Salesforce Product Owner for Service

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich - für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach - denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world. Diese Position berichtet an: Head of Salesforce Practice. Die Salesforce Product Owner for Service treibt ABBs strategische Salesforce-Plattform voran, indem er die Service-Produkte besitzt und eine klare globale Vision definiert, die mit dem ABB-Weg übereinstimmt. Diese Rolle gewährleistet Effizienz, Konsistenz und Zusammenarbeit über Geschäftsbereiche und Divisionen hinweg, schafft einen einheitlichen Ansatz zur Produktentwicklung durch agile Methodiken, die Innovation fördern, Komplexität senken und technischen Schulden reduzieren. Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören die gemeinschaftliche Definition und Priorisierung von Produktanforderungen, die Ausrichtung an der Organisationsroadmap sowie die Förderung der Stakeholder-Zusammenarbeit zur Optimierung von Design und Adoption zentraler Lösungen. Die Rolle betont Transparenz, Agilität und wertorientierte Zusammenarbeit mit dem ABB Salesforce Practice (ASP) und der Division, ermöglicht schnelle Reaktionszeiten auf Geschäftsbedürfnisse, organisiert den Demand-Prozess zur sofortigen Wertschöpfung und nutzt iterative Feedbackzyklen. Ein kritischer Fokus liegt dabei auf dem Aufbau der agilen Fähigkeiten von ASP, um Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen. Key Responsibilities Build strong collaboration with BPOs and key leaders to align priorities, manage demand, and ensure consistent solutions across divisions. Take end‑to‑end ownership of the Service product by establishing a global vision and strategy that aligns with organizational goals and focuses on business value generation. Champion the target process, ensure smooth execution and documentation, and involve cross‑functional teams when needed. Organise sprint planning, resolve priority conflicts, and motivate teams to deliver milestones on time. Advocate for Salesforce standard features and reusable solutions to reduce complexity and technical debt. Track KPIs, manage risks, and resolve prioritisation conflicts to ensure successful product adoption and enhancements. Foster innovation (e.g., AI tools), manage budgets, and ensure compliance with governance and security standards. Work with the Comms, Change & Training Lead to ensure effective onboarding and adoption of new capabilities through a structured change management strategy. Qualifications Bachelor's degree in information management, Computer Systems, or Business Engineering (master's degree preferred). 12‑15 years of relevant professional experience, including 4‑6 years as a Product Owner, Product Manager, or similar role within Salesforce Service or related domains. Scrum Product Owner, Salesforce Administrator, Service Cloud Consultant, and Field Service Consultant. Ability to align product vision with organisational goals using critical thinking and data‑driven insights. Strong interpersonal skills to build relationships and drive alignment across cross‑functional teams. Proven track record in managing projects end‑to‑end with a focus on execution and delivery. Clear, persuasive communication skills in English (additional languages are a plus). What's in it for you We give you the space to lead, the support to grow, and the chance to make a difference. Whether you're solving problems, building something new, or helping others succeed, your impact is real. You'll be part of a team that values your voice and celebrates your progress. #ABBCareers #RunwithABB #Runwhatrunstheworld Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund. Könnte das hier dein Teil deiner Geschichte werden? Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie www.abb.com, um mehr über uns zu erfahren und sich über die Wirkung, die unsere Industrielösungen auf der ganzen Welt haben, zu informieren. #J-18808-Ljbffr