Chargé de clientèle en agence
vor 1 Tag
Formaposte
Location:Grand Est
Job Category:Customer Service
Job Reference:7a62dec6b38c
Job Views:10
Posted:21.01.2025
Expiry Date:07.03.2025
Job Description:Formation: Ce Brevet Technicien Supérieur Négociation Digitalisation et Relation Client (BTS NDRC) en 2 ans a pour objectif de vous former au métier de Chargé(e) de clientèle en agence. Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service.
Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services. Vous êtes apporteurs d’affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
Vous sensibilisez les clients à l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous contribuez au quotidien à l’amélioration continue de la qualité du service.
Formation disponible en région :- Ile de France
- Hauts-de-France
- Bourgogne Franche Comté
- Grand Est
- Normandie
Référentiel de formation :
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Culture économique juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais
- Oraux professionnels
- Ateliers pro
- Dynamique compétence
- Accompagnement méthodologie
- Ateliers de production digitale
- Atelier de professionnalisation en autonomie
Référentiel de compétences :
Bloc 1 : Relation client et négociation-vente
Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Nombre d’heures : 1369 h
Modalités pédagogiques :En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le jour de la rentrée visée (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé).
En contrat de professionnalisation : elle est accessible sans limite d’âge. Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.
Modalité d’évaluation :Validations des blocs : Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités constituées d’un ensemble, cohérent au regard de la finalité du diplôme, de capacités, savoir-faire, compétences et savoirs.
Frais de scolarité :- Formation gratuite
- Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )
Notre organisation permet aux alternants de bénéficier des programmes du Diplôme, tout en étant suivis par le Formaposte Ile de France. Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services de La Poste Groupe (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).
Pour connaître les modalités d’évaluation de la formation, veuillez cliquer ci-dessous:
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34030/
Note: Please note that if you are NOT a passport holder of the country for the vacancy you might need a work permit. Check our Blog for more information.
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Conseiller Clientèle Agence
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Yverdon-les-Bains, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitVous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Service et conseil à la clientèle et aux agents au guichet et par téléphone - Optimisation du portefeuille au guichet et par téléphone - Garantir...
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Conseiller Clientèle Agence
Vor 2 Tagen
Yverdon-les-Bains, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitVous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Service et conseil à la clientèle et aux agents au guichet et par téléphone - Optimisation du portefeuille au guichet et par téléphone - Garantir...
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Responsable Agence de Genève
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Les Acacias, Schweiz Visana Vollzeit100% - Entrée à convenir - Vente / Service à la clientèle - Genève, Route des Acacias 47- (Calculer le trajet)- À notre sujetLe groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client*es. Nous sommes à son écoute et entretenons toujours une...
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Conseiller clientèle agence
Vor 2 Tagen
Yverdon-les-Bains, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitTu as trouvé un poste qui correspond à tes compétences et tu es motivé/e à relever ce nouveau défi ? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement. TA MISSION Tu assures le service et le conseil à la clientèle et aux agents au guichet et par téléphone Tudétectes les opportunités d’affaires que tu transmets à...
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Chef de Portfolio PPE
Vor 3 Tagen
Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Agence Pont SA VollzeitMissionL'Agence Pont SA vous recrute pour occuper le poste d'Administrateur-trice PPE. Vous serez chargé(e) de la gestion d'un portefeuille PPE, incluant des tâches administratives et techniques liées à ce portefeuille ainsi que la participation aux assemblées générales.Compétences ExigéesNiveau élevé d'expérience dans une...
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Conseiller clientèle agence
Vor 2 Tagen
Yverdon-les-Bains, Schweiz TN Switzerland VollzeitConseiller clientèle agence (h/f) 80-100%, Yverdon-les-BainsTu as trouvé un poste qui correspond à tes compétences et tu es motivé/e à relever ce nouveau défi? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement.Responsabilités :Assurer le service et le conseil à la clientèle et aux agents au guichet et par téléphoneDétecter les...
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Chargé(E) de Clientèle en Séjour Linguistique
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Plan-les-Ouates, Schweiz Excellence Linguistique VollzeitNous recherchons une personne motivée, polyvalente, disponible, responsable, appréciant le contact avec la clientèle, prête à s'investir. **Missions du poste** - Vous réaliserez des offres commerciales soignées et personnalisées (présentation des séjours, réalisation de devis, présentation de l’argumentaire, etc.) - Vous serez en charge de la...
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Directeur Agence de Communication
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Plan-les-Ouates, Schweiz ilem Group VollzeitNée à Genève en 2004, DETAILS est une agence créative et multidisciplinaire de l’ère digitale proposant des expériences de marque uniques et sur mesure. - Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement de l'agence. - Gérer et superviser l'équipe de l'agence (créative, technique). - Porter la vision de l'agence sur le marché et...
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Conseillers/ères à La Clientèle Agence Genève
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Chargé de projets commercial
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Les Genevez (JU), Schweiz Flexsis VollzeitNotre agence Flexsis de Porrentruy est à la recherche d'un Chargé de projets commerciales (H/F) pour notre client situé aux Genevez.Responsabilités :Etude de besoin et de faisabilité.Réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques des clients.Suivi des délais et de la production.Coordination avec les différents services de...
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Chargé de projets commercial H/F
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Les Genevez, Schweiz FLEXSIS VollzeitINTRODUCTION: Notre agence Flexsis de Porrentruy est à la recherche d'un Chargé de projets commerciales (H/F) pour notre client situé aux Genevez.DESCRIPTION DE LA MISSION: Etude de besoin et de faisabilité.Réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques des clients. Suivi des délais et de la production.Coordination avec les différents...
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Chargé de Communication
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Plan-les-Ouates, Schweiz DFi Service SA Vollzeit**DFi Service recrute**: **Chargé de Communication - Alternance (H/F)**: Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs. Fondée en...
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Chargé de projets commercial H/F, Les Genevez
Vor 2 Tagen
Les Genevez (JU), Schweiz TN Switzerland VollzeitChargé de projets commercial H/F, Les GenevezINTRODUCTION:Notre agence Flexsis de Porrentruy est à la recherche d'un Chargé de projets commerciales (H/F) pour notre client situé aux Genevez.DESCRIPTION DE LA MISSION:Etude de besoin et de faisabilité.Réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques des clients.Suivi des délais et de la...
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Chargé de Plateformes Digitales
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Plan-les-Ouates, Schweiz Patek Philippe Geneva VollzeitDepuis 1839, dans une totale liberté créative, Patek Philippe s’attache à perpétuer le grand art horloger traditionnel genevois dans une culture d’innovation couronnée par plus de cent brevets. Cette excellence s’appuie sur le savoir-faire et l’engagement de ses collaborateurs qui contribuent à concevoir, produire et assembler ce que les...
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Yverdon-les-Bains, Schweiz PostFinance VollzeitTu ne cherches pas un travail, mais une Tu veux faire bouger les choses, assumer des responsabilités et explorer de nouvelles voies dans le Digital Banking au sein d une équipe audacieuse? Rejoins-nous!Conseiller:ère clientèle privée, Yverdon-les-Bains %avec de l enthousiasme X un esprit pionnierNotre objectif communÀ l avenir aussi, PostFinance se...
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Chargé de Recrutement
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Plan-les-Ouates, Schweiz Proemploi Sàrl VollzeitProemploi est une société basée sur le Canton de Genève et le Canton de Vaud, nous faisons du recrutement, de la gestion et de la délégation de personnel. Notre domaine de prédilection : Tous les métiers du bâtiment. Nous sommes à la recherche **d'une chargée de recrutement en Personnel/Assitante RH en poste fixe à 80%, disponible de...
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Yverdon-les-Bains, Schweiz TN Switzerland VollzeitChargée ou chargé de sécurité informatique à Lausanne, Yverdon-les-BainsBanque Cantonale VaudoiseEt si votre histoire professionnelle se poursuivait à l’IT de la BCV?Mettez vos compétences et votre expérience au service de l’une des rares banques qui développe, maintient et assure la sécurité de son propre Système d’information. Les...
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Chargé de Projet Logistique
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Chargé de Projets Commercial
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Les Genevez, Schweiz Crevoisier SA VollzeitNotre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche pour renforcer son équipe (H/F): **CHARGÉ DE PROJETS COMMERCIAL** (100%) **DESCRIPTION DU POSTE** En collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques de nos clients....