Leiter Customer Service Broker Deutschschweiz

vor 2 Wochen

Zürich ZH, Schweiz Zurich Insurance Vollzeit

Inspiriert dich der Gedanke, mit einem motivierten Team ein positives Erlebnis für unsere Broker-Partner sowie Firmenkunden zu schaffen und weiterzuentwickeln? Begeistert es dich, unsere Kundenexzellenz auf das nächste Level zu heben, und möchtest du ein Team, das durch hohes Engagement, Leidenschaft und eine transparente Kommunikationskultur besticht, mit Elan in die Zukunft führen?

Als empathische Führungskraft unseres engagierten und zielstrebigen Kundendienst-Teams trägst du die Verantwortung für das Team Customer Service Broker Deutschschweiz. Du leitest direkt ein Team von 10 Mitarbeitenden und stellst mit deinem Team den reibungslosen operativen Betrieb sicher. In enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern entwickelst du neue Initiativen und setzt strategische Massnahmen um. Du und dein Team stehen unseren Broker-Partnern beratend zur Seite und sind die zentralen Ansprechpartner für alle Fragen rund um das BVG. Dank deiner kommunikativen Fähigkeiten und deiner Einsatzbereitschaft leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Erfolgsgeschichte von Zurich Schweiz.

Verfügst du über ein breites und fundiertes Fachwissen im Bereich der Beruflichen Vorsorge, ist Kundenexzellenz für dich selbstverständlich, und arbeitest du gerne im Team sowie mit Broker-Partnern zusammen? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 10» Arbeitgeber der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Leiter Customer Service Broker Deutschschweiz - Kollektivleben BVG.

**Was du tust**
- Du leitest das Team Customer Service Broker Deutschschweiz und bist verantwortlich für die personelle und fachliche Führung sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Du bist zuständig für die Organisation, Steuerung und Überwachung der qualitativen und quantitativen Ziele sowie die Sicherstellung des operativen Betriebs und der Schnittstellenkoordination mit Relationship Management, Underwriting, Legal und Fachbereichen
- Du findest Lösungen für anspruchsvolle Kundenanliegen und Reklamationen im Rahmen des Beschwerdemanagements und stellst das Qualitätsmanagement im Rahmen des Fachcontrollings sicher
- Du vertrittst die Kundendienstinteressen bei der Weiterentwicklung des Verwaltungssystems und gestaltest, optimierst und entwickelst teamübergreifende Arbeitsprozesse weiter
- Du planst, koordinierst und überwachst Projekte für den Kundendienst Corporate Life & Pension und entwickelst das Kapazitätsmanagement sowie den Continuous Improvement-Ansatz im Team weiter

**Was du mitbringst**
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung in der Versicherungsbranche sowie eine entsprechende Weiterbildung
- Fundierte und langjährige Erfahrung im Bereich der Beruflichen Vorsorge sowie in der Betreuung von Broker-Partnern und Firmenkunden
- Kundenorientierte Persönlichkeit mit starkem Durchsetzungsvermögen, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält und ihre Aufgaben selbständig und zuverlässig erledigt
- Stilsicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil

**Dein Kontakt**

Senior Talent Acquisition Consultant: Jasmina Pipic

**Zusätzliche Informationen**

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Zurich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 60%

Reisetätigkeit: bis zu 10%

LI-Hybrid

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

**Wer wir sind**

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.

**Information für Personalvermittler**

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern en

  • Customer Support Consultant bei Brokers Operations

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Customer Support Consultant bei Brokers Operations (m/w/d) 50%Suchst Du eine Stelle in der Du Einblick in das gesamte Mandatswesen unserer externen Vertriebspartner (Broker) hast?Im Geschäftsbereich Brokers and Partnerships bei der Zurich Schweiz bist du mit unseren Partnern der Region Deutschschweiz in Kontakt und trägst wesentlich zum Erfolg und einer...

  • Customer Support Consultant bei Brokers Operations

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Suchst du eine Stelle in der Du Einblick in das gesamte Mandatswesen unserer externen Vertriebspartner (Broker) hast?Customer Support Consultant bei Brokers Operations (m/w/d) 80 - 100%Im Geschäftsbereich Brokers and Partnerships bei der Zurich Schweiz bist du mit unseren Partnern der Region Deutschschweiz in Kontakt und trägst wesentlich zum Erfolg und...

  • Customer Support Consultant bei Brokers Operations

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Customer Support Consultant bei Brokers Operations (m/w/d) 60%Suchst Du eine Stelle in der Du Einblick in das gesamte Mandatswesen unserer externen Vertriebspartner (Broker) hast?Im Geschäftsbereich Brokers and Partnerships bei der Zurich Schweiz bist du mit unseren Partnern der Region Deutschschweiz in Kontakt und trägst wesentlich zum Erfolg und einer...

  • Customer Support Consultant bei Brokers Operations

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Zurich Australian Insurance Ltd. Vollzeit

    Suchst du eine Stelle in der Du Einblick in das gesamte Mandatswesen unserer externen Vertriebspartner (Broker) hast?Customer Support Consultant bei Brokers Operations (m/w/d) 80 - 100%Im Geschäftsbereich Brokers and Partnerships bei der Zurich Schweiz bist du mit unseren Partnern der Region Deutschschweiz in Kontakt und trägst wesentlich zum Erfolg und...

  • Support-Experte bei Broker Operationen

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Mitarbeiter unterstützt MandatsmanagementBei uns ist ein Experte gefordert, der Unterstützung bei der Abwicklung im Mandatswesen bietet und dabei auf sein Wissen im Bereich Versicherungswesen zurückgreifen kann.Dieses wichtigste Projekt besteht darin, die Kundschaft zu unterstützen, indem man ihr hilft, ihre Anliegen an die richtigen Ansprechpartner...

  • Customer Success Officer Deutschschweiz

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz OneDoc SA Vollzeit

    OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Heute nutzen mehr als 8'500 Gesundheitsfachpersonen und 2,5 Millionen Patient:innen täglich unsere Dienste. Vielleicht bist du auch einer von ihnen!Unsere Mission ist klar: die Interaktion zwischen Fachpersonen des Gesundheitswesens und Patient:innen zu erleichtern. Um dies zu...

  • Customer Support Consultant bei Brokers Operations

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances Vollzeit

    Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung...

  • Broker Backoffice

    vor 1 Woche

    Pfäffikon ZH, Schweiz AXA Vollzeit

    Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden...

  • Broker Sales Manager Individual Financial Advisors

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Motiviert dich der Gedanke, regelmässig innerhalb der Deutschschweiz zu reisen? Möchtest du miterleben, wie das Broker Portefeuille ausgebaut und entwickelt wird?Für das Team CoC Einzelleben & Sales IFA, das verantwortlich für den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung der Brokerbeziehungen ist, suchen wir einen motivierten Broker Sales Manager. In...

  • Broker Relation Associate

    vor 2 Wochen

    Zürich, ZH, Schweiz Zurich Insurance Vollzeit

    Are you a motivated self-starter with the desire to improve your relationship management skills and make an impact on ZIB’s activity ? Zurich Integrated Benefits (ZIB) develops employee benefits solutions for corporate customers and distributes them via multiple channels, especially brokerage and consulting firms. **What you will do** As a...

  • Broker (M/F/d) - Property Insurance

    vor 2 Wochen

    Zürich, ZH, Schweiz Marsh & McLennan Companies, Inc. Vollzeit

    Broker (M/F/d) - Property Insurance **Company**: Marsh **Description**: **Broker (M/F/d) - Property Insurance** **What can you expect?** This position is part of Bowring Marsh, our specialist global wholesale broking division dedicated to supporting the Marsh network. We connect international markets through regional placement hubs to deliver insurance...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz eFinancialCareers Vollzeit

    Your role: Would you like to help us enhance our client experience for our large institutional clients in Asset Servicing, now and for the future? Are you client orientated with paying high attention to details? We're looking for a Customer Service Specialist to: • support a variety of business areas and deliver a positive client experience • manage...

  • Broker Sales Manager Individual Financial Advisors

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Zurich Australian Insurance Ltd. Vollzeit

    Motiviert dich der Gedanke, regelmässig innerhalb der Deutschschweiz zu reisen? Möchtest du miterleben, wie das Broker Portefeuille ausgebaut und entwickelt wird?Für das Team CoC Einzelleben & Sales IFA, das verantwortlich für den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung der Brokerbeziehungen ist, suchen wir einen motivierten Broker Sales Manager. In...

  • Sachbearbeiter : in Account Management Broker 60-100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Allianz Schweiz Vollzeit

    Sachbearbeiter : in Account Management Broker 60-100%Als Sachbearbeiter : in Account Management Broker bist du die Ansprechperson für unsere Broker. Du unterstützt sie in ihrem Tagesgeschäft und baust eine partnerschaftliche Kundenbeziehung auf. Zusammen mit unserem Team bietest du flexible Lösungen auf hohem Serviceniveau an. Fordert dich ein...

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Velenosimeredith Vollzeit

    Customer Service / Content Moderator (French & English) With RelocationAre you a native or fluent French speaker with strong English skills? Looking for an exciting career in customer service or content moderation while enjoying the sunny climates of Southern Europe? We have the perfect opportunity for youAbout UsWe are a leading international company...

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Velenosimeredith Vollzeit

    Customer Service / Content Moderator (German & English) with RelocationJoin to apply for the Customer Service / Content Moderator (German & English) with Relocation role at Velenosi & Meredith Consulting.Possible Locations: Portugal, Spain, Bulgaria, Malta, Greece, Romania.Relocation Package IncludedAre you a native or fluent German speaker with strong...

  • Broker Sales Manager Individual Financial Advisors

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Motiviert dich der Gedanke regelmässig innerhalb der Deutschschweiz zu reisen? Möchtest du miterleben, wie das Broker Portefeuille ausgebaut und entwickelt wird?Für das Team CoC Einzelleben & Sales IFA, das verantwortlich für den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung der Brokerbeziehungen ist, suchen wir einen motivierten Broker Sales Manager.In...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer care department, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.The successful candidate will have a strong understanding of customer service principles and practices,...

  • Head of Operations

    vor 1 Woche

    Zürich, ZH, Schweiz ofri Internet GmbH Vollzeit

    Hi there! Are you ready to take the reins and drive operational excellence in a small but ambitious company? We're ofri, a team of 10 dedicated individuals, and we're on the lookout for an Operations Manager to help us streamline our processes and propel us toward our goals. **About us** At Ofri, we take pride in fostering candid collaboration,...

  • Property Broker, Switzerland

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) Vollzeit

    IntroductionWelcome to Gallagher – a global leader in insurance, risk management, and consulting services. With a growing team of more than 52,000 professionals worldwide, we empower businesses, communities, and individuals to thrive. At Gallagher, you can build a career whether it’s with our brokerage division, our benefits and HR consulting division,...