Service Design

Vor 4 Tagen

Zurich, Schweiz Zuriga AG Vollzeit

**Zürich, 80-100%**:
Wie übertragen wir unseren exzellenten Kundendienst auch auf unsere neuen Standorte in Deutschland? Wie stellen wir sicher, dass allen Kund:innen schnell geholfen wird?

In den nächsten Jahren kommen immer mehr Länder, mehr Stores und auch mehr Produkten dazu. Jetzt brauchen wir jemanden, die aus der Sicht unserer Kund:innen denkt. Und zusammen mit uns eine Service-Organisation aufbaut, die richtig Spass macht.

**Deine Aufgaben**:

- **Customer Care (Konzepte)**
Die Wünsche und Anliegen unserer Kund:innen sind unser grösster Treiber. Für sie entwickeln wir unsere Espressomaschinen, für sie bauen wir den besten Kundendienst. Zusammen mit dir entwickeln wir diesen Kundendienst weiter. Ausgehend von den Bedürfnissen zeichnen wir gemeinsam den customer journey. Wir überlegen uns, wo unsere Kund:innen eine Antwort erwarten und ob ein Video, Text oder eine Illustration am meisten Sinn macht.
- **Serviceteam für Gastro**
Das Design
- und Entwicklungsteam entwickelt bereits an der Espressomaschine für die Gastronomie. Jetzt kommt die Frage auf, wie wir bei diesen Geräten den Unterhalt sicherstellen? Gibt es in jeder grösseren Stadt schon bald ein mobiles Serviceteam auf Lastenvelos? Tauschen wir die Maschinen bei jedem Problem komplett aus und machen die Reparaturen bei uns in der Manufaktur? Du bist dabei bei der ersten Fragestellung und begleitest das Projekt bis zur Realisierung.
- **2nd Level Support**
Du bist die Ansprechperson für unser Customer Care Teams. Du stehst unterstützend zur Seite und besprichst im Team, wie man besonders knifflige Anliegen empathisch und zuverlässig beantwortet.

**Du**:

- Vermutlich hast du einen Master in Psychologie oder Verhaltensökonomie. Gut möglich, dass du bereits ein, zwei Praktika gemacht hast. Vielleicht schliesst du aber eben erst dein Studium ab. Jetzt reizt dich die Unternehmens
- und Startup-Welt. Dich beschäftigen Themen der Nachhaltigkeit und sozialen Verantwortung und du möchtest das Gelernte in einem Betrieb anwenden, der auch wertemässig zu dir passt.
- Vielleicht wirst du in 5 Jahren künden und selbst etwas gründen, vielleicht wirst du eine Reise machen oder eine Familie gründen und beruflich einen Gang runterschalten. Oder du bleibst länger an Bord und begleitest auch die Expansion in die USA.
- Du hast eine gute Schreibe. Nichts Spektakuläres, aber deine Mails sind klar und transportieren eine Stimmung (z.B. das nötige Mitgefühl, wenn wir einer Kundin, deren Glastank beim Transport kaputt gegangen ist, erst mal schreiben, dass uns das Leid tut).
- Du arbeitest umsichtig und gewissenhaft. Du bist loyal und erwartest das auch von deiner Arbeitgeberin.
- Du kannst ein Problem analysieren, ohne dich darin zu verlieren. Dir macht Konzeptarbeit Spass. Und du hast Lust, das daraus entstandene Projekte gemeinsam umzusetzen.

**ZURIGA**:

- Wir sind ein junges, ambitioniertes Unternehmen mit konsequenten Werten. Wir haben Lust auf guten Kaffee und verantwortungsvolles Business. Wir lieben die dynamischen Entscheide genauso wie unser traditionelles Handwerk. Wir mögen keine Gärtchen, dafür den offenen Austausch und den Wettbewerb der Ideen.
- Wir nehmen Rücksicht auf Hobbys und Familienleben und bieten überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und verlängerten Elternurlaub. Bei uns arbeiten fast alle Teilzeit. Weil wir genauso gerne Gleitschirm fliegen, Zeit mit unseren Kindern verbringen oder heruntergekommene Häuser wiederaufbauen.
- Du wirst Aufgaben haben, die dir Spass machen. Du wirst aber ebenso Projekte vorantreiben, die manchmal zäh und mühsam sein können. Wir sind im Umgang locker und kollegial - und meinen das auch so. Wir unterstützen einander, wo es geht. Weil das unsere grösste Chance in diesem hart umkämpften Markt ist.

**Bewerben**:

- Bei «gender equality» sind wir noch unangenehm weit von unseren Ansprüchen entfernt. Umso mehr freuen wir uns über Bewerbungen, die uns in Richtung Gleichgewicht drücken.

  • Service Designer in, 80 %

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz Stadtentwicklung - Stadt Zurich Vollzeit

    Die Stadtentwicklung Zürich (STEZ) ist eine Dienstabteilung des Präsidialdepartementes der Stadt Zürich und ist direkt der Stadtpräsidentin unterstellt. STEZ umfasst die fünf Bereiche Gesellschaft & Raum, Wirtschaftsförderung, Integrationsförderung, Aussenbeziehungen und Smart City Zürich. Eine smarte Stadt ist in der Lage, sich neuen...

  • Junior Service Designer

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Manyone Vollzeit

    **Hi! We are Manyone**: A new breed that combines the best in creative thinking, strategy, and technology. We're built to help businesses drive strategic change led by world-class execution at speed. A consultancy designed for tomorrow. We're a rapidly growing organization, with an ever-increasing international footprint. Our teams work from 16 offices in...

  • Service Designer

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Als Tochtergesellschaft der SRG SSR verantworten wir das Kompetenzzentrum für IT-Infrastruktur und IT-Services, Digitalproduktion und Distribution. Als Service Designer und Architect agierst du als Bindeglied zwischen Business und Technologie. Du kennst dich mit strategischen, konzeptionellen und operativen Fragen im ICT- und Broadcastbereich über den...

  • Project Director of Design Services

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz EAME Regional Office Vollzeit

    Summary **_ “We care for people so they can be their best”_** This might be the beginning of your journey with Hyatt. Join a company that values respect, integrity, humility, empathy, creativity, and fun. With careers spanning the globe, your perfect opportunity awaits. For our Regional Office located in The Circle at Zurich Airport, Switzerland we are...

  • XD Labs Service Designer

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz Takeda Vollzeit

    By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda’s Privacy Noticeand Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.Job...

  • Service Designer

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Digital, Marketing and Communications, Strategy - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 269716BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time, Part Time **Your role** - This role is part of a multidisciplinary design expert team, which is responsible to ensure the design process for digital journeys and solutions is...

  • Staff Interaction Designer, Assistant Services

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Google Vollzeit

    Minimum qualifications: - Bachelor's degree in Design (e.g., Interaction, Graphic, Visual Communications, Product, Industrial) or equivalent practical experience. - Experience collaborating with multidisciplinary teams of Designers, Researchers, Engineers, Content Strategists, and Product Managers throughout the design process. - A portfolio or work samples...

  • Design Systems Designer

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Business management, administration and support, Digital, Information Technology (IT), Marketing and Communications, Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 268413BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time, Part Time **Your role** - As a Product Designer on the Design Systems team, you will evolve the...

  • Conversation Designer, Experience Design Centre of

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Digital, Information Technology (IT), Marketing and Communications - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 298555BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time, Part Time **Your role** - As a Conversation Designer in the Experience Design Centre of Excellence, you will play a pivotal role in shaping the future of...

  • Serviceaushilfe (M/w)

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Greulich Design & Lifestyle Hotel Vollzeit

    Service (Restaurant) Als Ergänzung für unser internationales und familiäres Team sind wir ab sofort oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer/m Servicemitarbeiter/in. Du hast optimalerweise bereits Erfahrungen im Gastraum, hast nebst einem stilvollem Auftreten und guten Umgangsformenhast Freude am Essen und Trinken, bist kommunikativ und möchtest...

  • Interior Designer

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Unispace Vollzeit

    We continue to revolutionize the creation of workplace to meet the needs of today's ever-changing global brands. Our agile, end-to-end experience, delivered seamlessly across borders, is powered by strong client partnerships and enabled by sound workplace intelligence and transformational technology. We believe that everyone should work in an environment...

  • Design Manager, Emea

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Vantage Data Centers Vollzeit

    À PROPOS DE VANTAGE DATA CENTERS Vantage s’engage à être un lieu de travail d’inclusion, d’équité, de respect et d’acceptation. Nous célébrons la diversité et cherchons intentionnellement des occasions d’apprendre des expériences de chacun. Vantage Data Centers alimente, refroidit, protège et connecte la technologie des plus grands...

  • Design Ops Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions. On behalf of our client a leading Pharmaceutical company based in Rotkreuz, we are looking for a Design OPS Manager for a 12 months contract. **Design OPS Manager**: **Tasks & Responsibilities**: - Accountable to maintain with Design Leads the project management...

  • User Experience Designer

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Sonova Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...

  • Mechanical Cad Designer

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Alstom Vollzeit

    Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a caring, responsible, and...

  • Is Interaction Design Lead

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Interaction Design Lead**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Marketing Designer

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz FAIR VC Vollzeit

    About us FAIR VC is all about founder-led venture capital. We are a dynamic early-stage fund and company builder dedicated to supporting ambitious founders. We're on a mission to deliver fair, flexible funding and unmatched mentorship and resources. Our aim? To turn groundbreaking ideas into prosperous businesses. Our mantra? From founders, for...

  • Lead Designer Ui/ux

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Squirro Vollzeit

    Squirro is looking for a **Lead UI/UX Designer**. In this role you will be responsible for driving forward the user experience of a complex enterprise software product, the Squirro Insight Engine. You will work closely with product managers, engineers, and Squirro customers to identify the requirements and convert them into compelling user interfaces. You...

  • Lead Designer Ui/ux

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz Squirro Vollzeit

    Squirro is looking for a **Lead UI/UX Designer**. In this role you will be responsible for driving forward the user experience of a complex enterprise software product, the Squirro Insight Engine. You will work closely with product managers, engineers, and Squirro customers to identify the requirements and convert them into compelling user interfaces. You...

  • Global Head of Design

    vor 9 Minuten

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Head of Design**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...