Agile Service Manager in

vor 2 Wochen


Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Interessierst Du dich für Themen wie künstliche Intelligenz, System und Software Engineering oder Product Development? Möchtest Du die Zukunft Deines Unternehmens aber auch den technologischen Wandel in der Schweiz mitgestalten? Dann bist Du hier richtig Dieser Arbeitgeber ist ein renommierter Leader für Digitalisierungs-, Security, Innovationsprojekte und -produkte in der Schweiz.

Als ambitionierter IT-Enthusiast arbeitest Du an den neusten Technologien und bist hautnah bei der Verbesserung und Erweiterung bestehender aber auch neuer Produkte und Services dabei.

**Deine Verantwortung**:

- Koordination von Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, z.B. Incident, Problem und Change
- Regelmässige Überprüfungen und Reportings zur kontinuierlichen Serviceoptimierung
- Auftragsüberwachung, Ticketbearbeitung und SPOC/Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden
- Koordination, Vorbereitung und Nachbereitung von regelmässigen Austauschen mit Kunden und internen Teams
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanliegen
- Pflege/Erstellung/Aufarbeitung von Dokumentationen und Verträgen/SLAs und dazugehörige Sicherstellung der Messung sowie Einhaltung der SLAs
- Tracking der finanziellen Situation und Sicherstellung der monatlich korrekten Faktura an Kunden
- Planung und Begleitung von Audits
- Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen (Infrastruktur und Service Desk)
- Mitarbeit in internen Projekten sowohl in der Konzeption wie auch bei der Implementierung
- Mitarbeit bei Offertenerstellung

**Deine Skills**:

- Informatikabschluss auf HF Stufe oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion
- Breites technisches Fachwissen, insbesondere in Infrastruktur Themen
- Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001)
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement
- Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung
- Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen
- Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden
- und ergebnisorientiert
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie Bereitschaft, Neues zu lernen
- Strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise
- Kommunikative, team
- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Kostenlose Früchte und Getränke**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Offene Unternehmenskultur**:

- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    In dieser Funktion agierst du als Vertreter/ -in von Customer Service in unserer Agilen Organisation. Du interagierst mit den Stakeholdern, priorisierst die Business-Anforderungen an die entsprechenden Applikationen zusammen mit dem Management und verwaltest den Product Backlog für das Customer Service. Du bist Teil eines Führungsteams und gestaltest...


  • Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    In dieser Funktion agierst du als Vertreter/ -in von Customer Service in unserer Agilen Organisation. Du interagierst mit den Stakeholdern, priorisierst die Business-Anforderungen an die entsprechenden Applikationen zusammen mit dem Management und verwaltest den Product Backlog für das Customer Service. Du bist Teil eines Führungsteams und gestaltest...

  • Agile Project Manager

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Sonova Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 263060BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you an experienced initiative/program manager with a track record of driving the success of large scale, complex initiatives? Do you enjoy managing the day-to-day progress of multiple...

  • Agile Test Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Marco Fuhrer Vollzeit

    Was dich erwartet - Agiles Test Management in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Teams. - Erarbeiten, Umsetzen und Begleiten von Teststrategien, -konzepten. - Planen, Erstellen und Ausführen von Testszenarien und Testfällen. - Single Point of Contact für Qualitätsthemen in agilen Projekten. - Die Möglichkeit neue Ideen und Konzepte...

  • Agile Test Manager

    Vor 4 Tagen


    Zurich, Schweiz Marco Fuhrer Vollzeit

    Wir suchen dich - werde Teil unseres Teams - Du erweiterst und verbesserst unsere bestehenden Produkte wie die Digital Banking Suite und die Security Suite oder entwickelst neue, innovative Lösungen für unsere vielfältigen Kunden aus den Bereichen Banking, Retail oder Government. Dich erwartet eine kollegiale Atmosphäre und eine Arbeitsplatzkultur, bei...

  • Agile Test Manager

    vor 1 Woche


    Zurich, Schweiz Marco Fuhrer Vollzeit

    Was dich erwartet - Agiles Test Management in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Teams - Erarbeiten, umsetzen und begleiten von Teststrategien, -konzepten und Test Cases - Single Point of Contact für Qualitätsthemen in agilen Projekten - Verantwortungsvolle Position mit der Möglichkeit, sich weiterzubilden und hineinzuwachsen - Spannende...


  • Zurich, Schweiz Proclinical Vollzeit

    Proclinical are recruiting an Agile Coach/ Program Manager for a pharmaceutical organisation. This role is on a contract basis and is located in Zurich. The client is focused on bringing better health and futures to people on an international basis. **Responsibilities**: - Guide workshops and training sessions on topics, for example: story pointing, user...

  • Test Manager in

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 105'000 - 120'000**: Interessierst Du dich für Themen wie künstliche Intelligenz, System und Software Engineering oder Product Development? Möchtest Du die Zukunft Deines Unternehmens aber auch den technologischen Wandel in der Schweiz mitgestalten? Dann bist Du hier richtig! Dieser Arbeitgeber ist ein renommierter Leader für Digitalisierungs-,...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Amt für Informatik **Service Portfolio Manager/-in 80 - 100%**: Bist du bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten und wegweisende Lösungen im Bereich Servicemanagement zu entwickeln? Dann bist du einer von unseren engagierten und visionären Mitarbeitenden. Du bist bereit, die Serviceentwicklung im Amt für Informatik zu steuern und eine innovative...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Amt für Informatik **Service Portfolio Manager/-in 80 - 100%**: Bist du bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten und wegweisende Lösungen im Bereich Servicemanagement zu entwickeln? Dann bist du einer von unseren engagierten und visionären Mitarbeitenden. Du bist bereit, die Serviceentwicklung im Amt für Informatik zu steuern und eine innovative...

  • Support Agile Services

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Wir sind das Team des Management Support und des Agile Services im Bereich Application Engineering. Unser Team zeichnet sich durch unsere aufgestellte, zuverlässige und wissensdurstige Art aus. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Agile Services unterstützt und entlastet du die Release Train Engineer und die leitenden Rollen in Vorhaben und Agile Teams im...

  • Agile Coach

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 290813BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to play a vital role in shaping the future of how we work in an agile way? Are you excited to drive lasting engineering excellence change? Do you have proven ability to be a change...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 267156BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you have an entrepreneurial mindset and are you eager to understand and fulfill our clients’ needs? We are looking for a inclusive, open minded and fun person to join our Service and Functional...

  • Engineering Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz KPMG Vollzeit

    Engineering Manager - Tax & Legal Services - In this dynamic role, you'll represent Digital Business Technology (DBT) within our firm's multidisciplinary Technology for Tax & Legal Services team in Zurich. You'll oversee the delivery of solutions leveraging data, process automation, and AI technologies, while championing agile, DevOps, and reliable systems...

  • Agile Coach

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 278778BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to play a vital role in shaping the future of how we work in an agile way? Do you have proven ability to be a change agent, coach, and mentor to teams as well as leadership and...

  • Agile Coach

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 266368BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to play a vital role in shaping the future of how we work in an agile way? Do you have proven ability to be a change agent, coach, and mentor to teams as well as leadership and...

  • Agile Coach

    vor 1 Woche


    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich Information Technology (IT) Group Functions **Job Reference #** 245635BR **City** Zürich **Job Type** Full Time **Your role** Do you want to play a vital role in shaping the future of how we work in an agile way? Do you have proven ability to be a change agent, coach, and mentor to teams as well as leadership and business?...

  • Agile Coach

    Vor 5 Tagen


    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich Information Technology (IT) Group Functions **Job Reference #** 250810BR **City** Zürich **Job Type** Full Time **Your role** Do you want to play a vital role in shaping the future of how we work in an agile way? Do you have proven ability to be a change agent, coach, and mentor to teams as well as leadership and business?...

  • Engineering Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz KPMG Vollzeit

    **Engineering Manager - Tax & Legal Services**: - Zurich - By arrangement - 100 % **Your contribution to KPMG****: - Lead engineering team to deliver efficiency as well as innovation focused solutions for the firm's Tax and legal business. - Own delivery value chain and deployment pipeline (people, process, and technology) for the portfolio, jointly with...