Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience – Consultant Senior - Genève - Adone Conseil


  • Genève, Schweiz L’OCCITANE Vollzeit

    The L’OCCITANE Group is a leading international manufacturer and retailer of premium and sustainable beauty and wellness products. The Group operates in 90 countries worldwide and has 3,000 retail outlets, including over 1,300 of its own stores. Within its portfolio of premium beauty brands that champion organic and natural ingredients are: L’OCCITANE en...


  • Genève, Schweiz Marsh McLennan Companies Vollzeit

    Description: Mercer Switzerland is seeking candidates for the following position based in Zurich or Geneva: Senior Consultant (m/f/d) – Global Mobility Mercer's Career division supports companies in optimizing their performance through individually appropriate HR management strategies. We offer expert advice on topics such as international...


  • Genève, Schweiz Robert Walters Switzerland Vollzeit

    Robert Walters Geneva is growing! We are currently looking for a Junior Recruitment Consultant to join our Geneva office. As a specialised and international Recruitment agency, Robert Walters can offer you an exhilarating career path with a lot of successes and growth.Junior Recruitment Consultant If you are fluent in French with a good level of English...


  • Region Genève, Schweiz Reichle & De-Massari AG Vollzeit

    Job Title: {title}Job Description:We are seeking a dedicated and customer-focused {title} to join our team at {company}. As a {title}, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, addressing their inquiries and concerns in a timely and professional manner.Responsibilities:• Respond to customer inquiries via phone, email, and...


  • Genève, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    Main ResponsibilitiesAs a key member of our team, you will assist Relationship Managers in their day-to-day activities, including monitoring client transactions and executing transfer orders. You will also be responsible for handling client queries independently, creating KYC files with the support of Relationship Managers, and managing accounts opening and...


  • Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Senior Project ManagerWe are recruiting on behalf of one of our prestigious clients for a Senior Project Manager specializing in medical devices. This role is a unique opportunity to join an innovative R&D team dedicated to advancing healthcare technologies, improving patient outcomes, and shaping the future of spinal arthroplasty.Senior Project Manager –...


  • Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Senior Project ManagerWe are recruiting on behalf of one of our prestigious clients for a Senior Project Manager specializing in medical devices. This role is a unique opportunity to join an innovative R&D team dedicated to advancing healthcare technologies, improving patient outcomes, and shaping the future of spinal arthroplasty.Senior Project Manager...


  • Genève, Schweiz Seagull Worldwide Vollzeit

    We are currently looking for a good Operations all-rounder to be responsible for the daily operations in both Imports/Exports & Customer Service in our office in Baar /Switzerland. We are a dynamic and progressive organisation in Freight Forwarding and Logistics with more than 120 employees ,who pride themselves on their effectiveness and professionalism....


  • Genève, Schweiz Robert Walters Switzerland Vollzeit

    On behalf of our client, we are seeking a knowledgeable Senior Compliance Officer with a focus on Physical Commodities. This role is based in the dynamic city of Geneva and presents an enticing opportunity to join a global investment management firm. The firm leverages technology, quantitative methods, and financial markets expertise to trade multiple asset...


  • Genève, Schweiz Page Group Switzerland Vollzeit

    We are seeking a resourceful Senior Advisor, Strategic Relations for a 4-month contract. The ideal candidate will have experience in coordinating strategic partnerships, managing external relations, and supporting executive leadership in driving organisational objectives. The Senior Advisor will ensure smooth coordination between internal and external...


  • Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    Senior Relationship Manager - Farmer Banker (Private Banking)Client:Long-established private banking institution in Geneva, as well as good global reach. A boutique with significant and growing assets under management. They offer traditional, as well as complex, bespoke private banking services to its high net worth clients.  A strong share-holder, solid...


  • Genève, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    We are seeking a Senior Legal Counsel specializing in Environmental, Social, and Governance (ESG) to support a Geneva-based retail company in integrating sustainability regulatory requirements and enhancing their non-financial reporting framework.Senior Legal Counsel ESG - Geneva (100%) (m/f)International and well-known company based in Geneva.Description...


  • Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    Senior Relationship Manager - Farmer Banker (Private Banking)Client:Long-established private banking institution in Geneva, as well as good global reach. A boutique with significant and growing assets under management. They offer traditional, as well as complex, bespoke private banking services to its high net worth clients.  A strong...


  • Genève, Schweiz Interiman Vollzeit

    For one of our clients based in Geneva and active in the innovation sector, we are looking for a : Senior Financial Planning & Reporting ManagerFixed-term contract at 100% Senior Financial Planning & Reporting Manager H/FDESCRIPTION DE LA MISSION•Lead Global Financial Planning process, delivering the quarterly forecasts, Firm annual planning and the...


  • 1201 Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    We are recruiting on behalf of one of our prestigious clients for a Senior Project Manager specializing in medical devices. This role is a unique opportunity to join an innovative R&D team dedicated to advancing healthcare technologies, improving patient outcomes, and shaping the future of spinal arthroplasty. Senior Project Manager – Medical Device...


  • 1201 Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    We are recruiting on behalf of one of our prestigious clients for a Senior Project Manager specializing in medical devices. This role is a unique opportunity to join an innovative R&D team dedicated to advancing healthcare technologies, improving patient outcomes, and shaping the future of spinal arthroplasty.Senior Project Manager – Medical Device...

  • Senior Accountant

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz TMF Services SA Vollzeit

    We never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. Please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website. About TMF GroupTMF Group is a leading provider of critical...

  • Senior Accountant

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz TMF Services SA Vollzeit

    We never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. Please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website.  About TMF GroupTMF Group is a leading provider of critical...

  • Senior Accountant

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz TMF Services SA Vollzeit

    We never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. Please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website.  About TMF GroupTMF Group is a leading provider of...

  • Senior Accountant

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz TMF Services SA Vollzeit

    We never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. Please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website.    About TMF Group TMF Group is a leading provider of critical...

Customer Experience – Consultant Senior

vor 3 Monaten


Genève, Schweiz Adone Conseil Vollzeit
Retour aux offres d'emploiCustomer experienceConsultant seniorProfil recherchéParis ou GenèveEn coursFormationsBAC +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université…).LangueVous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l’étranger ; votre anglais est courant.MobilitéDéplacements à l’international à prendre en considération.CompétencesVous connaissez une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe, …) et vous disposez d’une expérience significative de 5 à 10 ans, sur des missions similaires acquise au sein d’un cabinet de conseil ou d’une ESN. Vous avez de bonnes qualités de communication et relationnelles, êtes proactif et menez votre mission en toute autonomie et savez relayer de nouvelles opportunités commerciales.Poste & responsabilitésContexte mission : En rejoignant Adone Conseil en tant que consultant.e senior orienté.e Customer Experience, vous interviendrez en mission, directement chez nos clients afin de les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie. Au-delà des missions chez nos clients, vous serez également amené à participer activement au développement du cabinet au travers de la promotion des offres, de l’animation de la communauté Customer Experience, ou encore des évènements internes.Si vous êtes à l’aise quand on vous parle d’outils CRM, de ciblage, segmentation, triggers, modèle de données, journey builder, etc.Si vous souhaitez intervenir sur des problématiques variées :Stratégie omni-canale, modèles économiques et ROIRefonte de programmes de fidélitéDéfinition des offres de parcours ClientDéfinition de programme relationnel multicanalVeille concurrentielle constante des tendances et enjeux CXOptimisation et efficacité des processus (Gestion de campagnes marketing)Mise en œuvre de programme de Customer Feedback ManagementEt que les missions suivantes vous intéressent :Animation d’ateliers et recueil de besoins utilisateursRédaction de cahiers des charges et des spécifications fonctionnellesCréation d’outils de formation aux utilisateursAssistance à maîtrise d’ouvrage et pilotage de projet (planning, budgets…)Coordination des équipes projetChoix et déploiement de solutions informatiques, accompagnement du changementAnalyse, formalisation et refonte des processus métierMise en place et suivi de KPIs CXAlors Adone est fait pour vous : nous parions sur l’excellence, nous la cherchons et nous la cultivons Pourquoi nous rejoindre ?Aujourd’hui 1er acteur européen du conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques, sur des projets e-Commerce, Data, Customer Experience, Digital in Store, PIM-DAM, PLM, Supply Chain ou encore Green Transition.Depuis notre siège à Paris et nos filiales à Genève et Milan, nos consultants s’épanouissent au sein d’Adone, portés par les valeurs internes que sont l’excellence, le pragmatisme et l’intégrité. Ils sont encouragés à développer leur expertise, leur créativité et leur sens de l’initiative afin de contribuer à l’évolution du cabinet.Cette démarche, concrétisée au travers du programme Adone Inside, a été primée plusieurs fois au palmarès Great Place To Work et récompensée par le trophée Sentez-vous Sport Adone tend aussi à améliorer son impact sur le monde, c’est pour cela que nous avons développé un Comité RSE qui rassemble des collaborateurs autour d’actions multiples.Nos avantages : Au sein d’Adone Conseil, nous faisons le possible pour garantir l’épanouissement de nos collaborateurs et les aider à progresser dans leur carrière voici quelques avantages :Progresser et développer sa carrière : un parcours d’intégration personnalisé, un large catalogue de formations en présentiel et en ligne, des missions clients variées…Créer des liens et vous sentir bien chez Adone : sessions de sports, sorties culturelles, jeux et animations internes, afterworks et événements…Enrichir votre expertise : intégrez une de nos Practices, bénéficiez de REX projets, de pitchs, de webinars dédiés…Les plus : Possibilité de télétravail, participation, photo professionnelle offerte, tickets restaurants, Assurance santé, Pass Navigo, CSEPlongez dans la culture Adone : Vous souhaitez en savoir encore plus ? Découvrez ci-dessous Adone de l’intérieur Découvrez tout ce qui fait d’Adone une Best Place to Work – Cliquez iciDécouvrez nos outils pour vous aider dans le développement de votre Carrière

– Cliquez iciDécouvrez nos programmes en interne – Cliquez iciDécouvrez nos nombreuses vidéos : témoignages collaborateurs, événements, cartes de vœux, nos locaux…

– Cliquez iciVous souhaitez nous rejoindre ? N’hésitez plus et candidatez dès maintenant. Nous recherchons des profils diversifiés et nous engageons à conduire des processus de recrutement non discriminatoires.Témoignages : Gwendoline Berthier C. , consultante senior”

En mission chez un acteur majeur de la Cosmétique et de la Beauté, j’accompagne mon client dans la définition de sa stratégie métier CRM : de la stratégie d’acquisition, en passant par la stratégie d’engagement et de rétention. J’interviens sur des sujets très divers de la customer experience tels que : les services online et offline, les triggers email, l’utilisation de la data CRM dans les campagnes le CRM sur les canaux de distribution indirects, les programmes de fidélité. Je travaille également sur la phase avale, c’est-à-dire la diffusion de cette vision aux marques et aux marchés via le partage de guidelines et de best practices, et je les accompagne lors de la mise en place.” Laura Libotte, consultante confirmée”

Pour une grande Maison dans le secteur du luxe, j’interviens à la DSI en tant que Product Owner sur les outils de clienteling utilisés par les équipes de vente en boutique et les équipes marketing. J’ai un rôle d’interface entre l’équipe métier, les équipes techniques et l’éditeur. Ma mission consiste à alimenter le backlog de l’application de clienteling en cadrant les besoins d’évolution, qu’ils soient fonctionnels, UX ou centrés sur la collecte et la qualité de la donnée client. Je présente ces besoins aux développeurs et travaille de manière transverse avec les responsables de chaque système impacté afin de préparer les phases de recette et de mise en production.” Découvrez notre Programme Cap Manager