Teamlead 1st Level Customer Support 100%

vor 4 Wochen

RapperswilJona, Schweiz bexio ag Vollzeit

Job in 8640 Rapperswil:

WAS DICH BEI UNS ERWARTET:

* Du bist mit deinem Team (ca. 15 Mitarbeitende) erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen rundum bexio.
* Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Daily Business sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden. Dabei hast du stets die KPI's  im Blick, wie bspw. Antwortzeiten, Servicelevel, etc. und organisierst das Team entsprechend, sodass unsere Kunden bedient werden.
* Du führst das Team sowohl in personeller als auch fachlicher Hinsicht. Dazu gehört auch die Betreuung deiner Mitarbeitenden entlang ihrer gesamten bexio-Journey  von der Rekrutierung bis zum Offboarding.
* Du motivierst, förderst und entwickelst dein Team in Gruppencoachings und Einzeltrainings, um einen “best in class” Support zu liefern.
* Du arbeitest in Zeiten von hohen Volumen aktiv im Daily Business mit. Ausserdem  übernimmst du Eskalationen und Beschwerdefälle und bist involviert in Incident- und Release-Management Prozesse.
* Zudem analysiert du Kennzahlen, leitest Massnahmen ein und optimierst Prozesse mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit und Effizienz des Kundensupports.
* Die enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam, als Inputgeber und Übersetzer von Kunden-Insights zur Weiterentwicklung des Produkts runden diese vielseitige Tätigkeit ab.

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  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 1 Monat

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d) Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. ...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 3 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio AG Vollzeit

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  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 3 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 3 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

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  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Bexio Vollzeit

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    vor 2 Monaten

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    vor 2 Monaten

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    vor 2 Monaten

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    What to expect from us:You will be the first point of contact for all customer inquiries about bexio with your team (approximately 15 employees).You ensure a smooth daily business operation to quickly and efficiently respond to all customer inquiries with the best quality. You always keep an eye on the KPIs such as response times, service level, etc. and...

  • Teamlead 1St Level Customer Support 100%

    vor 4 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Rapperswil SG, Schweiz bexio ag Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Rapperswil SG, Schweiz bexio ag Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Rapperswil, Schweiz bexio ag Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Rapperswil, Schweiz bexio ag Vollzeit

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  • Professional 1st Level Supporter 80-100%

    vor 1 Monat

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio AG Vollzeit

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