Gestionnaire Des Risques Et de La Qualité

Vor 5 Tagen

Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Risques / Contrôles permanents

**Intitulé du poste**:
Gestionnaire des Risques et de la Qualité H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Missions**:
Le Gestionnaire des Risques et de la qualité au sein d’Azqore est dans un rôle transverse et est responsable de l’animation et de la coordination du système de la qualité et de la maîtrise des risques. Il est en collaboration étroite avec le Directeur des Risques & Contrôle Permanent d’Azqore et des Responsables de département. Il met en place avec chaque Responsable de département des bonnes pratiques dans le but de produire des services et des prestations qui assurent une satisfaction clients et la maîtrise des risques d’Azqore. Il travaille à la consolidation, au challenge, à la coordination et au suivi des travaux conduits par les départements et/ou services.

Il évalue de manière permanente le fonctionnement de la gestion des risques et du dispositif de contrôle permanent afin d’accroître la qualité et la satisfaction clients. Il est le garant du suivi des risques opérationnels et de la production d’indicateurs fiables et pertinents ainsi que de la communication qui en est faite. Il travaille à l’amélioration continue des processus d’Azqore en lien avec chaque Responsable de processus. Dans son rôle d’interlocuteur privilégié de chaque contributeur de la gestion des risques et de la satisfaction client, il assure une bonne transversalité avec chacun.

Il est le garant de la pertinence et de la fiabilité de toutes les informations transmises aux clients.
- Promouvoir, animer la culture de gestion des risques, du Contrôle Permanent et de la qualité au sein d’Azqore
- Evaluer de manière permanente le fonctionnement du dispositif de Contrôle Permanent et sa qualité
- Définir, mettre en œuvre et réaliser le plan de contrôles permanents
- Déterminer et organiser la production d’indicateurs fiables et pertinents au sein de chaque département/service et effectuer des reportings à la ligne métier risques, à la hiérarchie et aux clients
- Détecter les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives pour lutter contre tous les risques opérationnels (IT, Sécurité, Back Office)
- Evaluer le niveau de maîtrise des risques et contribuer à la gouvernance des risques
- Mener des missions thématiques
- Être un facilitateur, coordonner et consolider la production des indicateurs dans les reportings à destination de nos Banques clientes et des clients internes
- Analyser les rapports d’audit ISO 9001, audits internes, audits externes et faire réponse aux recommandations
- Participer aux projets

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, Suisse, Vaud, Lausanne

**Ville**:
Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne

**Niveau d'études minimum**:
Bachelor

**Formation / Spécialisation**:
Connaissances de l’informatique bancaire et des opérations de banque.

**Niveau d'expérience minimum**:
3 - 5 ans

**Expérience**:

- Vision globale de l’activité de l’organisme et de son contexte
- Capacité organisationnelle et relationnelle, entregent
- Esprit d’équipe, disponibilité
- Bonne capacité rédactionnelle
- Sens du détail, de précision et force de proposition

Expérience au sein d’un cabinet d’audits ou de conseils. Participation à la mise en place d’un système de reporting et de contrôle permanent. Participation à la vie d’un système de satisfaction clients.

**Compétences recherchées**:
**Activités d’analyse, de développement et d’évaluation**:

- Evaluer le niveau de maîtrise des risques opérationnels
- Mettre en place les contrôles permanents assurant la maîtrise des risques opérationnels, financiers, humains
- S’assurer de la qualité des contrôles de 1er niveau et réaliser les contrôles de 2ème niveau
- Détecter les dysfonctionnements, assurer l’évaluation du dispositif de contrôle, des processus, du dispositif de suivi des risques et des zones de risque en général, afin de proposer des actions correctives
- Faire preuve d’esprit critique

**Activités d’organisation, de gestion et de réalisation**:

- Organiser et planifier les missions de contrôle permanent en lien avec les différents métiers
- Réaliser un reporting du pilotage et de l’évaluation de la maîtrise des risques
- Organiser la production et la consolidation des indicateurs dans les divers reportings
- Réaliser les présentations et supports à différents comités : Comités de contrôle Interne et des Comités Qualité
- Assurer un suivi des plans d’action d’amélioration continue
- Organiser les audits de certification et de contrôle (ISO 9001, ISAE 3000, 3402, Ospar)

**Activités de communication, de contact, d’animation ou de vente**:

- Animer les comités
- Être le point de contact auprès des responsables des départements/ de services

**Langues**:
Francais, Anglais

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