Technischer Kunden-support 100%

vor 1 Woche


Olten, Schweiz Umano AG Vollzeit

Ihr Arbeitgeber

Unser Kunde ist ein führender Telekommunikations
- und IT-Dienstleister in der Schweiz. Es bietet zuverlässige und qualitativ hochwertige Dienstleistungen, hat eine starke Präsenz im Schweizer Markt und ist bekannt für seine Innovationskraft.

In dieser Rolle übernehmen Sie die Betreuung der Geschäftskunden und stellen sicher, dass KMU und Grosskunden den besten Service erhalten.

Ihre Aufgaben
Souveräne Begleitung der Kunden mit einer sehr guten Kommunikationsart, um den besten Service sicherzustellen
Beantwortung der Supportanfragen von Kunden und Partnern
Remote-Unterstützung der Kunden und Partner bei der Problemlösung
Prozessgerechte Bearbeitung der Kundenanfragen unter Beibehaltung einer einwandfreien Servicequalität
Arbeitsort

4600 Olten

Homeoffice

nach Einarbeitungszeit möglich

Wir bieten
Motiviertes und aufgeschlossenes Team
Option auf Verlängerung und Internalisierung
Homeoffice nach Absprache und Vollendung der Einarbeitungszeit ca. 3-4 Tage pro Woche möglich
Flexible Arbeitsmodelle
Mitverantwortung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit und folglich Unternehmensstrategie
Ihr Profil
Sehr gute Deutsch
- und Schweizerdeutschkenntnisse (C1) und Englisch-, Französisch und Italienischkenntnisse auf Niveau B1
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik
Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung
Fähigkeit, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben
Kritik
- und konfliktfähig
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, besonders in schwierigen Gesprächen
Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung



  • Olten, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Mit deinem technischen Hintergrund stehst du als Sachbearbeiter im Verkauf Innendienst (w/m) in technischen Fragen beratend zur Seite. Ist dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, ein guter Teamspirit und attraktive Anstellungsbedingungen wichtig? Dann hat unser Kunde, ein international tätiges Unternehmen, genau die richtige Stelle für dich...


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  • Olten, Schweiz Randstad Vollzeit

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    Beruflicher WerdegangSie haben eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ und haben bereits Erfahrung im Informatik-Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt. Sie kennen sich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud-Plattformen (Office 365,...


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  • Olten, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichDu übernimmst den 1st Level Support (Incident Management) für Windows/Office-Anwendungen sowie Fach-Applikationen. Dies umfasst die Entgegennahme, Bearbeitung, Analyse und Lösung von Benutzeranfragen via E-Mail, Telefon oder Ticket, inklusive der Dokumentation und Pflege der Tickets sowie der Weiterleitung an den 2nd Level Support.Du...

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    **Deine Verantwortung**: - Du bearbeitest das **Daily Business**, stellst den **Support **gegenüber Kunden sicher und überwachst das **Monitoring **System**. - Du als **ICT Supporter Servicedesk **arbeitest **selbständig**, **erledigst **die anfallenden **Anfragen **und **Aufgaben **und leitest die **komplexen Fälle **an die internen und **externen...


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    AufgabenbereichKundenanfragen bearbeiten Offerten erstellen und Auftragsabwicklung im ERP-SystemKunden betreuen Liefertermine überwachen Stellvertretung des Leiter AVOR für Einkauf, Produktionsplanung und Kalkulation AnforderungsprofilAbgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung Berufserfahrung im...