Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamlead 1st Level Customer Support 100% - RapperswilJona - bexio AG
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Mitarbeiter/in Kundensupport 2nd Level Mit Fokus
vor 3 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit**Pensum**: 80 - 100 % **Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute...
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Mitarbeiter/in Kundensupport 2nd Level
vor 3 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Mitarbeiter/in Kundensupport 2nd Level Mit Fokus
vor 3 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Technischer Supporter
Vor 6 Tagen
Zürich / Rapperswil / St.Gallen, Schweiz Hostpoint AG VollzeitDeine RolleAls Technischer Supporter bei Hostpoint AG bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du unterstützt sie als 1st Level Consultant per Telefon oder Ticket.Deine AufgabenDu findest selbstständig Lösungen für die Anfragen oder klassifizierst sie und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.Du...
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Teamleader Werkstatt Scania
vor 2 Wochen
Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz professional VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleader Werkstatt Scania, der die Entwicklung zu nachhaltigen Transportsystemen vorantreibt und Mobilitätslösungen schafft, die besser für die Gesellschaft, die Umwelt und für das Geschäft sind.AufgabenAls Teamleader Werkstatt Scania bist du für die optimale Ressourcen-Planung in der Werkstatt zuständig und...
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It Supporter
vor 3 Wochen
Zürich / Rapperswil / St.Gallen, Schweiz Hostpoint AG VollzeitDeine AufgabenDu unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.Dein ProfilDu hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein...
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Talent Pool: Finanzbuchhalter im 2nd Level Support
vor 2 Wochen
Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag VollzeitÜberblickbexio ag ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von webbasierten Geschäftslösungen für Kleinunternehmen spezialisiert hat. Wir suchen nach einem erfahrenen Finanzbuchhalter, der sich in unserem 2. Level Support einbringen möchte.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei komplexen Anfragen zu unserem...
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IT Support Specialist
vor 20 Stunden
Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bruederlinpartner VollzeitJob DescriptionWir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden in der Schweiz unterstützt.AufgabenBearbeitung von Anfragen im 1st und 2nd Level SupportTelefonische, schriftliche und ticketsystembasierte Lösung technischer ProblemeInstallation und Konfiguration von Hardware und SoftwareUnterstützung bei der Wartung und...
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IT Supporter
vor 3 Wochen
Zürich / Rapperswil / St.Gallen, Schweiz Hostpoint AG VollzeitDeine AufgabenDu unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.Dein ProfilDu hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein...
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Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag VollzeitÜberblickbexio ag ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von webbasierten Geschäftslösungen für Kleinunternehmen spezialisiert hat. Wir suchen nach einem erfahrenen Finanzbuchhalter, der sich in unserem 2. Level Support einbringen möchte.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei komplexen Anfragen zu unserem...
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IT-Spezialist
vor 2 Wochen
Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Hostpoint AG VollzeitJobbeschreibungAls IT-Spezialist im Customer Care Team bist du ein technisch versierter Problemlöser und Berater. Du ermöglichst unseren Kunden, das Potenzial ihrer Produkte voll auszuschöpfen.Deine Aufgaben Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets). Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die...
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Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag VollzeitÜberblickbexio ag ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von webbasierten Geschäftslösungen für Kleinunternehmen spezialisiert hat. Wir suchen nach einem erfahrenen Finanzbuchhalter, der sich in unserem 2. Level Support einbringen möchte.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei komplexen Anfragen zu unserem...
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Talent Pool: Finanzbuchhalter im 2nd Level Support
vor 2 Wochen
Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag VollzeitÜberblickbexio ag ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von webbasierten Geschäftslösungen für Kleinunternehmen spezialisiert hat. Wir suchen nach einem erfahrenen Finanzbuchhalter, der sich in unserem 2nd Level Support-Team einbringen möchte.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei komplexen Anfragen zu unserem...
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Teamleader Werkstatt Scania
vor 2 Wochen
Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz professional VollzeitÜbernahme von VerantwortungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der sich für die Entwicklung nachhaltiger Transportsysteme begeistert. Als Teamleader Werkstatt Scania übernehmen Sie die Verantwortung für die optimale Ressourcen-Planung in der Werkstatt und die Ertrags- sowie Kostenverantwortung im Werkstattbereich.Aufgaben und...
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Customer Relation Excellence Manager
vor 3 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz GEBERIT VollzeitGeberit ist ein internationales Industrieunternehmen «mit Herz und Seele». Eine Grundvoraussetzung für Technologie und Design der Spitzenklasse ist Know-how der Spitzenklasse. In unseren Fachabteilungen arbeiten Spezialistinnen und Spezialisten tagtäglich daran, unsere Produktpalette zu erweitern und auf die sich ändernden Bedürfnisse unserer...
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IT Site Lead CH MU
vor 2 Wochen
Rapperswil-Jona, Schweiz Ammeraal Beltech VollzeitAccountabilities Overseeing and maintaining essential IT operations, including operating systems, ERP, security tools, applications. Implementing the Global Ammega IT Policies in the local sites maintaining the compliance. Supporting the local Business Continuity. Owning the local IT Projects and actions required to improve the compliancy and...
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Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen engagierten Finanzbuchhaltungs-Spezialisten, der unsere Kunden bei komplexen Anfragen unterstützt und Verantwortung übernimmt.Deine AufgabenDu bist der SPOC (Single Point of Contact) für Kundenanfragen und leitest wichtige Feedbacks weiter.Du untersuchst Fehler, reproduzierst diese und bietest Lösungsvorschläge...
Teamlead 1st Level Customer Support 100%
vor 4 Monaten
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.
Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.
Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen 70'000 Kunden, über 6'500 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung
Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d) Was dich bei uns erwartet:- Du bist mit deinem Team (ca. 15 Mitarbeitende) erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen rundum bexio.
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Daily Business sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw. Antwortzeiten, Servicelevel, etc. und organisierst das Team entsprechend, sodass unsere Kunden bedient werden.
- Du führst das Team sowohl in personeller als auch fachlicher Hinsicht. Dazu gehört auch die Betreuung deiner Mitarbeitenden entlang ihrer gesamten bexio-Journey von der Rekrutierung bis zum Offboarding.
- Du motivierst, förderst und entwickelst dein Team in Gruppencoachings und Einzeltrainings, um einen “best in class” Support zu liefern.
- Du arbeitest in Zeiten von hohen Volumen aktiv im Daily Business mit. Ausserdem übernimmst du Eskalationen und Beschwerdefälle und bist involviert in Incident- und Release-Management Prozesse.
- Zudem analysiert du Kennzahlen, leitest Massnahmen ein und optimierst Prozesse mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit und Effizienz des Kundensupports.
- Die enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam, als Inputgeber und Übersetzer von Kunden-Insights zur Weiterentwicklung des Produkts runden diese vielseitige Tätigkeit ab.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung / Studium mit entsprechender Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft o.ä.
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens 3 Jahre nachweisbare Führungserfahrung im Bereich Customer Care, Support, Kundenservice vorzugsweise in Unternehmen mit einer grossen Kundenbasis, die vorwiegend online mit ihren Kunden interagieren.
- Du bist es gewohnt, mit deinem Team viele Kundenanfragen effizient und in bester Qualität zu managen.
- Dir macht es Freude, selbständig zu arbeiten, du hast ein kundenorientiertes Mindset, liebst den Kontakt mit Kundschaft und Mitarbeitenden und bist eine natürliche sowie authentische Führungspersönlichkeit mit viel Drive.
- Du hast gute analytische Fähigkeiten und deine Entscheidungen basieren auf Fakten.
- Du bist kommunikationsstark, überzeugend und klar in deinen Aussagen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
- Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
- Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
- Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
- Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
