Service Desk Agent

vor 3 Wochen

Lugano, Schweiz Forfirm Vollzeit

**FORFIRM** is providing solutions to real business challenges for our clients through innovation and deep industry understanding. We pride ourselves on being a knowledge-based company, with no barriers or pre-built solutions - we listen to our clients and solve their unique problems.
- At
- **FORFIRM**, we are creating a culture where each person can define their own role parameters and speak their mind without any hesitation. We are a true meritocracy, where individual results define each person’s career path.
- We are looking for an experienced and motivated
- **Service Desk Agent** to join our lively international team and work on projects for Europe's leading brands
- First point of contact (SPoC) and offer our customers first-class 1st level support Client and mobile side
- Upon receipt of fault reports or service requests, they ensure their correct recording and prioritization in the ticket system and ensure the smooth transition from 2nd to 3rd level support (development)
- You carry out initial analyses of the incoming messages and ensure that they are documented in a comprehensible manner
- They recognize behavioral patterns from fault reports and are able to initiate and coordinate the corresponding procedure for their correction
- You ensure any escalations as part of the incident management process
- You support our customers on the phone with professional or technical questions about the practice software and the connected devices

**What we are looking for?**
- You have minimum 2 years of experience as service desk for large corporate
- You are an IT-savvy personality and have initial IT experience and knowledge of Windows and Linux operating systems
- You are an interested, reliable, and conscientious team player, with a high load limit
- Analytical thinking as well as independent and sustainable action are a matter of course for you
- You communicate fluently in Italian, German and English (spoken and written), French represents a plus.

**What We Offer?**
- Opportunity to work on international multi-disciplinary projects for leading brands from day one
- Highly meritocratic environment - points-based bonus and promotion system
- A focus on knowledge building with regular internal and external training opportunities
- Flexible working hours and smart-working environment
- Opportunities to travel and work abroad
- Supportive and dynamic team

**_
FORFIRM_**:

- is an equal opportunities employer that values diversity within the company. Qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination about race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status._

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz Forfirm Vollzeit

    FORFIRM is providing solutions to real business challenges for our clients through innovation and deep industry understanding. We pride ourselves on being a knowledge-based company, with no barriers or pre-built solutions - we listen to our clients and solve their unique problems. At- FORFIRM, we are creating a culture where each person can define their own...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz FORFIRM Vollzeit

    FORFIRM is providing solutions to real business challenges for our clients through innovation and deep industry understanding. We pride ourselves on being a knowledge-based company, with no barriers or pre-built solutions - we listen to our clients and solve their unique problems.At FORFIRM, we are creating a culture where each person can define their own...

  • Front Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz Lugano Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Front Desk Manager** - Kategorie **Kader Reception** - Arbeitsort - Lugano - Land - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir Die Stelle "Front Desk" Manager ist eine wichtige Kaderstelle. Sie nehmen an den regelmässigen Kadersitzungen teil, sind in ständigem Kontakt mit der Direktion und den übrigen...

  • Front Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz Lugano Vollzeit

    Berufsbezeichnung**Front Desk Manager**- Kategorie**Kader Reception**- Arbeitsort- Lugano- Land- Stelleneintritt- sofort- Anstellungsart- Dauerstelle- Das bieten wirDie Stelle "Front Desk" Manager ist eine wichtige Kaderstelle. Sie nehmen an den regelmässigen Kadersitzungen teil, sind in ständigem Kontakt mit der Direktion und den übrigen Kadern, bringen...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di problem solving -...

  • Agente Commerciale

    Vor 3 Tagen

    Lugano, Schweiz Point Service Vollzeit

    Per nostra azienda cliente del Canton Ticino, che opera nel settore della sicurezza informatica, stiamo cercando un Agente Commerciale.Mansioni principali: Prospezione del mercato: identificare e sviluppare opportunità di vendita nel settore delle PMI del Ticino e dei Grigioni attraverso prospezione attiva, partecipazione ad eventi locali e analisi di...

  • Direct Sales Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz Zolliway Vollzeit

    We are seeking a **Direct Sales Agent **fo **r **our client based in the beautiful Lugano area. Location: Fairs, shopping center & traffic center in Switzerland Terms: Part time contract (40%) **TASKS AND RESPONSIBILITIES** - Direct Sale of related products at fairs and shopping center - Clarifying and analyzing customer needs to propose the most...

  • Sales Agent Part Time 40%

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz Adecco Vollzeit

    On behalf of one of our clients, we are looking for the following profile: **Sales Agent part time 40% - strong French and German (MUST)**: **Tasks**: - Direct Sale of products and services and related additional solutions at fairs, shopping centers and railway stations in Switzerland - Clarifying and analyzing customer needs to propose the most appropriate...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service ( Temporaneo - Fisso)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service (No vendita)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni - Ottime capacità di problem solving - Eccellenti capacità di comunicazione - Buon utilizzo di...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service ( Temporaneo - Fisso)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese, ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service - Francese Ottimo** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Francese - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni - La conoscenza dell'inglese e tedesco, costituiscono titolo preferenziale - Ottime...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Inglese - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottime capacità di problem solving - Eccellenti capacità di comunicazione - Buon utilizzo di...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service ( Temporaneo - Fisso)** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**: **Customer Service - Francese Ottimo** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Francese - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni - La conoscenza dell'inglese e tedesco, costituiscono titolo preferenziale - Ottime...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service ( Temporaneo - Fisso)****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni- Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali- Ottime capacità di problem...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service (No vendita)****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Tedesca- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni- Ottime capacità di problem solving- Eccellenti capacità di comunicazione- Buon utilizzo di...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Il nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service ( Temporaneo - Fisso)****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni- Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali- Ottime capacità di problem...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Inglese- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni- Ottime capacità di problem solving- Eccellenti capacità di comunicazione- Buon utilizzo di Office**Mansioni**:-...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Lugano, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    **Per nostro cliente con sede nel Luganese, ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale**:**Customer Service - Francese Ottimo****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Francese- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 4-5 anni- La conoscenza dell'inglese e tedesco, costituiscono titolo preferenziale- Ottime capacità di...