Teamlead Support E-mobility

vor 6 Monaten

Basel, Schweiz simplee AG Vollzeit

Wir sind offen für alle Menschen (80-100%, w/m/d)

Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen Wir von simplee haben uns auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und sind mit 50 tollen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilität

Wir beraten einerseits Unternehmen der Energie
- und Elektrobranche und beliefern diese mit den innovativsten Ladelösungen (easee und Alpitronic). Andererseits betreuen wir Immobilienportfolios für institutionelle Immobilieneigentümer im Hinblick auf Ladeinfrastrukturen: Als Komplettanbieter unterstützen wir bei der Entwicklung der Emobility Strategie und übernehmen Planung, Projektumsetzung, Betrieb, Abrechnung, Skalierung sowie Support der Ladeinfrastrukturen.

Hast du Lust, dich mit uns für nachhaltige Mobilität einzusetzen und unsere Partner und Kunden in das Zeitalter der Elektromobilität zu begleiten? Dann können wir es kaum erwarten, dich an Bord zu haben

Aufgaben

In deiner Rolle als Teamlead Support trägst du sowohl die fachliche als auch die personelle Verantwortung für unser siebenköpfiges Supportteam. Du gewährleistest reibungslose Abläufe, um unsere Partner optimal zu unterstützen. Die Aufgaben des Teamlead Support umfassen unter anderem:

- Leitung des Supportteams: Zielsetzung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter sowie Leistungsüberwachung.
- Kundenzufriedenheit: Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit unserer Partner durch effiziente & qualitativ hochwertige Bearbeitung von Supportanfragen.
- Planung: Zuweisung und Planung von Ressourcen des Teams für die Sicherstellung des exzellenten Kundenservice in Spitzenzeiten.
- Analysen: Supportleistungen, Trends und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Identifizierung von Handlungsbedarf.
- Unterstützung: Bei komplexen oder eskalierten Supportfälle und Sicherstellung der effektiven Lösung von Kundenproblemen.
- Überwachung: Einhaltung von Standards und Qualität der Supportleistungen sowie Implementierung von Qualitätsverbesserungen.
- Bearbeitung: Von Fällen, die eine Eskalation beziehungsweise Reklamationsbearbeitung erfordern.
- Aktive Suche: Nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Supportservices, Einbeziehung von Innovationen und Technologien zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Verantwortung: Für die interne Knowledge Base für den Bereich Support.

Qualifikation
- Erfahrung: Du bringst nachweisliche Erfahrung in der Leitung eines technischen Supports sowie im telefonischen Kundenkontakt mit und behältst auch in anspruchsvollen Situationen stets die Übersicht.
- Passion: Du brennst für das Thema Nachhaltigkeit und überzeugst dein Gegenüber durch echtes Interesse und Passion für deine Arbeit. Deine Stärke liegt darin, Bedürfnisse von Menschen zu erkennen und du verstehst es, sie zu begeistern.
- Vernetztes Denken: Du arbeitest strukturiert und verfügst über ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten.
- Serviceorientierung: Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit und verfügst über eine engagierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausbildung: Du hast eine technische Ausbildung als Elektroinstallateur/in, Automatiker/in, Gebäudetechniker/in, Elektroplaner/in o.ä.
- Weiterbildung: Im besten Fall hast du eine Weiterbildung als dipl. Techniker/in HF/FH, Elektroprojektleiter/in mit eidg. Fachausweis, Elektro-Sicherheitsberater oder Dipl. Elektroinstallateur oder ähnlich absolviert.

**Benefits**:
Wir möchten nicht nur in unserem Fachbereich innovative Wege beschreiten, sondern auch im Hinblick auf Unternehmenskultur neue Massstäbe setzen. Wir sind überzeugt, dass Teamspirit sowie Offenheit und der Anspruch an Exzellenz die Grundlagen für eine erfolgreiche interne wie externe Zusammenarbeit schafft. Arbeit und Spass gehören in unserem Arbeitsalltag zusammen

**In deiner neuen Position bieten wir dir**:

- Tolles Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, die sich für ihre Arbeit begeistern und bereit sind, die Extrameile zu gehen
- Eine umfassende Einarbeitung in unsere Ladesysteme, deren USPs und in unsere Beratungsstrategie
- Die Möglichkeit, in einem jungen Unternehmen mitzuhelfen, weiterhin ein unglaubliches Wachstum zu erzielen
- Und nicht zuletzt: Ein Unternehmen, in dem gerne gelacht wird

**Weitere Infos zur Stelle**:

- Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitspensum: 80-100%
- Arbeitsort: Dübendorf

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen

**Bitte hänge dem Bewerbungsformular folgende Unterlagen an**:

- Lebenslauf
- Begleitschreiben, in welchem du uns erklärst, was dich motiviert, dich bei uns zu bewerben
- Zeugnisse und Diplome
- Angabe deiner ungefähren Gehaltsvorstellung

Dein simplee Team

  • Teamlead Marketing Für Ein Innovatives E-mobility

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz simplee AG Vollzeit

    Wir suchen dich als Teamlead Marketing (80-100%) m/w/d Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen! Wir von simplee haben uns auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und sind mit 50 tollen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilität! Wir beraten...

  • Teamlead Systemadministration

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Techsearch AG Vollzeit

    TechSearch AG ist der flexible Schweizer Rekrutierungspartner, wenn es um die Suche und Vermittlung von Fach - und Führungskräften im Bereich IT und Engineering geht. Kandidat/innen und Unternehmen profitieren dabei von unserem Ansatz „Spezialisten für Spezialisten“. Möchtest du den nächsten Karriereschritt wagen und erste Führungserfahrung...

  • Intern Talent Mobility

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

    Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across five continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small,...

  • Intern Talent Mobility

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

    Switzerland, BaselToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...

  • Global Mobility Professional

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Tenthpin Vollzeit

    **Global Mobility Professional (all genders)** **Remote, Part-time (60%) based out of Germany, Switzerland, Portugal, UK or Poland** - _This role can be based out of any location of the above-mentioned employment locations. You must be an official resident in the employment country to be considered for this role._ **Tenthpin’s Corporate Services** team...

  • Teamlead Payroll

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit

    **Job Purpose**: - The role heads the Payroll & Time team at our Headquarters in Basel (approx. 800 employees on Payroll) - The role will focus on the functional/operational lead of all administrational tasks, transactional Payroll-processes and service delivery to our employees, managers and other internal/external stakeholders and includes the...

  • Performance Marketing Manager E-commerce

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz ODLO International Vollzeit

    Odlo International AG **About Odlo**: Inspired by Nordic sports and our founder's passion to push boundaries, Odlo exists to heighten every outdoor experience. We design base layers without equal and all-season apparel that drives outdoor devotees to go for more, more often, in comfort. We live for the limitless potential of personal podiums and shared...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rhenus Alpina AG Vollzeit

    Als IT-Supporter bei Rhenus Alpina AG bist du Teil eines internationalen Teams, das komplexe Supply Chains und innovative Mehrwertdienste bietet. Du wirst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Mitarbeiter entgegennehmen und unterstützen.Deine Aufgaben:Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen via Telefon,...

  • ICT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Übernehmen Sie eine neue Herausforderung im IT-SupportWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und erfahrenen IT-Service Desk Agenten / 1st Level Supporter (m/w/d) für den Standort in Basel, BS. Der Kandidat sollte eine Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation besitzen und Erfahrung im IT-Support,...

  • IT Supporter

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rhenus Alpina AG Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT Supporter bei Rhenus Alpina AG wirst du Teil eines internationalen Teams, das komplexe Logistikdienstleistungen anbietet. Du wirst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer gruppeninternen Mitarbeitenden entgegennehmen und bearbeiten.Deine AufgabenEntgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und...

  • Ict Supporter Mit Französisch Und Oder Italienisch

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Rolle**: Ein erfahrenes MSP-Systemhaus sucht einen IT-Experten. Ihr Aufgabe ist es die IT der Kunden von Arbeitsplatz bis Cloud, mit Fokus auf Analyse und Beratung einzurichten. Italienisch und oder Französischkenntnisse sind ein Plus. **Deine Verantwortung**: Auf dich warten Spannende Aufgaben - Vorbereitung, Installation und Support von...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rhenus Alpina AG Vollzeit

    Unser AngebotBei Rhenus Alpina AG suchen wir einen IT-Supporter für unsere Standorte in der Schweiz.Deine AufgabenEntgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen unserer gruppeninternen Mitarbeitenden via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen (Remote sowie vor Ort schweizweit an...

  • IT-Supporter

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rhenus Alpina AG Vollzeit

    Als IT-Supporter bei Rhenus Alpina AG bist du Teil eines internationalen Teams, das komplexe Supply Chains und innovative Mehrwertdienste anbietet.Deine AufgabenEntgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen (Remote sowie vor Ort an diversen...

  • ICT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter (m/w/d) für den Standort in Basel, BS.Ihre AufgabenUnterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung von technischen ProblemenEntgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st Level Support per Telefon, E-Mail und...

  • ICT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsplatzesEin renommiertes Unternehmen sucht nach einem erfahrenen ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter (m/w/d) für den Standort in Basel, BS. Die Hauptaufgaben umfassen:Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemErstellung und Aktualisierung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    Willkommen im Team von Persona Service GmbH! Wir suchen einen ausdauernden IT-Support-Experten, der sich auf die Installation und Konfiguration von HyperV- und Storage-Systemen sowie Windows Servern spezialisiert hat.Aufgaben:Das Installieren, Konfigurieren und Warten von HyperV- und Storage-Systemen sowie Windows ServernDie Unterstützung der Mitarbeiter im...

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als **Technischer Support-Mitarbeiter**: Du wirst eine langfristige Anstellung an einem sicheren Arbeitsplatz in einem...

  • Technischer Support-mitarbeiter Bilingue

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technicien Support

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz UDITIS SA Vollzeit

    **Mission du poste** Dans le cadre d'un vaste et important mandat d'exploitation de parc IT, le **Technicien Support / Gestionnaire de Configuration** est responsable de fournir un support technique de premier et de deuxième niveau pour les incidents et les demandes liés aux serveurs, ainsi que de gérer la base de données de gestion des configurations...