IT Support Engineer

vor 3 Wochen

Genève, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

We are seeking a highly skilled Desktop Support Engineer to join an IT team in Geneva. The role involves providing first and second-level support to approximately 100 local users, as well as offering remote assistance to global users, including VIP clients. The ideal candidate will have at least 5 years of experience in the financial services sector, with proven expertise in both desktop support and server administration tasks.

IT Support Engineer - Financial Sector

Our client is an international company within the Financial Services sector.

Description

This position is key to ensuring smooth operations within a high-pressure environment, supporting users. As the go-to person for technical issues, you'll play a critical role in ensuring the IT infrastructure is reliable and secure, while also contributing to the maintenance and administration of servers (SCCM, VM, AD). Strong communication skills in both English and French are required to support a user base.

Key Responsibilities:
  • Provide first and second-level support to local and global users, ensuring quick resolution of technical issues.
  • Support VIP users with their unique needs, ensuring minimal downtime and prompt assistance.
  • Troubleshoot and resolve issues related to hardware, software, network connectivity, and peripheral devices.
  • Collaborate with the global IT team to maintain systems and ensure consistent service across locations.
  • Assist in the administration of servers and infrastructure, including SCCM, virtual machines (VM), and Active Directory (AD).
  • Ensure all incidents and service requests are logged, tracked, and resolved in accordance with SLAs.
  • Conduct hardware and software installations, upgrades, and maintenance.
  • Provide guidance and training to users to help them maximize system efficiency.
  • Assist with system administration tasks as needed and contribute to the continuous improvement of IT processes.
  • Participate in on-call support rotations for after-hours assistance, when necessary.

Profile

  • Minimum 5 years of experience in desktop support within the financial services sector (banking, trading, etc.).
  • Strong expertise in Level 2 support with demonstrated problem-solving abilities.
  • Experience in server administration tasks, including SCCM, Virtual Machines (VM), Active Directory (AD).
  • Strong knowledge of Windows operating systems, Office 365, and other business-critical applications.
  • Familiarity with network protocols, troubleshooting, and monitoring tools.
  • Ability to handle VIP clients and work under pressure in a fast-paced environment.
  • Fluency in both English and French (spoken and written) is mandatory.
  • Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to explain technical issues clearly to non-technical users.

Job Offer

  • Competitive package
  • Health insurance covered
  • Discretionnary bonus
  • Access to on-site gym, wellness center...etc.

  • IT Workplace Engineer

    Vor 6 Tagen

    Genève, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Nous recherchons un IT Workplace Engineer pour assurer le support et l'administration des systèmes Microsoft, en particulier dans l'environnement M365. Ce poste est clé pour garantir une expérience utilisateur optimale et la continuité des opérations.IT Workplace Engineer - h/fNotre client est basé à GenèveDescription Support technique :Gérer et...

  • Supporter IT

    Vor 6 Tagen

    Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur...

  • Supporter IT

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur...

  • Senior IT Support

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Notre client est une société internationale de gestion d'investissements spécialisée dans le trading financier. En raison de la croissance continue de l'entreprise et de l'évolution de son infrastructure informatique, ils recherchent un(e) Senior IT Support pour rejoindre leur équipe technique.Senior IT Support - Investment...

  • IT Onsite support level 2

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    For one of our clients, a prestigious company, based in Geneva. We are looking for a:IT Onsite support level 2 Experience requiredAt least 3-years' experience in a similar role Main responsabilitiesManage User Service Requests and Incidents assigned to the teamManage Work Orders assigned to the teamProvide support to VIP's and Trading RoomProvide support...

  • IT Infrastructure Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Genève, Schweiz HCM Partners Vollzeit

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Family Office basé à Genève un.e IT Infrastructure Support Specialist @ 80 – 100%. Afin d’accompagner sa croissance, cette structure souhaite internaliser son service informatique avec un profil dédié sachant travailler de façon autonome dans le but...

  • IT Onsite support level 2

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    For one of our clients, a prestigious company, based in Geneva. We are looking for a:IT Onsite support level 2 Experience requiredAt least 3-years' experience in a similar role Main responsabilitiesManage User Service Requests and Incidents assigned to the teamManage Work Orders assigned to the teamProvide support to VIP's and Trading RoomProvide...

  • IT Desk Support Level 2

    vor 2 Monaten

    Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    IT Desk Support Level 2Client:A leading, privately-owned investment management company, among the oldest and largest in the world, managing over a trillion dollars in assets. The Swiss office has approximately 100 employees and boasts a stellar reputation, having been awarded "Great Place to Work". The company offers an international and dynamic working...

  • IT Desk Support Level 2

    vor 2 Monaten

    Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    IT Desk Support Level 2Client:A leading, privately-owned investment management company, among the oldest and largest in the world, managing over a trillion dollars in assets. The Swiss office has approximately 100 employees and boasts a stellar reputation, having been awarded "Great Place to Work". The company offers an international and dynamic working...

  • Senior IT Support

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Notre client est une société internationale de gestion d'investissements spécialisée dans le trading financier. En raison de la croissance continue de l'entreprise et de l'évolution de son infrastructure informatique, ils recherchent un(e) Senior IT Support pour rejoindre leur équipe technique.Senior IT...

  • Senior It Support

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

     Responsabilités :En tant que Senior IT Support, vous serez un acteur clé du maintien et de l'amélioration de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Vous aurez pour principales missions :Fournir un support technique de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes, notamment les traders et les équipes d'investissement.Assurer la gestion et le...

  • Senior It Support

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

     Responsabilités :En tant que Senior IT Support, vous serez un acteur clé du maintien et de l'amélioration de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Vous aurez pour principales missions :Fournir un support technique de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes, notamment les traders et les équipes d'investissement.Assurer la gestion et le...

  • Senior It Support

    vor 3 Stunden

    Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

     Responsabilités :En tant que Senior IT Support, vous serez un acteur clé du maintien et de l'amélioration de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Vous aurez pour principales missions :Fournir un support technique de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes, notamment les traders et les équipes d'investissement.Assurer la gestion et le...

  • IT Infrastructure Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Genève, Schweiz HCM Partners Vollzeit

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Family Office basé à Genève un.e IT Infrastructure Support Specialist @ 80 – 100%. Afin d’accompagner sa croissance, cette structure souhaite internaliser son service informatique avec un profil...

  • Senior IT Support

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

      Responsabilités : En tant que Senior IT Support, vous serez un acteur clé du maintien et de l'amélioration de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Vous aurez pour principales missions : Fournir un support technique de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes, notamment les traders et les équipes...

  • IT Infrastructure Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Genève, Schweiz HCM Partners Vollzeit

    A l’aise dans les contacts, vous conseillez la direction générale sur les orientations informatiques garantissant un niveau de sécurité informatique élevé. De plus, vous assurez un support opérationnel quotidien, ainsi que le suivi du service délivré par nos prestataires...

  • IT Onsite support level 2

    vor 3 Wochen

    1201 Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Experience required At least 3-years' experience in a similar role   Main responsabilities Manage User Service Requests and Incidents assigned to the team Manage Work Orders assigned to the team Provide support to VIP's and Trading Room Provide support for Video Conference in the meeting rooms Configure, install and support PC hardware (desktop, Thin...

  • It Onsite Support Level 2

    vor 3 Wochen

    1201 Genève, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Experience requiredAt least 3-years' experience in a similar role Main responsabilitiesManage User Service Requests and Incidents assigned to the teamManage Work Orders assigned to the teamProvide support to VIP's and Trading RoomProvide support for Video Conference in the meeting roomsConfigure, install and support PC hardware (desktop, Thin Client,...

  • Supporter IT

    vor 1 Woche

    1212 Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Votre missionVous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour leurs demandes de service et signalement d'incidents. Prenant en charge le support de niveau 1 vous vous assurerez que les demandes des utilisateurs soient traitées dans le respect des niveaux de service. Vos responsabilités principales réceptionner et comprendre...

  • Supporter It

    vor 1 Woche

    1212 Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Votre missionVous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour leurs demandes de service et signalement d'incidents. Prenant en charge le support de niveau 1 vous vous assurerez que les demandes des utilisateurs soient traitées dans le respect des niveaux de service. Vos responsabilités principales réceptionner et comprendre...