Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Service - Zürich - TN Switzerland

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Programmers Force Vollzeit

    Head of Customer Success – Drive Exceptional Experiences, Build Lasting RelationshipsAre you a passionate leader with a talent for turning great customer experiences into lasting partnerships? We’re looking for a Head of Customer Success to lead and inspire a team dedicated to exceeding customer expectations, ensuring seamless interactions, and driving...

  • Head Of Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz GENESIS MOTOR SWITZERLAND AG Vollzeit

    Zurich, Zurich, Genesis Motor Switzerland, 8001 Deine Aufgaben Personelle und fachliche Führung und Entwicklung der Abteilung Customer Service & After Sales Erstellung und Überwachung von Budgets für den After Sales-Bereich, inklusive Zubehörumsatz Sicherstellung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und effizienten Lagerbeständen in Zusammenarbeit mit...

  • Head of customer service

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz GENESIS MOTOR SWITZERLAND AG Vollzeit

    Zurich, Zurich, Genesis Motor Switzerland, 8001 Deine Aufgaben Personelle und fachliche Führung und Entwicklung der Abteilung Customer Service & After Sales Erstellung und Überwachung von Budgets für den After Sales-Bereich, inklusive Zubehörumsatz Sicherstellung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und effizienten Lagerbeständen in...

  • Head of Global Customer, Client

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:SwarovskiLocation:Job Category:-Job Reference:4c759e99035aJob Views:4Posted:14.03.2025Expiry Date:28.04.2025Job Description:About the jobThis role is about developing, managing & implementing the global GCCS strategy to drive continuous improvement and innovation, through feedback, service concepts,...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Hyundai Motor UK Ltd. Vollzeit

    Zurich, Zurich, Genesis Motor Switzerland, 8001Deine AufgabenPersonelle und fachliche Führung und Entwicklung der Abteilung Customer Service & After Sales Erstellung und Überwachung von Budgets für den After Sales-Bereich, inklusive ZubehörumsatzSicherstellung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und effizienten Lagerbeständen in Zusammenarbeit mit...

  • Regional Head of Customer Service 80-100%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Siemens Vollzeit

    Gemeinsam mit unseren Kund : innen verbinden wir die reale und die digitale Welt.Als eines der führenden Technologieunternehmen beschäftigt Siemens in der Schweiz rund 6’000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Lösungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Energie, Mobilität, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft.Der Energie- und...

  • Regional Head of Customer Service 80-100%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Siemens Mobility Vollzeit

    Gemeinsam mit unseren Kund:innen verbinden wir die reale und die digitale Welt.Als eines der führenden Technologieunternehmen beschäftigt Siemens in der Schweiz rund 6’000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Lösungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Energie, Mobilität, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft.Der Energie- und...

  • Head of Customer Service

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Learningculture Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist offen, kommunikativ und übernimmst gerne Verantwortung? Du hast einen grossen Erfahrungsschatz im Kundendienst und bist bereit für deine nächste Herausforderung: unseren Kundendienst mit deinem motivierten Team auf das nächste Level bringen?In deiner Rolle als Head of Customer Service leitest du den Bereich Kundendienst unserer...

  • Head of Cloud Services

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Head of Cloud Services Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen."Cloud Computing ist eine Technologie der nächsten Stufe – sie gestaltet, was wir in Zukunft tun werden." (Satya Nadella, Microsoft CEO) Bei Inventx...

  • Head of Global Customer, Client

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Client: SwarovskiLocation:Job Reference: 4c759e99035aJob Views: 10Posted: 21.01.2025Expiry Date: 07.03.2025Job Description:About the jobThis role is about developing, managing & implementing the global GCCS strategy to drive continuous improvement and innovation, through feedback, service concepts, standardization, process optimization and digitalization –...

  • Regional Head of Customer Service 80-100%

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Siemens Schweiz AG Vollzeit

    Gemeinsam mit unseren Kund:innen verbinden wir die reale und die digitale Welt.Als eines der führenden Technologieunternehmen beschäftigt Siemens in der Schweiz rund 6’000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Lösungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Energie, Mobilität, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft.Der Energie- und...

  • Regional Head of Customer Service 80-100%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Siemens Mobility Vollzeit

    Gemeinsam mit unseren Kund:innen verbinden wir die reale und die digitale Welt.Als eines der führenden Technologieunternehmen beschäftigt Siemens in der Schweiz rund 6’000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Lösungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Energie, Mobilität, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft.Der Energie- und...

  • Head of Cloud Services

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Head of Cloud Services Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. "Cloud Computing ist eine Technologie der nächsten Stufe – sie gestaltet, was wir in Zukunft tun werden." (Satya Nadella, Microsoft CEO) Bei...

  • Head of Cloud Services

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Head of Cloud Services Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. "Cloud Computing ist eine Technologie der nächsten Stufe – sie gestaltet, was wir in Zukunft tun werden." (Satya Nadella, Microsoft CEO) Bei...

  • Head of Cloud Services

    vor 3 Wochen

    Zürich Stadt, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Head of Cloud Services Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. "Cloud Computing ist eine Technologie der nächsten Stufe – sie gestaltet, was wir in Zukunft tun werden." (Satya Nadella, Microsoft CEO) Bei...

  • Head of cloud services

    Vor 7 Tagen

    Zürich Zh, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Head of Cloud Services Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. "Cloud Computing ist eine Technologie der nächsten Stufe – sie gestaltet, was wir in Zukunft tun werden." (Satya Nadella, Microsoft CEO) Bei...

  • Head of Global Customer, Client

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:SwarovskiLocation:Job Category:-col-narrow-rightJob Reference:4c759e99035aJob Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:About the jobThis role is about developing, managing & implementing the global GCCS strategy to drive continuous improvement and innovation, through...

  • Head of Cloud Services Leitung

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Position: Als Head of Cloud Services sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Betrieb unseres Multi-Cloud-Serviceangebots. Sie bilden die Abteilung Cloud Services und führen Strategien zur Differenzierung im Markt voran.Aufgaben: Sie entwickeln und implementieren eine integrierte Cloud-Strategie, um unsere Kunden bestmöglich zu...

  • Head of Cloud Services

    vor 3 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Head of Cloud Services Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. "Cloud Computing ist eine Technologie der nächsten Stufe – sie gestaltet, was wir in Zukunft tun werden." (Satya Nadella, Microsoft CEO) Bei...

  • Head of Cloud Services

    vor 3 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Head of Cloud Services Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. "Cloud Computing ist eine Technologie der nächsten Stufe – sie gestaltet, was wir in Zukunft tun werden." (Satya Nadella, Microsoft CEO) Bei...

Head of Customer Service

vor 4 Wochen

Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Head of Customer Service (100 %), Zürich

Zürich, Switzerland

Deine Aufgaben

  • Personelle und fachliche Führung und Entwicklung der Abteilung Customer Service & After Sales
  • Erstellung und Überwachung von Budgets für den After Sales-Bereich, inklusive Zubehörumsatz
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und effizienten Lagerbeständen in Zusammenarbeit mit MOBIS
  • Verantwortung für die Steigerung des Zubehörumsatzes durch gezielte Marketing- und Verkaufsmassnahmen
  • Entwicklung von Verkaufsstrategien für Zubehörprodukte in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
  • Steuerung und Führung der autorisierten Genesis Service Partnern mit gezielten KPI's zur Sicherstellung von hoher Kundenzufriedenheit sowie Teile- und Zubehörumsatz
  • Nachhaltiger strategischer Ausbau des Customer Service in der Schweiz
  • Sicherstellen einer netzübergreifenden technischen Kompetenz in Zusammenarbeit mit Genesis Motor Europe
  • Sicherstellung von kunden- und dienstleistungsorientierten Prozessen innerhalb des Customer Service-Bereiches in qualitativer und quantitativer Hinsicht
  • Enge Zusammenarbeit mit den Führungsteams im Bereich Retail Sales, Produktmanagement und Qualität
  • Sicherstellung eines kundenorientierten Anfrage- und Reklamationsprozesses
  • Führung und Weiterentwicklung der Garantie- und Goodwill-Pozesse
  • Nachhaltiger strategischer Ausbau des technischen Trainings in der Schweiz unter Berücksichtigung der Strategie von Genesis Motor Europe
  • Unterstützung bei Projekten innerhalb Genesis Motor Europe

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Weiterbildung (Uni, FH, HF oder ähnliches)
  • Mehrjährige ausgewiesene Erfahrung in der Führung einer technischen Service-Organisation in der Automobilbranche (zwingend)
  • Grosse IT-Affinität und Leichtigkeit im Umgang mit neuen Applikationen (CRM, SAP, Excel etc.)
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen und vernetzte Denkweise
  • Service- und kundenorientierte Arbeitsweise gepaart mit analytischen Fähigkeiten
  • Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden, internationalen Umfeld eines Startups mit der Möglichkeit, am Aufbau aktiv mitzuwirken
  • Sehr schöner Arbeitsplatz an bester Lage in Zürich mit moderner Infrastruktur
  • Attraktive Anstellungsbedingungen (40-Stunden-Woche, sehr gute Pensionskassenleistungen, Homeoffice etc.) mit gleitender Jahresarbeitszeit und viel Eigenverantwortung
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