vous appréciez le contact téléphonique avec la clientèle, vous bénéficiez d’une grande aisance relationnelle et d’une facilité de communication
- Vous bénéficiez d’un sens aigu de la relation client
- Vous avez une écoute attentive, voire e

  • Chargé(E) Contenu Web

    Vor 3 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Fondation Vilebrequin Vollzeit

    Présentation de notre Fondation: Nos océans nous ont toujours accueillis les bras ouverts et pour tout ce que nous leur avons pris, jamais ils n’ont rien demandé en retour. Mais aujourd’hui le vent a tourné et nos océans sont en danger. Pour protéger ce qui nous est si cher, nous avons décidé de créer la Fondation Vilebrequin afin d'agir...

  • Chargé(E) Assurance Qualité

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 99346**CHARGÉ(E) ASSURANCE QUALITÉ**: - Plan-les-Ouates, GE, CH- PermanentDepuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d’excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle dans tout ce qui est rare, précieux et...

  • Chargé de Plateformes Digitales

    Vor 6 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Patek Philippe Geneva Vollzeit

    Depuis 1839, dans une totale liberté créative, Patek Philippe s’attache à perpétuer le grand art horloger traditionnel genevois dans une culture d’innovation couronnée par plus de cent brevets. Cette excellence s’appuie sur le savoir-faire et l’engagement de ses collaborateurs qui contribuent à concevoir, produire et assembler ce que les...

  • Chargé de Recrutement

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Proemploi Sàrl Vollzeit

    Proemploi est une société basée sur le Canton de Genève et le Canton de Vaud, nous faisons du recrutement, de la gestion et de la délégation de personnel. Notre domaine de prédilection : Tous les métiers du bâtiment. Nous sommes à la recherche **d'une chargée de recrutement en Personnel/Assitante RH en poste fixe à 80%, disponible de...

  • Assistant(e) RH/Chargé(e) de recrutement à 50%

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz Dosim SA Vollzeit

    Référence :ADMRH03-GENDOSIM est un acteur majeur du Facility Services en Suisse, implanté depuis plus de quarante-cinq ans sur l'ensemble du territoire. (Visitez notre site : www.dosim.ch)Afin de renforcer notre équipe RH, nous recherchons à pourvoir dès que possible :Assistant(e) RH/Chargé(e) de recrutement à 50%(après-midi uniquement)pour la...

  • Chargé de clientèle en agence

    Vor 6 Tagen

    Les Brenets, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Client:FormaposteLocation:Grand EstJob Category:Customer ServiceJob Reference:7a62dec6b38cJob Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Formation: Ce Brevet Technicien Supérieur Négociation Digitalisation et Relation Client (BTS NDRC) en 2 ans a pour objectif de vous former au métier de Chargé(e) de clientèle en agence. Vous...

  • Assistant/e RH/Chargé/e de Recrutement

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz DOSIM Facility Services Vollzeit

    Nous recherchons à pourvoir dès que possible :Assistant(e) RH/Chargé(e) de recrutement à 50% (après-midi uniquement)Votre mission:Recruter le personnel en collaboration avec la ligne managérialeRédiger et publier des offres d’emploiRéceptionner, trier et analyser les candidaturesEtablir les contrats de travailParticipation à la phase...

  • Employé de Service Polyvalent

    Vor 2 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Hotelis Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Hotelis SA est la plus importante société suisse active dans le recrutement et la sélection de talents pour les postes stables et temporaires des métiers de l'hôtellerie et de la restauration. Nos compétences nous permettent d'être le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, restaurants, services...

  • Chargé de Projet Logistique

    Vor 7 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Patek Philippe Geneva Vollzeit

    Depuis 1839, dans une totale liberté créative, Patek Philippe s’attache à perpétuer le grand art horloger traditionnel genevois dans une culture d’innovation couronnée par plus de cent brevets. Cette excellence s’appuie sur le savoir-faire et l’engagement de ses collaborateurs qui contribuent à concevoir, produire et assembler ce que les...

  • Chargé de Relations Publiques

    Vor 6 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Chargé de Relations Publiques (H/F), Plan-les-OuatesDans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Commercial et Marketing, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la conception et la mise en œuvre de plans de communication, lancements, événements et projets selon un périmètre...

  • Chargé de Process

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Patek Philippe Geneva Vollzeit

    Depuis 1839, dans une totale liberté créative, Patek Philippe s’attache à perpétuer le grand art horloger traditionnel genevois dans une culture d’innovation couronnée par plus de cent brevets. Cette excellence s’appuie sur le savoir-faire et l’engagement de ses collaborateurs qui contribuent à concevoir, produire et assembler ce que les...

  • Chargé de Process

    vor 24 Stunden

    Plan-les-Ouates, Schweiz Patek Philippe Geneva Vollzeit

    Depuis 1839, dans une totale liberté créative, Patek Philippe s’attache à perpétuer le grand art horloger traditionnel genevois dans une culture d’innovation couronnée par plus de cent brevets. Cette excellence s’appuie sur le savoir-faire et l’engagement de ses collaborateurs qui contribuent à concevoir, produire et assembler ce que les...

  • Chargé de Communication

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    **DFi Service recrute**: **Chargé de Communication - Alternance (H/F)**: Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs. Fondée en...

  • Chargé de Projets Qualité

    Vor 7 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?** ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs. Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant: Nous recherchons...

  • Chef de projet pour l'aménagement du territoire

    Vor 3 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Commune de Plan-les-Ouates Vollzeit

    Le service de l'environnement et des espaces-verts de la commune de Plan-les-Ouates est à la recherche d'un Architecte-paysagiste/Chef de projet pour renforcer son équipe. Vous serez chargé(e) de la gestion et du suivi de plusieurs projets en lien avec l'aménagement et la maintenance des espaces publics.Fonctionnalités clésCompléter une équipe...

  • Chargé D'affaires Froid Commercial

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Axepta Vollzeit

    **L'agence Axepta recherche pour l'un de ses meilleurs partenaires, entreprise experte dans son domaine d'activité et basée à Genève**: **Chargé d'affaires Froid Commercial H/F** **Poste**: - Responsable de la rentabilité de vos affaires, en assurant le suivi et la gestion financière - Etude et chiffrage des devis sur les chantiers et les sites en...

  • Chargé de Process Vie Série Opérationnelle

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Patek Philippe Geneva Vollzeit

    Depuis 1839, dans une totale liberté créative, Patek Philippe s’attache à perpétuer le grand art horloger traditionnel genevois dans une culture d’innovation couronnée par plus de cent brevets. Cette excellence s’appuie sur le savoir-faire et l’engagement de ses collaborateurs qui contribuent à concevoir, produire et assembler ce que les...

  • Chargé de Relations Publiques

    Vor 6 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Patek Philippe Vollzeit

    Mission Dans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Commercial et Marketing, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la conception et la mise en œuvre de plans de communication, lancements, événements et projets selon un périmètre défini, sous la conduite de votre...

  • Business Development Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz e-Xpert Solutions SA Vollzeit

    **Votre mission**: Basé/e à Genève ou Lausanne, votre mission principale sera d’élargir la clientèle ainsi que de gérer la relation avec la base clients qui vous sera confiée (Suisse romande). Vous assurez le développement et la fidélisation des clients existants. Vous anticipez les défis sécuritaires auxquels ils sont soumis et leur proposez...

  • Chargé D'affaires en Régulation

    vor 24 Stunden

    Plan-les-Ouates, Schweiz EQUANS Techniques SA Vollzeit

    **A propos d'EQUANS** EQUANS soutient les entreprises dans la conception, la réalisation et l'exploitation de leurs bâtiments, sites et infrastructures de façon efficiente et prévoyante. Grâce à nos compétences en techniques et automation du bâtiment (CVCR, froid industriel et électricité), facility management, transformation énergétique,...