Teamlead Support E-mobility

vor 7 Monaten

Basel, Schweiz simplee AG Vollzeit

Wir sind offen für alle Menschen (80-100%, w/m/d)

Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen Wir von simplee haben uns auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und sind mit 50 tollen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilität

Wir beraten einerseits Unternehmen der Energie
- und Elektrobranche und beliefern diese mit den innovativsten Ladelösungen (easee und Alpitronic). Andererseits betreuen wir Immobilienportfolios für institutionelle Immobilieneigentümer im Hinblick auf Ladeinfrastrukturen: Als Komplettanbieter unterstützen wir bei der Entwicklung der Emobility Strategie und übernehmen Planung, Projektumsetzung, Betrieb, Abrechnung, Skalierung sowie Support der Ladeinfrastrukturen.

Hast du Lust, dich mit uns für nachhaltige Mobilität einzusetzen und unsere Partner und Kunden in das Zeitalter der Elektromobilität zu begleiten? Dann können wir es kaum erwarten, dich an Bord zu haben

Aufgaben

In deiner Rolle als Teamlead Support trägst du sowohl die fachliche als auch die personelle Verantwortung für unser siebenköpfiges Supportteam. Du gewährleistest reibungslose Abläufe, um unsere Partner optimal zu unterstützen. Die Aufgaben des Teamlead Support umfassen unter anderem:

- Leitung des Supportteams: Zielsetzung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter sowie Leistungsüberwachung.
- Kundenzufriedenheit: Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit unserer Partner durch effiziente & qualitativ hochwertige Bearbeitung von Supportanfragen.
- Planung: Zuweisung und Planung von Ressourcen des Teams für die Sicherstellung des exzellenten Kundenservice in Spitzenzeiten.
- Analysen: Supportleistungen, Trends und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Identifizierung von Handlungsbedarf.
- Unterstützung: Bei komplexen oder eskalierten Supportfälle und Sicherstellung der effektiven Lösung von Kundenproblemen.
- Überwachung: Einhaltung von Standards und Qualität der Supportleistungen sowie Implementierung von Qualitätsverbesserungen.
- Bearbeitung: Von Fällen, die eine Eskalation beziehungsweise Reklamationsbearbeitung erfordern.
- Aktive Suche: Nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Supportservices, Einbeziehung von Innovationen und Technologien zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Verantwortung: Für die interne Knowledge Base für den Bereich Support.

Qualifikation
- Erfahrung: Du bringst nachweisliche Erfahrung in der Leitung eines technischen Supports sowie im telefonischen Kundenkontakt mit und behältst auch in anspruchsvollen Situationen stets die Übersicht.
- Passion: Du brennst für das Thema Nachhaltigkeit und überzeugst dein Gegenüber durch echtes Interesse und Passion für deine Arbeit. Deine Stärke liegt darin, Bedürfnisse von Menschen zu erkennen und du verstehst es, sie zu begeistern.
- Vernetztes Denken: Du arbeitest strukturiert und verfügst über ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten.
- Serviceorientierung: Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit und verfügst über eine engagierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausbildung: Du hast eine technische Ausbildung als Elektroinstallateur/in, Automatiker/in, Gebäudetechniker/in, Elektroplaner/in o.ä.
- Weiterbildung: Im besten Fall hast du eine Weiterbildung als dipl. Techniker/in HF/FH, Elektroprojektleiter/in mit eidg. Fachausweis, Elektro-Sicherheitsberater oder Dipl. Elektroinstallateur oder ähnlich absolviert.

**Benefits**:
Wir möchten nicht nur in unserem Fachbereich innovative Wege beschreiten, sondern auch im Hinblick auf Unternehmenskultur neue Massstäbe setzen. Wir sind überzeugt, dass Teamspirit sowie Offenheit und der Anspruch an Exzellenz die Grundlagen für eine erfolgreiche interne wie externe Zusammenarbeit schafft. Arbeit und Spass gehören in unserem Arbeitsalltag zusammen

**In deiner neuen Position bieten wir dir**:

- Tolles Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, die sich für ihre Arbeit begeistern und bereit sind, die Extrameile zu gehen
- Eine umfassende Einarbeitung in unsere Ladesysteme, deren USPs und in unsere Beratungsstrategie
- Die Möglichkeit, in einem jungen Unternehmen mitzuhelfen, weiterhin ein unglaubliches Wachstum zu erzielen
- Und nicht zuletzt: Ein Unternehmen, in dem gerne gelacht wird

**Weitere Infos zur Stelle**:

- Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitspensum: 80-100%
- Arbeitsort: Dübendorf

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen

**Bitte hänge dem Bewerbungsformular folgende Unterlagen an**:

- Lebenslauf
- Begleitschreiben, in welchem du uns erklärst, was dich motiviert, dich bei uns zu bewerben
- Zeugnisse und Diplome
- Angabe deiner ungefähren Gehaltsvorstellung

Dein simplee Team

  • Teamlead Marketing Für Ein Innovatives E-mobility

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz simplee AG Vollzeit

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  • Brand Communications Lead, E-mobility

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz ABB Vollzeit

    **Brand Communications Lead, E-mobility**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Intern Talent Mobility

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

    Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across five continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small,...

  • Intern Talent Mobility

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

    Switzerland, BaselToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...

  • Intern Talent Mobility

    vor 9 Stunden

    Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

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  • Ranger (M/F/d) Basel

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Tier Mobility GmbH Vollzeit

    **THIS IS US** TIER Mobility is Europe's leading shared micro-mobility provider, with a mission to Change Mobility for Good. By providing people e-scooters, e-bikes, e-mopeds and other sustainable modes of transport, TIER helps cities to reduce their dependence on cars and move towards a zero-emission future. Founded in 2018, TIER employs more than 1,000...

  • Global HR Mobility Professional

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Avaloq Vollzeit

    Company Description **Writing the future. Together.** Avaloq is a value driven, fast-paced financial technology and services company and we are committed to developing the banking solutions of tomorrow. **Job Description**: **Your team** As a member of the small HR Global Mobility team you will play an important role managing Global Mobility for Avaloq on...

  • Supply Chain Director Mobility Emea

    vor 9 Stunden

    Basel, Schweiz Axalta Vollzeit

    **Responsibilities**: **The Director, Supply Chain Mobility EMEAs will be responsible for**: - Serving as the senior Supply Chain leader for the EMEA region within the Mobility Operations network, directly partnering with the manufacturing and commercial leaders to develop and implement strategies for strong execution at the BU level while managing risk; -...

  • Global Mobility Professional

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Tenthpin Vollzeit

    **Global Mobility Professional (all genders)** **Remote, Part-time (60%) based out of Germany, Switzerland, Portugal, UK or Poland** - _This role can be based out of any location of the above-mentioned employment locations. You must be an official resident in the employment country to be considered for this role._ **Tenthpin’s Corporate Services** team...

  • Technical Supporter E-solutions 100%

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz Unilabs Vollzeit

    Über uns Unilabs ist der grösste Anbieter von medizinischer Labordiagnostik für niedergelassene Ärzte und Spitäler in der Schweiz und beschäftigt rund 800 Mitarbeitende. Ihre Aufgaben - Als Technical Supporter sind Sie täglich mit dem Serviceauto unterwegs und integrieren unsere e-Solutions, digitalen Lösungen (e-Aufträge, e-Befunde, e-Shop,...

  • Teamleader Ict Application Technologies 80

    vor 9 Stunden

    Basel, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

    **ICT Application Services**: Die Sektion ICT Application Services ist für die betriebswirtschaftlichen Prozesse sowie Backoffice - und Supportapplikationen der Flughafen Zürich AG verantwortlich. Damit wir die gestartete unternehmensweite SAP S/4 Transformation optimal unterstützen können, stellen wir unsere interne SAP-Organisation neu auf. Hast du...

  • Teamlead Payroll

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit

    **Job Purpose**: - The role heads the Payroll & Time team at our Headquarters in Basel (approx. 800 employees on Payroll) - The role will focus on the functional/operational lead of all administrational tasks, transactional Payroll-processes and service delivery to our employees, managers and other internal/external stakeholders and includes the...

  • Performance Marketing Manager E-commerce

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz ODLO International Vollzeit

    Odlo International AG **About Odlo**: Inspired by Nordic sports and our founder's passion to push boundaries, Odlo exists to heighten every outdoor experience. We design base layers without equal and all-season apparel that drives outdoor devotees to go for more, more often, in comfort. We live for the limitless potential of personal podiums and shared...

  • Zimmermann Efz

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Alegro Personal Vollzeit

    Ihr Ansprechpartner **Alegro AG** Roger Grüninger Tel 056 203 40 50 Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! Gesucht per sofort > für eine Holzbauunternehmung > **Zimmermann EFZ**. **AUFGABEN** - Aufricht und Abbundarbeiten - Innenausbau - Dachfenstermontage - Wandverkleidungen - Verlegen von...

  • Ict Supporter Mit Französisch Und Oder Italienisch

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Rolle**: Ein erfahrenes MSP-Systemhaus sucht einen IT-Experten. Ihr Aufgabe ist es die IT der Kunden von Arbeitsplatz bis Cloud, mit Fokus auf Analyse und Beratung einzurichten. Italienisch und oder Französischkenntnisse sind ein Plus. **Deine Verantwortung**: Auf dich warten Spannende Aufgaben - Vorbereitung, Installation und Support von...

  • Ict Supporter/in

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Birchmeier Gruppe Vollzeit

    Wir wollen für unsere Kunden der beste Baudienstleister sein und bieten alles aus einer Hand; von der Idee über die Finanzierung zur Projektentwicklung, Planung und Bauausführung. Die Abteilung Business Information Center (BIC) gilt innerhalb der Birchmeier Gruppe als Innovationsträger fürs «digitale Planen und Bauen». Die Abteilung entwickelt die...

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Regional Project Finance Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ALSTOM Vollzeit

    Req ID:372041 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Technischer Support-mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als **Technischer Support-Mitarbeiter**: Du wirst eine langfristige Anstellung an einem sicheren Arbeitsplatz in einem...

  • Technischer Support-mitarbeiter Bilingue

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...