Chargé(E) de Clientèle en Séjour Linguistique

vor 3 Wochen

PlanlesOuates, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle, prête à s'investir.

**Missions du poste**
- Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des séjours, réalisation de devis, présentation de l’argumentaire, etc.)
- Vous serez en charge de la gestion administrative et du suivi des dossiers jusqu’au retour des participants (confirmations d’inscription, facturation, etc.).
- Vous aurez à traduire des formulaires médicaux, règlements intérieurs et divers documents de l’anglais, vers le français.
- Vous aurez à rédiger, à mettre à jour et à envoyer les « dossiers de séjours » de chacun de nos participants.
- Vous serez en charge des dernières vérifications relatives à la bonne organisation des séjours de nos participants : vérification des informations relatives aux voyages aller/retour et envoi de récapitulatifs à nos correspondants locaux, confirmations des accueils et transferts de nos participants à l’arrivée et au retour, confirmations de points de rendez-vous pour les accueils personnalisés, demande et transmission des coordonnées nécessaires aux voyages de nos participants bénéficiant du service UM, récupération et transmission des formulaires nécessaires à la bonne prise en charge des participants durant leur séjour, préparation et envoi de récapitulatifs à nos correspondants locaux au sujet des demandes spéciales, informations importantes, etc.
- Vous communiquerez régulièrement en anglais avec nos partenaires du monde entier, à l’écrit et à l’oral.
- Vous serez en charge du suivi du bon déroulement des séjours linguistiques de nos participants : vérification et confirmation aux parents des arrivées de nos participants mineurs sur leur lieu de séjour, demande de rapports à nos correspondants locaux et transmission aux clients, appel de certains de nos participants en séjour linguistique pour s’assurer de leur pleine et entière satisfaction, etc.
- Vous serez en charge du service « assistance », durant les séjours de nos participants

Vous serez de permanence téléphonique 24h/24h pour les cas d’urgence, durant les séjours linguistiques de nos participants, en semaine, la nuit et le week-end (sous forme de rotation)

Vous devrez apporter à nos clients une écoute active, rassurante et apporter une aide immédiate afin de répondre à leurs besoins (organiser un accueil et transfert différé, aider un participant à trouver son transfériste, opérer un changement, informer l’équipe locale d’un problème particulier, gérer une urgence, etc.).

Vous devrez mettre en œuvre les moyens appropriés pour satisfaire les demandes de nos clients, en informant et en mobilisant nos correspondants locaux afin de répondre de manière satisfaisante à la demande

Vous vous assurerez de la bonne mise en œuvre de cette solution et de la satisfaction de nos clients

Vous retracez tout l’historique dans nos outils informatiques

Vous serez en contact permanent (à l’oral, comme à l’écrit) avec nos correspondants locaux situés à l’étranger (anglais courant indispensable)
- Vous aurez à rédiger des contenus, réaliser des montages photos/vidéos pour communiquer via les réseaux sociaux
- Vous pourrez être amené(e) à participer à des salons professionnels.

Veuillez noter qu’une grande disponibilité est nécessaire. Certains week-ends durant les mois de juin, juillet et août seront travaillés.

**Profil recherché**

Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité. Sens aigu des responsabilités, maturité, professionnalisme, motivation, polyvalence, aisance dans le contact avec la clientèle, disponibilité et réactivité sont les qualités indispensables pour ce poste.

**Vos compétences**
- Le français est votre langue maternelle / vous vous exprimez parfaitement en français, à l’écrit, comme à l’oral
- Vous vous exprimez couramment en anglais, à l’écrit, comme à l’oral (niveau C1 minimum exigé)
- Vous bénéficiez d’excellentes qualités rédactionnelles en français
- Vous disposez d’une bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Word et Excel)
- Une expérience professionnelle dans le domaine des séjours linguistiques constitue un atout
- La maîtrise de la communication en B to C sur les réseaux sociaux constitue un atout
- La maîtrise de logiciels de création graphique constitue un atout

**Qualités requises**
- Vous apprenez vite : vous devez être opérationnel(le) rapidement (1 semaine de formation)
- Vous êtes polyvalent(e) : Vous savez passer d’une tâche à l’autre sans difficulté
- Vous appréciez le contact téléphonique avec la clientèle, vous bénéficiez d’une grande aisance relationnelle et d’une facilité de communication
- Vous bénéficiez d’un sens aigu de la relation client
- Vous avez une écoute attentive, voire e

  • Chargé(E) de Clientèle en Séjour Linguistique

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

    Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle, prête à s'investir.**Missions du poste**- Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des séjours, réalisation de devis, présentation de l'argumentaire, etc.)- Vous serez en charge de la...

  • Stage : Assitant(E) Chargé(E) de Clientèle en

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

    **STAGE de 5 ou 6 mois à compter de mars /début avril 2024 jusqu'à mi-août 2024** **Rémunération : 1 500.00 CHF bruts mensuels** Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle. **Missions du poste** - Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées...

  • Stage : Assitant(E) Chargé(E) de Clientèle en

    Vor 6 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

    **STAGE de 5 ou 6 mois à compter de févier 2024 ou début mars 2024.** Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle. **Missions du poste** - Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des séjours, réalisation de devis, présentation de...

  • Stage : Assitant(E) Chargé(E) de Clientèle en

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

    **STAGE de 5 ou 6 mois à compter de mars /début avril 2024 jusqu'à mi-août 2024****Rémunération : CHF bruts mensuels**Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle.**Missions du poste**- Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des...

  • Stage : Assitant(E) Chargé(E) de Clientèle en

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Excellence Linguistique Vollzeit

    **STAGE de 5 ou 6 mois à compter de févier 2024 ou début mars 2024.**Nous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle.**Missions du poste**- Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des séjours, réalisation de devis, présentation de...

  • Chargé(E) Assurance Qualité

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 99346**CHARGÉ(E) ASSURANCE QUALITÉ**: - Plan-les-Ouates, GE, CH- PermanentDepuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d’excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle dans tout ce qui est rare, précieux et...

  • Chargé(E) Assurance Qualité

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 99346**CHARGÉ(E) ASSURANCE QUALITÉ**:- Plan-les-Ouates, GE, CH- PermanentDepuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d'excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelledans tout ce qui est rare, précieux et...

  • Chargé de Relations Publiques

    vor 3 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz PATEK PHILIPPE SA GENEVE Vollzeit

    Lieu de travail: Plan-Les-Ouates Entreprise: PATEK PHILIPPE S.A. GENEVE Date de fin de postulation: Titre: Chargé de Relations Publiques (H/F)MissionDans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Commercial et Marketing, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la conception et la mise en...

  • Chargé de Relations Publiques

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz PATEK PHILIPPE SA GENEVE Vollzeit

    Lieu de travail: Plan-Les-Ouates Entreprise: PATEK PHILIPPE S.A. GENEVE Date de fin de postulation: Titre: Chargé de Relations Publiques (H/F)MissionDans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Commercial et Marketing, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la conception et la mise en...

  • Chargé de Marketing Opérationnel

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz KEP Technologies Metal Solutions Vollzeit

    KEP Technologies est un groupe industriel familial, innovant, diversifié et international.Nous nous concentrons sur quatre activités / marques : la conception et la production d'ensembles métalliques (KEP METAL SOLUTIONS), la caractérisation des matériaux (SETARAM), le contrôle industriel (SETSMART) et la mesure de radioactivité (SETSAFE).Notre forte...

  • Chargé de Communication

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    **DFi Service recrute**:**Chargé de Communication - Alternance (H/F)**:Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l'un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs.Fondée en 1987, avec...

  • Chargé de Marketing Produits

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz MBway Vollzeit

    Votre école MBway recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un chargé de marketing produit en stage. Vos missions : Participation : à la réalisation des 360° des lancements (élaboration des claims en 3 langues selon recommandations de la holding, veiller à la cohérence des messages, etc.)à la réalisation des supports pour la réunion de...

  • Chargé de Marketing Produits

    vor 3 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz MBway Vollzeit

    Votre école MBway recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un chargé de marketing produit en stage. Vos missions : Participation : à la réalisation des 360° des lancements (élaboration des claims en 3 langues selon recommandations de la holding, veiller à la cohérence des messages, etc.)à la réalisation des supports pour la réunion de...

  • Chargé de Marketing Opérationnel

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz KEP Technologies Metal Solutions Vollzeit

    KEP Technologies est un groupe industriel familial, innovant, diversifié et international. Nous nous concentrons sur quatre activités / marques : la conception et la production d’ensembles métalliques (KEP METAL SOLUTIONS), la caractérisation des matériaux (SETARAM), le contrôle industriel (SETSMART) et la mesure de radioactivité (SETSAFE). Notre...

  • Chargé-e de Projets

    Vor 4 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Société de la Loterie de la Suisse Romande Vollzeit

    Société parapublique, dont le siège est à Lausanne, la Loterie Romande organise les jeux de loterie et de paris sur le territoire des six cantons romands. Elle distribue l'intégralité de ses bénéfices à l'utilité publique. Acteur important dans le développement du tissu socioéconomique de Suisse romande, la Loterie Romande s'affirme de plus en...

  • UN OU UNE CHARGÉ DE CLIENTÈLE

    vor 1 Monat

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Sekoya SA Vollzeit

    Sekoya est une société suisse qui, depuis 20 ans, concentre tous ses efforts pour concevoir et manufacturer une nouvelle génération de compléments alimentaires libres d’excipients et riches en principes actifs naturels. Notre approche associe aux savoir-faire traditionnels de l’herboriste, le goût de l’innovation.Afin de répondre à une demande...

  • Chargé de Projets Qualité

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?**ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l'un de nos clients le profil suivant:Nous recherchons un...

  • Chargé de Communication

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    **DFi Service recrute**: **Chargé de Communication - Alternance (H/F)**: Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs. Fondée en...

  • Chargé de Relations Publiques

    vor 2 Monaten

    Plan-Les-Ouates, CH PATEK PHILIPPE SA GENEVE Vollzeit

    Lieu de travail:  Plan-Les-Ouates Entreprise:  PATEK PHILIPPE S.A. GENEVE Date de fin de postulation:  01.06.2024 Titre:  Chargé de Relations Publiques (H/F) Mission Dans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Commercial et Marketing, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la...

  • Chargé de Relations Publiques

    vor 3 Wochen

    Plan-Les-Ouates, CH PATEK PHILIPPE SA GENEVE Vollzeit

    Lieu de travail:  Plan-Les-Ouates Entreprise:  PATEK PHILIPPE S.A. GENEVE Date de fin de postulation:  01.06.2024 Titre:  Chargé de Relations Publiques (H/F) Mission Dans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Commercial et Marketing, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la...