Technicien Support Poste de Travail N1

vor 1 Monat


Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

Dans le cadre d’une mission longue durée pour l’un de nos clients lausannois, nous recherchons un **Technicien Support Poste de travail N1 H/F**

**Description de la mission**:

- Fournir un support téléphonique de premier niveau aux utilisateurs.
- Accueillir physiquement les utilisateurs au guichet du Service Desk pour répondre à leurs besoins.
- Enregistrer les requêtes et signalements d’incidents dans l’outil de gestion dédié.
- Gérer les requêtes et demandes standard transmises par mail ou via le portail du Service Desk.
- Préparer et installer les postes de travail (écrans, claviers, souris, stations d’accueil, etc.).
- Effectuer des dépannages logiciels et matériels.
- Intervenir sur des environnements VOIP (Avaya).

**Compétences techniques**:

- Très bonnes connaissances des environnements techniques suivants:

- Postes de travail HP sous Windows 10, Firefox, Microsoft Edge.
- Suite Office 365 (Teams), Outlook et Exchange Online.
- Outils de ticketing tels que GLPI et JIRA.
- Prise en main à distance via TeamViewer et services d’accès à distance (Pulse).
- Gestion des cartes SIM et des abonnements opérateurs.
- Gestion des adresses IP, DNS/DHCP.
- Déploiement via SCCM.

**Expérience souhaitée**:

- ** Formation**: CFC d’informaticien ou équivalent.
- ** Expérience**: Minimum de 3 années récentes dans le support informatique.
- ** Certifications**: ITIL Foundation souhaitable.
- ** Compétences pratiques**: Bonne maîtrise des outils de ticketing et des processus de gestion des incidents.

**Compétences linguistiques**:

- Français **:Courant**
- Anglais **:intermédiaire B2**

Début de mission **:Longue durée**

Lieu **:Lausanne.**

4+ years



  • Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...


  • Lausanne, Schweiz SmartYou Vollzeit

    Nous recherchons pour un de nos clients sur Lausanne un(e) technicien(ne) sur Poste de travail **Responsabilités** - Maintenenance de l'environnement VDI Citrix (configuration des profils, Golden Images etc..) - Utilisation du logiciel Nexthink - Support aux utilisateurs - Utilisation de l'outil ITSM Easyvista - Participe aux actions de maintenance...


  • Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien support L1/L2

    vor 3 Monaten


    Lausanne, Schweiz Darest Informatic Ltd Vollzeit

    Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvronsl'ensemble des besoins IT de nosclients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs...

  • Technicien Support N1/n2

    vor 3 Monaten


    Lausanne, Schweiz Qim Info Vollzeit

    **Qim info, qui sommes-nous ?** Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004, Qim info est implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris). Appartenant au groupe MoOngy, l’entreprise bénéficie aussi d’un réseau de développement international. 3 eme entreprise...


  • Lausanne, Schweiz MGI Consultants SA Vollzeit

    MissionsPrendre part au programme de transformation du Poste de Travail utilisateur.Agir en tant que « Product Owner » du Poste de Travail avant et après la mise en production.Spécialiste Poste de Travail & coordinateur :Gestionnaire des "end user devices" : poste de travail (PC et Mac), tablettes, téléphonesGestionnaire des produits associés :...

  • Technicien Support N1

    vor 3 Monaten


    Lausanne, Schweiz Qim info SA Vollzeit

    Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004 et implantée sur Genève, Lausanne, Annecy et Zurich, Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un Système d’Information.Avec 473 collaborateurs, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents !Fin...

  • Technicien-ne Support

    Vor 6 Tagen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz Extia Vollzeit

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de...

  • Technicien-ne Support

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Pourquoi choisir API ? API, avec plus de 30 ans d expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; digitale, service de support, avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients. En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine...


  • Lausanne, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Technicien-ne Support

    vor 7 Monaten


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz NOVA Technology Vollzeit

    IT **CDI**: **Lausanne**: **60k - 75k CHF**: **D'abord qui**: Pédagogie -Sens du service **Ensuite quoi**: **Missions**: - Support n1 - incidents **Profil recherché**: - ALLEMAND - Windows Lausanne 4 avenue d'Ouchy 1006 Lausanne Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez...


  • Lausanne, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

    **Mission**: - Rejoindre l’équipe du pôle « Centre de compétences » (~4 personnes). - Accueil des demandes des utilisateurs N1 / N2 et traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes - Suivi des incidents et préqualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) - Conseiller et...


  • Lausanne, Schweiz Digital IT Solutions SA Vollzeit

    support aux utilisateurs installation de postes de travail Type d'emploi : 100%, Intérim Durée du contrat : 4 mois Lieu du poste : En présentiel


  • Lausanne, Schweiz BMK Recruitment Vollzeit

    Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe. Vos missions Gérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone ou sur place Résoudre des incidents en gérant les priorités Installer et configurer les postes de travail, les imprimantes et les équipements...