2nd Level Support Professional M365 Rollout 80%

vor 13 Stunden


Zollikofen, Schweiz POHN IT-Consulting GmbH Vollzeit

In dem Projekt werden die verschiedenen Microsoft 365 Services hybride an die lokale Infrastruktur angebunden. Für die Mitarbeitenden wird durch die Aktualisierung des Office-Pakets (statt Office 2021 neu Microsoft 365 Apps) auf dem Arbeitsplatzsystem (APS) neu die Anwendung Teams sowie im Explorer eine Verlinkung zum persönlichen OneDrive bereitgestellt. Alle anderen Microsoft 365 Cloud Services (Planner, Task usw.) können über die Teams Oberfläche oder über den Webbrowser aufgerufen werden. Dazu werden die Accounts mit der Cloud synchronisiert und ihnen eine E5-Lizenz zugewiesen. Die Clients werden hybrid in die Cloud eingebunden (Co-Management).

Die gesuchte Person soll das Team Basis Plattform während des Rollouts im 2nd-Level unterstützen.

**Aufgaben**:

- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
- Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
- Umsetzen von Installations
- und Konfigurationsvorgaben wie z.B. Directory-Struktur, Menüsystem oder Benutzeroberfläche
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software
- sowie Netzwerk
- und Kommunikationsproblemen
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
- Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
- Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten
- Lösen von Schnittstellen
- und Konversionsproblemen bei Standard
- und universeller Anwendungssoftware
- Koordinieren von Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen

**Anforderungen**:

- Mindestens Stufe Professional gemäss ICT
- Ausbildung als Informatiker/in (Systemtechnik)
- Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd-Level Support
- 2nd-Level Support Berufserfahrung in einer M365 Umgebung
- Auftragssprache ist Deutsch (C1), gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache (vorzugsweise Französisch B2) und Englischkenntnisse (B2) erwünscht
- Fähigkeit, Probleme rasch zu analysieren, vernetztes Denken und Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

**Rahmenbedingungen**:

- Projektstart und -ende: 07.10.2024 30.06.2025
- Pensum: 80%
- PSP10 bzw. die Bereitschaft, sich einer Personensicherheitsprüfung zu unterziehen
- Arbeitsort: Bern / Zollikofen, die Leistung muss mindestens zu 50% OnSite (vor Ort) und kann teilweise je nach Situation - OffSite (nicht vor Ort) erbracht werden.

Ich würde mich über eine Rückmeldung Ihrerseits und die Zusendung Ihrer Unterlagen (Profile, Zertifikate und Diplome) sehr freuen.

Vielen Dank und beste Grüsse

Ivana Drobek

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