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Technical-customer Consultant

vor 2 Monaten

Bern, Schweiz Swisslinx Vollzeit

Für unseren Kunden, ein renommiertes Schweizer Unternehmen mit Sitz in Bern, suchen wir Technical Customer Consultant.

Du wirst ein Teil des B2B Customer Service-Center und übernimmst die Betreuung der Geschäftskunden und stellst sicher, dass KMU und Grosskunden alle Produkte und Services aus einer Hand erhalten. Du willst Kunden mit dem besten Service überzeugen, in allem, was du tust.

Deine Aufgaben:

- Berät und analysiert über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat).
- Bearbeitet und beantwortet abgegrenzte schriftliche Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen.
- Unterstützt die Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen.
- Unterstützt die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen.
- Ist Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lösen.
- Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets für die zuständigen Supportstellen
- Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit aller Kunden und eines hohen Lösungsanteils
- Ist bereit in von Mo-Fr in Schichten von 07.00

Deine Ausbildung:

- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlüsse, IT-affine Quereinsteiger auch gesucht

Skills Must have:

- IT-Supporterfahrung, Erfahrung mind. 1-2 Jahre
- Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in Hochdeutsch und Schweizerdeutsch
- Sowie fliessend Englisch und eine weitere Amtssprache Französisch und/oder Italienisch zwingend
- Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden
- Einwandfreier Leumund

Skills Nice to have:

- weitere Landessprachen

Angebot:

- Option auf Verlängerung
- HomeOffice nach Absprache ca. 3-4 Tage pro Woche möglich (Einarbeitungsphase vor Ort ca. 1,5 Monate)
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mitverantwortung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit und folglich Unternehmensstrategie

Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • Technical-customer Consultant

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Experis Vollzeit

    **Technical Customer Consultant** **C**andidates from EU who would like to relocate to Switzerland are welcomed** **Contact**:Francesca De Chirico **Start Date: ASAP** **Duration**:18+** months** **Location**:Bern - home office by arrangement (introductory phase 3-4 weeks on site, then flexible plus fixed team days in the office)** **Workload...

  • Technical-customer Consultant

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swisslinx Vollzeit

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  • Technical-customer Consultant

    Vor 2 Tagen

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    Technical Customer ConsultantCandidates from EU who would like to relocate to Switzerland are welcomed**Contact:Francesca De ChiricoStart Date: ASAPDuration:18+ monthsLocation:Bern - home office by arrangement (introductory phase 3-4 weeks on site, then flexible plus fixed team days in the office)**Workload percentage:80-100%**About the team:Key...

  • Technical-customer Consultant

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Manpower Vollzeit

    Für ein internationales Telekommunikationsunternehmen suchen wir eine:n **Technical Customer Consultant**: **Ihr Einsatz**: - Berät und analysiert über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat) - Bearbeitet und beantwortet abgegrenzte schriftliche Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen. Unterstützt die...

  • Technical Account Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Lionstep Vollzeit

    On behalf of Xplanis AG, we are searching for their next IT Consultant.Job SummaryAre you eager to apply your technical expertise in a dynamic environment and successfully implement innovative solutions for clients? Then we have just the right opportunity for you! As a recruiting partner of Xplanis AG, we are seeking an IT Consultant / Technical Account...

  • Technical Account Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    On behalf of Xplanis AG, we are searching for their next IT Consultant. Job Summary Are you eager to apply your technical expertise in a dynamic environment and successfully implement innovative solutions for clients? Then we have just the right opportunity for you! 🚀 As a recruiting partner of Xplanis AG, we are seeking an IT Consultant / Technical...

  • Devnet Technical Consultant

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Brainfield Vollzeit

    For one of our clients in a permanent position in Bern, weare looking for a:TasksIn this position focused on automation (DevNet), your taskswill be as follows: Develop innovative solutions for customers Understand how to create the architecture design of network and security solutions for customers and implement them in projects.This will require: Design,...

  • Professional Services Consultant

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Fortinet Vollzeit

    **Mission**: Professional Services within Fortinet, is an integral part of the support and services organization, as a result the Consultant will collaborate with their assigned Customer and effectively with peers to drive customer satisfaction. This role is for an on-site engagement. The Professional Services Consultant works on Customer site, with the aim...

  • Professional Services Consultant

    Vor 2 Tagen

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    Mission:Professional Services within Fortinet, is an integral part of the support and services organization, as a result the Consultant will collaborate with their assigned Customer and effectively with peers to drive customer satisfaction. This role is for an on-site engagement.The Professional Services Consultant works on Customer site, with the aim of...

  • Devnet Technical Consultant

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Brainfield Vollzeit

    For one of our clients in a permanent position in Bern, we **are looking for a**: Tasks In this position focused on automation (DevNet), your tasks **will be as follows**: - Develop innovative solutions for customers - Understand how to create the architecture design of network and security solutions for customers and implement them in projects. **This...

  • Technical Consultant Flowable

    vor 2 Monaten

    Basel, Bern, St. Gallen, Zürich, Schweiz adesso Schweiz AG Vollzeit

    Technical Consultant FlowableBasel Bern St. Gallen ZürichARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem...

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    Vor 2 Tagen

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    vor 3 Wochen

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  • SAP BTP Technical Consultant

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz NOVO Business Consultants AG Vollzeit

    SAP BTP Technical Consultant (m/w/d)60-100%Du begeisterst dich für die Vereinfachung von IT-Landschaften mit SAP BTP Services? Du möchtest innovative technische Gesamtlösungen entwickeln und umsetzen? Schätzt die Abwechslung zwischen Einsätzen vor Ort beim Kunden, im Büro mit deinem Team und remote? Suchst nach einem verlässlichen Teamumfeld, in dem...

  • SAP BTP Technical Consultant

    vor 3 Wochen

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    SAP BTP Technical Consultant (m/w/d)60-100%Du begeisterst dich für die Vereinfachung von IT-Landschaften mit SAP BTP Services? Du möchtest innovative technische Gesamtlösungen entwickeln und umsetzen? Schätzt die Abwechslung zwischen Einsätzen vor Ort beim Kunden, im Büro mit deinem Team und remote? Suchst nach einem verlässlichen Teamumfeld, in dem...

  • Customer Care Consultant 100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie fühlen sich im Kundenservice wohl und mögen es Ihre super Sprachkenntnisse aktiv anzuwenden? Wir bieten Ihnen laufend temporäre Anstellungen bei unseren Kuden in Bern an. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten als: **Customer Care Consultant 100%**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung und Beratung der Kunden auf D/F/E/I - Analysieren und Bearbeiten...

  • Customer Care Consultant 100%

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie fühlen sich im Kundenservice wohl und mögen es Ihre super Sprachkenntnisse aktiv anzuwenden? Wir bieten Ihnen laufend temporäre Anstellungen bei unseren Kuden in Bern an. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten als: **Customer Care Consultant 100%**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung und Beratung der Kunden auf D/F/E/I - Analysieren und Bearbeiten...

  • Customer Care Consultant 50-100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen ist es wichtig, dass die Kundenanliegen kompetent bearbeitet werden? Sie haben immer eine Lösung parat, egal wie schwierig die Sachlage ist? Dann sucht unser Kunde im Raum Bern genau Sie! Bewerben Sie sich als **Customer Care Consultant 50-100%**: **Ihre Herausforderung** - Professionelle Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene...

  • Customer Care Consultant 50-100%

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen ist es wichtig, dass die Kundenanliegen kompetent bearbeitet werden? Sie haben immer eine Lösung parat, egal wie schwierig die Sachlage ist? Dann sucht unser Kunde im Raum Bern genau Sie! Bewerben Sie sich als **Customer Care Consultant 50-100%**: **Ihre Herausforderung** - Professionelle Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene...

  • Itil Process Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Swisslinx Vollzeit

    For one of our main clients, we're looking for an ITIL Process Consultant that will be responsible to write custom ITIL processes. This position will work with the teams to ensure proper documentation is created and updated for processes implementation and support. This could include documenting technical specifications, user manuals, release notes, and...