Technical-customer Consultant
Vor 7 Tagen
Du wirst ein Teil des B2B Customer Service-Center und übernimmst die Betreuung der Geschäftskunden und stellst sicher, dass KMU und Grosskunden alle Produkte und Services aus einer Hand erhalten. Du willst Kunden mit dem besten Service überzeugen, in allem, was du tust.
Deine Aufgaben:
- Berät und analysiert über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat).
- Bearbeitet und beantwortet abgegrenzte schriftliche Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen.
- Unterstützt die Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen.
- Unterstützt die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen.
- Ist Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lösen.
- Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets für die zuständigen Supportstellen
- Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit aller Kunden und eines hohen Lösungsanteils
- Ist bereit in von Mo-Fr in Schichten von 07.00
Deine Ausbildung:
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlüsse, IT-affine Quereinsteiger auch gesucht
Skills Must have:
- IT-Supporterfahrung, Erfahrung mind. 1-2 Jahre
- Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in Hochdeutsch und Schweizerdeutsch
- Sowie fliessend Englisch und eine weitere Amtssprache Französisch und/oder Italienisch zwingend
- Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden
- Einwandfreier Leumund
Skills Nice to have:
- weitere Landessprachen
Angebot:
- Option auf Verlängerung
- HomeOffice nach Absprache ca. 3-4 Tage pro Woche möglich (Einarbeitungsphase vor Ort ca. 1,5 Monate)
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mitverantwortung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit und folglich Unternehmensstrategie
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Technical-customer Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Experis VollzeitTechnical Customer ConsultantCandidates from EU who would like to relocate to Switzerland are welcomed**Contact:Francesca De ChiricoStart Date: ASAPDuration:18+ monthsLocation:Bern - home office by arrangement (introductory phase 3-4 weeks on site, then flexible plus fixed team days in the office)**Workload percentage:80-100%**About the team:Key...
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Devnet Technical Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Brainfield VollzeitFor one of our clients in a permanent position in Bern, weare looking for a:TasksIn this position focused on automation (DevNet), your taskswill be as follows: Develop innovative solutions for customers Understand how to create the architecture design of network and security solutions for customers and implement them in projects.This will require: Design,...
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Professional Services Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Fortinet VollzeitMission:Professional Services within Fortinet, is an integral part of the support and services organization, as a result the Consultant will collaborate with their assigned Customer and effectively with peers to drive customer satisfaction. This role is for an on-site engagement.The Professional Services Consultant works on Customer site, with the aim of...
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SAP BTP Technical Consultant
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz NOVO Business Consultants AG VollzeitSAP BTP Technical Consultant (m/w/d)60-100%Du begeisterst dich für die Vereinfachung von IT-Landschaften mit SAP BTP Services? Du möchtest innovative technische Gesamtlösungen entwickeln und umsetzen? Schätzt die Abwechslung zwischen Einsätzen vor Ort beim Kunden, im Büro mit deinem Team und remote? Suchst nach einem verlässlichen Teamumfeld, in dem...
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SAP BTP Technical Consultant
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz NOVO Business Consultants AG VollzeitSAP BTP Technical Consultant (m/w/d)60-100%Du begeisterst dich für die Vereinfachung von IT-Landschaften mit SAP BTP Services? Du möchtest innovative technische Gesamtlösungen entwickeln und umsetzen? Schätzt die Abwechslung zwischen Einsätzen vor Ort beim Kunden, im Büro mit deinem Team und remote? Suchst nach einem verlässlichen Teamumfeld, in dem...
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Technical Customer Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Terrera AG VollzeitContent:Entgegenahme nationaler und internationalen Großkunden Kunden einfache oder von einheitlichen Kundengruppen technischer Incidents- Grobe Analyse und Bearbeitung einfacher Incidents oder solche von einheitlichen Kundengruppen, z.B. mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten oder dem Beheben von Störungen...
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Technical Customer Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Terrera AG VollzeitContent:1st und 2nd Level Support: Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)- Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter, schriftlicher Kundenanliegen und Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen- Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen- Unterstützung der...
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Itil Process Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Swisslinx VollzeitFor one of our main clients, we're looking for an ITIL Process Consultant that will be responsible to write custom ITIL processes.This position will work with the teams to ensure proper documentation is created and updated for processes implementation and support.This could include documenting technical specifications, user manuals, release notes, and other...
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SAP Technology Consultant
vor 1 Monat
Bern, Bern, Schweiz NOVO Business Consultants AG VollzeitSAP Technology ConsultantPosition: 60-100% FlexibilityAre you passionate about designing and implementing modern SAP system landscapes as a SAP Technology Consultant? Ready to ensure operational system performance and provide robust technical support when needed? Enjoy a mix of on-site client engagements, office collaboration with your team, and remote work?...
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SAP Technology Consultant
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz NOVO Business Consultants AG VollzeitSAP Technology ConsultantPosition: 60-100% FlexibilityAre you passionate about designing and implementing modern SAP system landscapes as a SAP Technology Consultant? Ready to ensure operational system performance and provide robust technical support when needed? Enjoy a mix of on-site client engagements, office collaboration with your team, and remote work?...
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Technical Customer Consultant 70%
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Terrera AG VollzeitContent:Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)- Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter, schriftlicher Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen- Unterstützung der Vorgangs-Arbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen- Unterstützung der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und...
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BI Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Experis Vollzeit**BI Consultant**Sind Sie ein/e engagierte/r **BI Consultant / Expertin **auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit abwechslungsreichem Aufgabengebiet? Dann werden Sie Teil eines inspirierenden Teams in einem **IT-Dienstleistungs- und Softwareengineering-Unternehmen** und tragen Sie zum Erfolg bei.**Ort**: Bern oder Zürich. Homeoffice möglich**Art...
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Csv Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Experis VollzeitCSV ConsultantExperis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions.For our client, a leading Pharmaceutical company in Bern, we are looking for a CSV Consultant.Location: BernDuration of contract: 9 monthsResponsibilitiesYou will be in charge of Computer System Validation (CSV) activities for Technical Services...
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SAP Retail Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz TEKsystems VollzeitDescription: Aufgaben / Skills: sehr gute Kenntnisse SAP Retail Standard bzw. «Best Practice» / Standard Content for Retail Moderation von Workshops Durchführung von Fit-/Gap Analysen Erstellung von Detailkonzepten Rückführung kundenspezifischer Entwicklungen nach SAP Standard Kassenanbindung (POS-Download und Upload) Know How in SAP Customer...
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SAP CRM Consultant
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz NOVO Business Consultants AG VollzeitSAP CRM Consultant (w/m/d)60-100%Du begeisterst dich für innovative Customer Management Lösungen und möchtest als SAP Consultant im Bereich CRM Akzente setzen? Schätzt die Abwechslung zwischen Einsätzen vor Ort beim Kunden, im Büro mit deinem Team und remote? Suchst nach einem verlässlichen Teamumfeld, in dem du jederzeit auf das Know-how deiner...
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SAP CRM Consultant
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz NOVO Business Consultants AG VollzeitSAP CRM Consultant (w/m/d)60-100%Du begeisterst dich für innovative Customer Management Lösungen und möchtest als SAP Consultant im Bereich CRM Akzente setzen? Schätzt die Abwechslung zwischen Einsätzen vor Ort beim Kunden, im Büro mit deinem Team und remote? Suchst nach einem verlässlichen Teamumfeld, in dem du jederzeit auf das Know-how deiner...
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Senior SAP MM/ S4 Hana Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Dabster VollzeitJob Title: Senior SAP MM/ S Hana Consultant Job Location: Bern, Switzerland Job Type: Permanent (% Remote Possible /% Onsite Required) Min B Level German Speaker Required Experience Level - - Years Tasks Designing the S/ requirements in the Explore phases of the implementation units. · Support the creation of the required artifacts in the...
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Junior Consultant
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ELCA Security VollzeitJob number126- Date posted Apr 24, 202 Job category Consulting Level of experience Job type External Employment typeFull-time Work site Bern Company- job benefitsPleasant work environmentLearning and developmentEmployee benefitsAttractive compensationCareer guidanceAbout ELCA Advisory:ELCA Advisory is your trusted partner for successful digital...
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Customer Care Consultant In Bern
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Medi24 AG VollzeitWir bieten Dir:Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen BrancheEine offene und mitarbeiterorientierte UnternehmenskulturKlar geregelte Arbeitszeiten; 40-Stunden-Woche, geteilte Dienste bevorzugt (vormittags und nachmittags je 4 Stdn.); Öffnungszeiten: 6-20 UhrEinen grosszügigen Pausenraum mit TerrasseFundierte Einführungsphase von...
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Oracle DBA Senior Consultant
vor 2 Monaten
Bern, Bern, Schweiz KATARSYS, Bornet Huguet VollzeitOracle DBA Senior Consultant - 100% - Perm - German speaking - Bern, SwitzerlandTemps plein | KATARSYS | SwitzerlandPosted On Job Information IndustryOtherCityBernState/ProvinceBernZip/Postal Code3000Job DescriptionOracle DBA Senior Consultant 100% - Perm - German speaking - Bern Responsibilities:Serve as the primary point of contact for clients and...