IT Support Agent

vor 2 Wochen


Bern, Schweiz Nexplore AG Vollzeit

50 - 100 % (Pensum flexibel, da Jobsharing möglich) | Thun | Bern | Basel | Zürich | Homeoffice

«Ein IT Problem wird kein IT Problem (mehr)» - ist das auch dein Motto? Dann haben wir gute Nachrichten Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine:n IT Ninja. Bist du motiviert, dich durch sämtliche Herausforderungen im Betrieb von Applikationen und Cloud-Plattformen zu kämpfen und dein Wissen gewinnbringend für unsere Kunden einzusetzen? Möchtest du an jeder Herausforderung wachsen und dabei ganz nebenbei deine IT-Skills im Job erweitern?

In unserem menschenorientierten, holakratischen und entwicklungsorientierten Unternehmen hast du die Chance, nicht nur Teil von New Work zu werden, sondern diese Philosophie aktiv mitzugestalten und zu leben.

Klingt gut und passt zu dir? Dann hau in die Tasten und bewirb dich bei uns Sei von Anfang an mit "on Board" und gestalte die Zukunft mit uns

Deine neue Rolle

  • Du übernimmst den 1st Level Support für Nexplore Managed Services Kunden und bist der erste Ansprechpartner für ihre Anliegen, das auch im Schichtbetrieb rund um die Uhr.
  • Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, analysierst sie gründlich und qualifizierst sie entsprechend, um die bestmögliche Lösung zu finden.
  • Du bearbeitest die Incidents und Service Requests und ziehst bei Bedarf interne und externe Spezialisten hinzu, um schnell und effizient Lösungen zu liefern.
  • Du dokumentierst alles in Jira Service Management und hältst die Kommunikation mit den Kunden stets aufrecht, um Transparenz und Vertrauen zu gewährleisten.
  • Du überwachst die Einhaltung der Service Level Agreements und eskalierst rechtzeitig, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
  • Du schliesst Incident Tickets ab und dokumentierst das Gelernte in Confluence gewissenhaft.
  • Du übernimmst wiederkehrende Betriebsaufgaben und sorgst dafür, dass alles wie geschmiert läuft.
  • Du arbeitest aktiv an der Verbesserung der Service Management Prozesse mit und trägst so zu einer kontinuierlichen Optimierung unserer Dienstleistungen bei.
Deine Superpower

  • Du verfügst bereits über wertvolle Erfahrung im IT-Support und weisst, wie man Herausforderungen effektiv meistert.
  • Du bist mit ITIL-Prozessen vertraut und verstehst die Bedeutung strukturierter Abläufe für einen reibungslosen Service.
  • Du kennst dich mit IT-Service-Management-Tools aus, idealerweise mit Jira, und nutzt diese aktiv.
  • Du sprichst fliessend Deutsch und gut Englisch und hast deinen Wohnsitz in der Schweiz.
  • Deine hohe Kundenorientierung und deine gewandte Kommunikation machen dich zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden.
  • Du bringst ein solides Verständnis von Microsoft 365 mit und hast idealerweise auch Erfahrung mit Microsoft Azure, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Schaff dir deine eigene Fanbase bei Nexplore und lebe unser Motto «Dr chund üse Fan» voll aus.

Bewirb dich jetzt

Einfach via Formular oder via job@nexplore.ch

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Darum macht es Spass bei uns zu arbeiten

  • Mit Holacracy bestimmst du aktiv den Kurs und übernimmst von Anfang an Verantwortung.
  • Du gestaltest ein neues Geschäftsfeld von Nexplore mit und kannst deine Ideen direkt einbringen.
  • Jeden Tag warten neue Herausforderungen, an denen du wachsen und deine Fähigkeiten erweitern kannst – direkt in der Praxis.
  • Du entscheidest, wie viel du arbeiten möchtest: Mit einem Pensum von 50 % bis 100 % passt sich die Stelle flexibel deinem Leben an.
  • Und weil wir den Austausch schätzen, laden wir dich ein, auch ausserhalb des Bürostuhls dabei zu sein – ob sportlich, kreativ oder gemütlich. Hier lernst du die Nexplorer:innen in entspannter Atmosphäre kennen.
Unsere Benefits für dich.

Kununu Top Company

So bewerten uns deine zukünftigen Arbeitskolleg:innen. #J-18808-Ljbffr
  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen


    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Liebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams! In Folge einer Neukundenakquirierung suchen wir für unseren Service Desk begeisterte Agenten mit sehr guten Französischkenntnissen.GestaltungsspielraumEntgegennahme von...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen


    Bern, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Liebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams! In Folge einer Neukundenakquirierung suchen wir für unseren Service Desk begeisterte Agenten mit sehr guten Französischkenntnissen. Gestaltungsspielraum ...

  • Junior Service Desk Agent

    vor 17 Stunden


    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • IT-Supporter/in

    Vor 7 Tagen


    Bern, Bern, Schweiz myScience Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter für unsere Abteilung. Als Mitglied unseres Teams werden Sie uns bei der Wartung, Installation und Fehlerbehebung von Hardware-Systemen und deren Software unterstützen.Aufgaben:Installieren, warten und reparieren von Computern und anderen HardwaresystemenSoftware installieren, konfigurieren und testenFehler beheben...


  • Bern, Bern, Schweiz Lindenhofgruppe Vollzeit

    Über unsDie Lindenhofgruppe ist ein führendes Gesundheitsunternehmen in der Schweiz. Wir bieten unseren Patientinnen und Patienten eine qualitativ hochwertige Versorgungsqualität. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten zusammen, um eine persönliche Atmosphäre zu schaffen, die den fachlichen und menschlichen Austausch zwischen unseren...


  • Bern, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: Die We make it GmbH ist ein national tätiges Unternehmen in der Schweiz, das dank langjähriger erfolgreicher Erfahrung über eine hohe Kompetenz im Bereich der Personaldienstleistung verfügt. Konzentration der Vermittlungsaktivitäten auf die Kernbereiche Industrie, Technik, Büro/Verwaltung, Engineering, Pharma und IT. Wir von der it GmbH...


  • Bern, Bern, Schweiz Helvetas Vollzeit

    Über HelvetasHelvetas ist eine Schweizer Organisation, die sich mit der internationalen Entwicklungszusammenarbeit und humanitärer Hilfe beschäftigt. Ziel des Unternehmens ist eine gerechte Welt, in der alle Menschen selbstbestimmt in Würde und Sicherheit leben können. Darüber hinaus sollen natürliche Ressourcen nachhaltig genutzt werden und die...

  • Senior IT Supporter

    Vor 6 Tagen


    Region Bern / Berner Oberland, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    Aufgabenbereich - Entgegennahme von Störungsmeldungen, Supportanfragen sowie Hard- und Software-Bestellungen - Betreuung der Servicedesk Hotline - Analyse und Behebung von Systemstörungen 1st Level Bereich - Auftrags Koordination - Unterstützung des Clients Engineering-Team im Bereich der Infrastruktur Support - Verbesserung und Weiterentwicklung der...


  • Bern, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: We make it GmbH is a nationally active company in Switzerland with a high level of expertise in the field of personnel services thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We at it GmbH set the highest...

  • IT Support

    Vor 6 Tagen


    Region Bern / Berner Oberland, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    Aufgabenbereich - Kunden Support - Analysieren und Behebung von Störungen und Fehlzuständen - Bearbeite von Service-Anfragen - Unterstützen der System Engineers Anforderungsprofil - Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ - IT-Support Erfahrung - Fundierte Kenntnisse im Microsoft Office- und Windows Client-/Server Umfeld - Sehr gute...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    IT-Supporter/in / Pyrat-Datenbankmanager/in, BernDas Experimental Animal Center (EAC) trägt die Verantwortung für die in-vivo Forschung an der Universität Bern. Die 3R (Reduce, Refine, Replace), die «Culture of Care» und die Einhaltung von Richtlinien und Vorschriften sind Eckpfeiler der EAC-Strategie.Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz Spital Muri Vollzeit

    IT-Support-Koordinator am Spital MuriUnsere Anforderungen an SieWir suchen nach einer erfahrenen Person für die Stelle eines IT-Support-Koordinators im Bereich der Informatik. Die Aufgaben umfassen den Einsatz im Servicedesk, die Unterstützung der Anwender sowie die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen. Ihre ErfolgsaussichtenIm Spital Muri...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    Das Experimental Animal Center (EAC) trägt die Verantwortung für die in-vivo Forschung an der Universität Bern. Die 3R (Reduce, Refine, Replace), die «Culture of Care» und die Einhaltung von Richtlinien und Vorschriften sind Eckpfeiler der EAC-Strategie. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n IT Supporter/in / Pyrat-Datenmanager/in. ...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz Spital Muri Vollzeit

    Dienstleister IT-Support und -ServiceUnsere ArbeitsweiseAls Dienstleister IT-Support und -Service arbeiten wir eng mit den Anwendern zusammen, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen. Wir stehen Ihnen als kompetenter Partner zur Seite und unterstützen Sie bei allen Fragen rund um den IT-Support.Die Vorteile Ihrer Arbeit bei unsBei uns finden...

  • IT Supporter

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz TIS-Jobs.ch Vollzeit

    TIS-jobs.ch, Teil der bruederlinpartner-Gruppe, ist ein spezialisierter Personaldienstleister, der täglich Fach- und Führungskräfte im Bereich der IT-Infrastruktur mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammenbringt. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung auf dem Schweizer Markt bieten wir Ihnen direkten Kontakt zu den...


  • Region Bern / Homeoffice, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    BeschreibungUnternehmensübersichtmühlemann IT-Personal ist ein Unternehmen, das sich auf die Suche und Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich spezialisiert hat.

  • Projekt Support

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Der Bereich Operationen ist zuständig für die technische Herstellung aller Inhalte der SRG sowie deren technische Abwicklung und Archivierung (TV, Radio und Multimedia).Projekt Support & Administrative Assistenz IT80 - 100%BernDas ist Ihr BeitragIm Bereich Support Management engagieren Sie sich für folgende Themen:Unterstützung der IT-Projektleitenden:...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz Spital Muri Vollzeit

    Die Informatik des Spitals Muri steht für eine moderne und leistungsfähige Infrastruktur, die sich ständig weiterentwickelt. Als IT-Support-Mitarbeiterin oder -Mitarbeiter sind Sie Teil eines kollegialen und dynamischen Teams in einem spannenden Umfeld.Ihre Aufgaben:Einsatz im Servicedesk der ICT und Unterstützung der AnwenderBearbeitung von Störungen...

  • Schnittstellenmanager IT

    vor 9 Stunden


    Region Bern / Homeoffice, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    UnternehmensportraitUnsere Firma 'Mühlemann IT-Personal' ist ein renommierter Anbieter von IT-Leistungen. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein dynamisches Umfeld, in dem sie ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können.LohneinstufungDie genauen Einstufungsparameter entfallen.VerantwortlichkeitenAls Netzwerkspezialist bist du verantwortlich für:Die...


  • Bern, Schweiz KPT Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n dynamische/n und motivierte/n Mitarbeiterin/in IT Support. Wenn Sie eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit sind, die strukturiert arbeitet und Spass an Herausforderungen hat, sind Sie bei uns genau richtig. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres innovativen Unternehmens. Das...