Business Line Manager Customer Care Schweiz

vor 4 Wochen

Bern, Schweiz BR Bauhandel AG Vollzeit

BMS Building Materials Suisse ist ein Grosshändler für Baumaterial im Rohbau und Innenausbau. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die namhaften Spezialisten Baubedarf, Richner, Gétaz Miauton und RegusciReco. Unsere erfahrenen Fachleute beraten, unterstützen und inspirieren mit grossem Engagement Kunden aus der Bauwirtschaft sowie Privatkunden an rund 110 Standorten in der ganzen Schweiz. Nahe am Baualltag sind wir der lokale und verlässliche Partner für jedes Bauprojekt. Schnell, einfach und kompetent.

Gestalten Sie die Zukunft unserer Business Line Customer Care im Innenausbau

Kundenorientierung ist Ihre Leidenschaft? Sie denken strategisch sowie analytisch, führen mit Herz und haben den Blick für zukunftsweisende Innovationen? Dann sind Sie genau die richtige Person für uns Als inspirierende*n Leader*in übernehmen Sie per sofort oder nach Vereinbarung schweizweit die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Service-Exzellenz. Mit Ihrem zweisprachigem Customer Care Team setzen Sie neue Massstäbe in der Kundenbetreuung und sorgen für reibungslose Prozesse und zufriedene Kunden.

Bereit, unser Team und unsere Verkaufsinnendienstprozesse auf das nächste Level zu bringen?

Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres Erfolgs


Aufgabengebiet
  • Entwicklung und Umsetzung der Customer-Care-Strategie in Abstimmung mit der Unternehmensstrategie
  • Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und kontinuierlichen Prozessoptimierung in allen Verkaufsinnendienst-Bereichen
  • Leitung und Coaching des Customer-Care-Teams, Förderung von Talenten und Sicherstellung einer kundenorientierten Unternehmenskultur
  • Analyse von Kundenbedürfnissen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Controlling und Analyse relevanter KPIs, sowie Einleiten der erforderlichen Massnahmen
  • Förderung der digitalen Transformation im Verantwortungsbereich, Evaluierung und Implementierung neuer Technologien
  • Kostenstellenverantwortung für die Business Line Customer Care, Sicherstellung einer effizienten Ressourcennutzung
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Verkauf, Einkauf, und PM) sowie mit den Management Kolleginnen/Kollegen
  • Rapportiert an den Director Business Unit Innenausbau
Profil

Wenn Ihr Herz beim oben beschriebenen Aufgabengebiet höherschlägt und Sie die folgenden Erfahrungen und Kompetenzen mitbringen, sind Sie unser*e Wunschkandidat*in:

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Customer Care / Kundenservice
  • Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement und Prozessoptimierungen
  • Starke Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Verhandlungskompetenz
  • Erfahrung im Change-Management und in der Einführung neuer Technologien
  • Hohe Kundenorientierung und analytische Fähigkeiten
  • Muttersprache Deutsch oder Französisch und gute Kenntnisse der anderen Sprache, Englisch von Vorteil
Wir bieten
  • Schweizweite Verantwortung mit hoher Reisetätigkeit
  • ein Geschäftsauto, welches auch im privaten Rahmen genutzt werden kann
  • Remote Work von einem unserer Standorte schweizweit sowie Home - Office
  • eine herausfordernde, vielseitige und interessante Tätigkeit in einem guten Arbeitsumfeld, in dem Wert auf aktive Zusammenarbeit und gleichzeitig Selbständigkeit gelegt wird
  • Unterstützung unserer Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • direkte Einflussnahme auf die Unternehmensstrategie im Bereich Customer Care
  • 6 Wochen Ferien und Ferieneinkauf bis max. 10 Tagen, Zusatzleistungen wie eine hervorragend finanzierte eigenständige Pensionskasse und Vergünstigungen auf unser komplettes Produktesortiment sowie externe Prämienvorteile

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

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Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur Stelle unter E-Mail schreiben.

Aus Datenschutzgründen werden Initiativbewerbungen sowie eBewerbungen via Email und/oder Postversand nicht weiter berücksichtigt.

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  • Business Line Manager Customer Care Schweiz

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz BR Bauhandel AG Vollzeit

    BMS Building Materials Suisse ist ein Grosshändler für Baumaterial im Rohbau und Innenausbau. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die namhaften Spezialisten Baubedarf, Richner, Gétaz Miauton und RegusciReco. Unsere erfahrenen Fachleute beraten, unterstützen und inspirieren mit grossem Engagement Kunden aus der Bauwirtschaft sowie Privatkunden an rund...

  • Business Line Manager Customer Care Schweiz

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    BMS Building Materials Suisse ist ein Grosshändler für Baumaterial im Rohbau und Innenausbau. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die namhaften Spezialisten Baubedarf, Richner, Gétaz Miauton und RegusciReco. Unsere erfahrenen Fachleute beraten, unterstützen und inspirieren mit grossem Engagement Kunden aus der Bauwirtschaft sowie Privatkunden an rund...

  • Business Line Manager Customer Care Schweiz

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Baubedarf Vollzeit

    BMS Building Materials Suisse ist ein Grosshändler für Baumaterial im Rohbau und Innenausbau. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die namhaften Spezialisten Baubedarf, Richner, Gétaz Miauton und RegusciReco. Unsere erfahrenen Fachleute beraten, unterstützen und inspirieren mit grossem Engagement Kunden aus der Bauwirtschaft sowie Privatkunden an rund...

  • Product Manager Customer Care

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service - und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt. ZUR...

  • Product Manager Customer Care

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG (Switzerland) Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service - und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt. -...

  • Sachbearbeiter/In Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    Für eine führende, international tätige Zertifizierungsstelle suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Customer Care. Deine Aufgaben: Unterstützung der Auditoren und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail Redaktion und Prüfung von Berichten Koordination von Terminen und administrativen Abläufen Selbstständige Tätigkeit mit der...

  • Sachbearbeiter / In Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    Für eine führende, international tätige Zertifizierungsstelle suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Customer Care. Deine Aufgaben : Unterstützung der Auditoren und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail Redaktion und Prüfung von Berichten Koordination von Terminen und administrativen Abläufen Selbstständige Tätigkeit mit der...

  • Customer Care Consultant

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Avenir Group Vollzeit

    Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:Innen und Pflegefachpersonen, bietet Kunden und Kundinnen verschiedener...

  • Customer Care Expert

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz CONNECT44 Vollzeit

    Customer Care Expert - German and FrenchWe are looking for a highly skilled Customer Care Expert to join our team at CONNECT44. As a key member of our customer support department, you will be responsible for providing first-level support and assistance for photovoltaic products in German and French.Main Responsibilities:Respond to customer inquiries and...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Mitarbeiter:in Customer Care (02/25), MünsingenMünsingen, SwitzerlandMöchtest du die Welt bewegen und revolutionieren? Da bist du hier genau richtig!Wir sind Sensopro, ein junges dynamisches Unternehmen mit Hauptsitz in Münsingen. Wir produzieren Fitness- und Therapiegeräte. Unser Team ist unsere grösste Stärke da draussen.Ab 1. Mai oder nach...

  • Service-Exzellenz Leiter

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz fenaco Genossenschaft Vollzeit

    OrganisationDie Business Line Customer Care ist Teil des Unternehmens BMS Building Materials Suisse. Die Abteilung hat das Ziel, eine optimale Kundenorientierung sicherzustellen. Als Leiter des Kundenservices verantwortet Sie die Weiterentwicklung unserer Service-Exzellenz.VerantwortlichkeitenLeitung und Coaching des Customer-Care-TeamsEntwicklung und...

  • Customer Care Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Avenir Group Vollzeit

    Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:innen und Pflegefachpersonen, bietet Kunden und Kundinnen verschiedener...

  • German Customer Care in Greece

    vor 2 Wochen

    Wohlen bei Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:German Customer Care in Greece - Relocation support, BernClient:TeleperformanceLocation:Job Category:Customer ServiceJob Reference:c2202428fd99Job Views:9Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Do you speak German fluently and have excellent communication skills? Available positions in Customer...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Stunden

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Teamleiter:in Customer Care

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Teamleiter:in Customer Care, Bern DistrictIhre HauptaufgabenFührung & Koordination eines ca. 20-köpfigen Kundendienst-TeamsVerantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der KundenanfragenLaufende Optimierung von Prozessen & SchulungsunterlagenInitiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu...

  • Leitung Event

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz fenaco Genossenschaft Vollzeit

    BMS Building Materials Suisse ist ein Grosshändler für Baumaterial im Rohbau und Innenausbau. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die namhaften Spezialisten Baubedarf, Richner, Gétaz Miauton und RegusciReco. Unsere erfahrenen Fachleute beraten, unterstützen und inspirieren mit grossem Engagement Kunden aus der Bauwirtschaft sowie Privatkunden an rund...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Customer Care

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL Vollzeit

    Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Unser Kunde in Langenthal, ein internationales Produktions - und...

  • Customer Care Agent 60-100%

    vor 2 Stunden

    Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL Vollzeit

    Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Überlegst du dir schon seit längerem einen Branchenwechsel? Dann bist...

  • German Customer Care in Greece

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:German Customer Care in Greece - Relocation support, Bern DistrictClient:TeleperformanceLocation:Job Category:Customer ServiceJob Reference:004ab261d87eJob Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Do you speak German fluently and have excellent communication skills? Available positions in...

  • Business Development Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz ERNI Schweiz AG Vollzeit

    ERNI sucht einen Business Development Manager im Industrie-Bereich. Werde Teil eines innovativen Teams mit tollen EntwicklungsmöglichkeitenAufgabenAkquisition von Neukunden durch gezielte Vertriebsstrategien.Verantwortung für den Ausbau und die Pflege von Bestandskunden.Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur...