Reservation Agent

Im Herzen der Schweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und den Voralpen ist ein traumhaftes Resort - das Bürgenstock Resort - entstanden.

Das auf 500 Meter über dem Vierwaldstättersee gelegene neue Bürgenstock Resort verfügt über 4 Hotels (Bürgenstock Hotel & Alpine Spa 5* Superior / Palace Hotel & Conferences 4* Superior / Waldhotel Health & Medical Excellence 5* / Taverne 1879 3*), Residence-Suiten mit Hotelservice, Business Infrastruktur, das beispiellose 10‘000 m2 Bürgenstock Alpine Spa sowie zahlreiche Restaurants und Bars mit 57 Gault Millau-Punkten. Mittlerweile beschäftigt das Resort rund 700 Mitarbeitende aus über 50 Nationen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n

RESERVATION AGENT (M/W/D)
- Entgegennahme von Reservierungsanfragen in der Guest Service Telefonzentrale
- Beratung und Verkauf am Telefon über die weitreichenden Angebote des Bürgenstock Resorts
- Erstellung von Reservierungsangeboten sowie Reservierungsbestätigungen
- Erstellung von Angeboten im Bereich der Gesundheitspackages im Waldhotel
- Zusammenarbeit und Kommunikation mit internationalen Travel Agencies und ggf. Family Offices
- Annahme von internen Gästeanrufen und kompetente Beratung
Erstellung von Proforma Rechnungen
- Verbuchung von Online Zahlungseingängen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie mit und sind vertraut mit den hohen LQA Service Standards. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht
- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit
- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient. Leidenschaft für den aktiven und erfolgreichen Verkauf am Telefon ist selbstverständlich. Ebenfalls verfügen Sie über ausgezeichnete Kenntnisse der branchenüblichen Anwendungen OPERA /TAC / RIMS und Microsoft Office.

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und vielen Benefits wie ein modernes Personalhaus (mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum, Bibliothek), viele Ermässigungen (im Hotel für Übernachtung, in den Restaurants, Tennis, Golf, Shops wie Omega, Swatch oder Sportartikel sowie Versicherungen, Telefonie, Kreditkarte, Öffentlicher Verkehr, Reka-Checks), medizinische Leistungen, Wellbeing, «Icelab», Zahnarzt, Friseur oder Gruppenkurse zu Vorzugskonditionen, Beekeeper Mitarbeiterapp, interessante Weiterbildungen und interne Aufstiegsmöglichkeiten uvm.

Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren können, ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit dem Potenzial dazuzulernen und zum Erfolg des neuen Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beitragen zu können.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.

**Auszeichnungen**:
The New York Times’ **«52 Places to Go in 2018»**
Travel + Leisure’s It List 2018** «Best New Hotels in the World»**
Condé Nast Traveler’s Hot List 2018 **«The World’s Best New Hotels»**
Luxury Telegraph Intelligence’s** «Best New Luxury Hotels»**
The Robb Report’s** «Best of the Best»**
Sonntagszeitung **«Best Spa Hotel in Switzerland»**
Hospitality Design Awards winner
Hotel des Jahres 2019** «Gault Millau»**

**BÜRGENSTOCK HOTELS AG**
**Franziska Arnold, Stv. Human Resources Manager**
**Bürgenstock 36**
**6363 Obbürgen - Telefon
+41 41 612 61 70
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