ICT-Supporter:in - IT Ticket Tools/Service Desk/Dispatching

vor 3 Wochen


Bern, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit

ICT-Supporter:in - IT Ticket Tools/Service Desk/Dispatching - Bern 100%

Projekt: Für unser renommiertes Kundenunternehmen suchen wir eine*n erfahrene*n ICT-Supporter*in (924039KS). Wenn Sie über fundierte Kenntnisse in der Verwendung von IT-Ticket-Tools verfügen und Erfahrung in der Bearbeitung von Service Desk-Anfragen mitbringen, könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente Bearbeitung und Zuweisung von Anfragen und Störungen zuständig und unterstützen das Team massgeblich im Bereich Dispatching.

Aufgaben:

  1. Verantwortung für die Bearbeitung und Eskalation von IT-Tickets.
  2. Unterstützung des Service Desk-Teams bei der Problemlösung.
  3. Zuweisung von Aufgaben im Bereich Dispatching.
  4. Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
  5. Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung der Serviceprozesse.

Anforderungen:

  1. Abgeschlossene Berufslehre, Maturität oder eine gleichwertige Qualifikation.
  2. Mindestens 5 Jahre als ICT-Supporter*in oder ICT Support Spezialist*in.
  3. Erfahrung mit IT-Ticket-Tools.
  4. Praktische Erfahrung im Bereich Dispatching.
  5. Erfahrung in der Arbeit an einem Service Desk.
  6. Kenntnisse im Bereich Service Management (wünschenswert).

Sprachen:

  1. Deutsch: Muttersprache.

ReferenzNr.: 924039KS
Rolle: ICT Supporter/in (m,w,d)
Einsatzort: Bern und Region
Branche: Informationstechnologie
Pensum: 100%
Start: 17.03.2025
Dauer: 31.12.2025 (mit Option auf Verlängerung)

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.

Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.

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  • Ict-supporter:in

    Vor 7 Tagen


    Verwaltungskreis Bern-mittelland Be, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Supporter:in Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per Mitte März eine:n erfahrene:n ICT-Supporter:in. Ihre Aufgaben: Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team) Mitarbeit im Service Desk (Schicht von 7:30-16:30) ...

  • ICT-Supporter:in

    vor 3 Wochen


    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Supporter:in Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per Mitte März eine:n erfahrene:n ICT-Supporter:in. Ihre Aufgaben: Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team) Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7:30-16:30) ...

  • ICT-Supporter:in

    vor 3 Wochen


    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Supporter:in Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per Mitte März eine:n erfahrene:n ICT-Supporter:in. Ihre Aufgaben: Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team) Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7:30-16:30) ...

  • ICT-Supporter:in

    vor 3 Wochen


    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Supporter:in Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per Mitte März eine:n erfahrene:n ICT-Supporter:in. Ihre Aufgaben: Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team) Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7:30-16:30) ...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 2 Tagen


    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Supporter:in Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per Mitte März eine:n erfahrene:n ICT-Supporter:in. Ihre Aufgaben: Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team) Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7:30-16:30) ...

  • ICT-Supporter:in

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Senior Talent Acquisition Consultant - IT Public bei Coopers Group AGFür unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per Mitte März eine:n erfahrene:n ICT-Supporter:in.Ihre Aufgaben:Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team)Mitarbeit im ServiceDesk...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Ict Service Desk

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach - & Führungs - & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**....


  • Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • ICT-Supporter:in

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz Hays Vollzeit

    Unternehmen verschiedenster Branchen suchen händeringend nach Fachkräften. Ohne die richtigen Spezialisten stehen Projekte, Roboter und Laptops still - und nichts geht mehr. Da kommen wir ins Spiel.Wir sind die weltweite Nr. 1 in der Rekrutierung von Spezialisten. Allein in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Dänemark unterstützen wir über 4500...


  • Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a Head of ICT Service Desk. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Manage the service desk in personnel & organization. - Ensuring resource planning, budget & global service desk organization. - Monitor faults & requests in a Service Management tool,...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen


    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Liebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams! In Folge einer Neukundenakquirierung suchen wir für unseren Service Desk begeisterte Agenten mit sehr guten Französischkenntnissen.GestaltungsspielraumEntgegennahme von...

  • ICT-Supporter:in

    vor 3 Wochen


    Bern, Schweiz Coopers Group GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team)Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7:30-16:30)Unterstützung des Fachleiters indem Auskunft über den Stand der Tickets gegeben wirdInstallieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern,...

  • IT-Supporter:in

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz BEGASOFT AG Vollzeit

    Wir überlassen die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Systeme und damit die Zufriedenheit unserer Kunden nicht dem Zufall. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten wie dich, die mit ihrem Fachwissen und Engagement dazu beitragen, dass unsere IT-Infrastruktur nicht nur stabil und leistungsfähig, sondern auch zukunftssicher bleibt und das Datacenter als...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen


    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    **Über uns**Wir, die Coopers Group AG, suchen eine erfahrene ICT-Supporter:in.Aufgaben:Das Ticketmanagement, einschließlich Priorisierung und Weiterleitung, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.Mitarbeit im ServiceDesk in einem engagierten Team.Unterstützung des Fachleiters bei der Bereitstellung von Informationen über den Stand der...


  • Bern, Bern, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbHWir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation...


  • Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen für ein international tätiges Pharmaunternehmen mit einem Standort in Bern und suchen einen IT Service Desk Specialist, der den reibungslosen IT-Support sicherstellt und Mitarbeitende bei technischen Fragen unterstützt. Diese befristete Stelle ist auf ein Jahr ausgelegt.Deine Aufgaben:Technischer Support & Fehlerbehebung:...


  • Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen für ein international tätiges Pharmaunternehmen mit einem Standort in Bern und suchen einen IT Service Desk Specialist, der den reibungslosen IT-Support sicherstellt und Mitarbeitende bei technischen Fragen unterstützt. Diese befristete Stelle ist auf ein Jahr ausgelegt.Deine Aufgaben:- Technischer Support & Fehlerbehebung:...

  • ICT Supporter:in

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz Atupri Gesundheitsversicherung AG Vollzeit

    Bist du technikbegeistert und serviceorientiert? Du spielst eine zentrale Rolle im reibungslosen IT-Betrieb, unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen, treibst aktiv die Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur voran und gestaltest ein effizientes Arbeitsumfeld mit. Werde Teil unseres Teams und bring deine Leidenschaft für Technologie und...


  • Bern, Schweiz Persona Services GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service Gmb H!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung vonYoung Professionals ,ambitionierten HelfernsowieFach-undFührungskräften. Dabei bieten wir unseren KundenProjekt-undProzessunterstützungmitTemporär-und / oderFeststellenvermittlungin den BereichenOffice ,TechnikundIndustrie ,ITundTelekommunikationsowie...