IT Support
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Informazioni sull’offerta di lavoro
Il Gruppo Damiani, tra i principali player internazionali nel settore della gioielleria di alta gamma, per il potenziamento del team IT siamo alla ricerca di un IT Support & Junior System Administrator che operi come ponte tra business e tecnologia.
La risorsa entrerà a far parte del team IT e lavorerà a stretto contatto con il responsabile della funzione, colleghi senior e consulenti esterni, si occuperà sia del supporto tecnico quotidiano agli utenti (Sedi e Boutiques), sia della gestione operativa di infrastrutture di rete e sistemi in affiancamento al Senior System Administrator.
Responsabilità e Mansioni
- Helpdesk & End-User Support (L1/L2)
- Risoluzione remota e in loco di problematiche Hardware e Software.
- Gestione del portale di ticketing e delle chiamate degli utenti.
- Configurazione, installazione e manutenzione di PC, Mobile (iOS/Android) e stampanti (MFP, fiscali e di cartellini).
- Gestione del magazzino e dell'inventario del materiale informatico.
- Modern Management & Identity
- Gestione, configurazione ed enrollment dei dispositivi aziendali tramite Microsoft Intune.
- Gestione del ciclo di vita completo delle utenze (Onboarding/Offboarding): creazione e disattivazione account su Active Directory, Office 365, SAP e applicativi aziendali.
- Gestione delle autorizzazioni sulle cartelle di rete (File Server), SAP e applicativi aziendali.
- Junior System & Network Administration
- Gestione dei server di stampa e dei centralini VoIP.
- Configurazione delle code di stampa per cartellini su sistemi IBMi e SAP.
- Gestione operativa della sicurezza di primo livello: analisi alert EDR/XDR, Antispam e relativo supporto.
- Supporto alle attività di IT Auditing attraverso l'estrazione tecnica dei log e la verifica periodica degli accessi.
- Gestione di host e indirizzi IP sui sistemi di monitoring aziendali per garantirne la raggiungibilità e le performance.
- Retail Support & Network Roll-out
- Configurazione, installazione e attivazione in loco dell'infrastruttura IT per le nuove aperture.
- Apertura e gestione dei ticket di guasto verso gli Internet Provider.
Requisiti richiesti
- Diploma ad indirizzo Informatico/Tecnico, Laurea in discipline informatiche o esperienza equivalente.
- Esperienza pregressa (2-3 anni) in ruoli di Helpdesk L2, Junior System Administrator o IT Specialist.
- Buona conoscenza degli ambienti Windows Server, Active Directory e Microsoft365.
- Familiarità con piattaforme di Mobile Device Management (MDM), preferibilmente Microsoft Intune.
- Conoscenza base di networking (routing, switching, AP).
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Forte predisposizione al lavoro in team, ottime doti relazionali e capacità di interfacciarsi con utenti di diversi livelli aziendali.
- Flessibilità e piena disponibilità a trasferte sul territorio nazionale ed internazionale.