Support Hotel Applications

Das AlpenGold Hotel Davos liegt in den Bündner Alpen, 1560 Meter über dem Meeresspiegel, in der höchstgelegenen Stadt Europas. Alle 216 Zimmer und Suiten haben einen eigenen Balkon mit einer atemberaubenden Sicht über die Alpenstadt und die Landschaft von Davos. Das Hotel verfügt über 4 Restaurants, zwei Bars, einen Kids Club, den Nescens Spa und modernste Konferenzeinrichtungen, welche sich auf 1500 m² erstrecken.

Für unseren internen ICT-Support im Bereich Hotel Applikationen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine dynamische Persönlichkeit, die sich für unsere Applikationen im Hotel, insbesondere das Property Management System (PMS) protel, mit verantwortlich zeigt.

Die Stelle richtet sich an Bewerber die bereits Erfahrungen am Frontoffice, der Reservation oder sonstigen Abteilungen im Hotel haben und idealerweise über gute bis sehr gute Kenntnisse von Property Management Systemen (PMS) verfügen. Sollten Sie dazu noch Interesse und Fähigkeiten haben, im IT-Support mitzuarbeiten, wäre das von Vorteil.

**Ihr Aufgabenbereich**
- Betreuung, Administration und Konfiguration der Applikationslandschaft
- Durchführung von Überprüfungen und Fehleranalysen, einschliesslich Fehlerbehebung, Incident
- & Problemmanagement
- 1st
- und 2nd-Level-Support bis hin zur Kommunikation und Begleitung bei der Lösungssuche mit externen Softwarepartnern
- Erstellung von Dokumentationen, Handbücher, Schulungskonzepte
- Durchführung von Schulungen

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Bereich der Hospitality
- Idealerweise weitergehende Kenntnisse mit dem PMS protel, oder einem vergleichbaren System
- Kenntnisse von Prozessen und Abläufen in der Hotellerie
- Verantwortungsbewusstes, selbständiges und strukturiertes Arbeiten sowie kunden
- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Gute Analyse
- und Problemlösungskompetenz
- Affinität zu IT-technischen Themen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
- Sie bezeichnen sich als Teamplayer, mit einer hohen Kunden
- und Serviceorientierung sowie einer strukturierten & lösungsorientierten Arbeitsweise
- Offen für neue Technologien und bereit Prozesse zu hinterfragen und bei Bedarf zu optimieren

**Arbeitsort**: Homeoffice oder nach Absprache in Zürich / Bern / Interlaken

**Dies erwartet Sie**
- Eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung mit Gestaltungsspielraum
- Ein gut eingespieltes Team, das sich jederzeit über neue Ideen und kreative Inputs freut
- Die Möglichkeit für die Arbeit im Homeoffice

**Sprachkenntnisse**

**Deutsch**
Sprechen: Fliessend
Schreiben: Fliessend

**Englisch**
Sprechen: Fliessend
Schreiben: Fliessend

Von Vorteil
**Französisch**
Sprechen: Fliessend
Schreiben: Fliessend

**Kontaktperson**

Herr
Oskar Schönbeck
Group Director of Human Resources Switzerland
Tel +41 33 828 28 28
Mobile +41 79 520 77 39

**Wir bieten**
- **Flexible Arbeitszeiten**
Verschiedene Schichten, Dienste mit Zimmerstunde, Gleitzeit uvm
- **Mitarbeiterunterkünfte**
Wir vermieten Mitarbeiterstudios in unmittelbarer Nähe zum Hotel mit eigenem Bad und Kochnische.
- **Mitarbeiter-Restaurant**
Modernes Mitarbeiter-Restaurant, kreative Küche.
- **Mitarbeiterrabatte**
Übernachtung in Partnerhotels.
- **Mitarbeiterevents**
Übers Jahr finden verschiedene Feste für unsere Mitarbeitenden statt, damit auch Sie sich mal zurücklehnen können.
- **Sicherheit & Hygiene**
Spezielle Sicherheits
- und Hygienemassnahmen um unsere Mitarbeiter zu schützen.