Responsable de service à la clientèle

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Freiburg, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Responsable de service à la clientèle : Agence de Fribourg, Fribourg

Visana

Avec près de ' clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

Ton activité

  • Tu fidélises la clientèle et mets tout en œuvre pour développer ton portefeuille qui t'est attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agence.
  • Tu définis et mets en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille, en collaboration avec l'équipe.
  • Tu définis les objectifs et les mesures pour le développement et le maintien du portefeuille, fixes des rendez-vous pour les conseillers externes, et optimises les couvertures selon les besoins des clients.
  • Tu inities, définis et contrôles les mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés, en termes de qualité, d'up-selling et de cross-selling.
  • Tu développes les connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et organises des formations régulières pour ces derniers.
  • Tu assures un service clientèle de haute qualité.
  • Tu partages avec l'agente générale la responsabilité du recrutement et de la gestion du personnel.
  • Tu collabores activement au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe, y compris la préparation et la création de divers rapports.
  • Tu participes à des projets et à des groupes de travail.

Ton profil

  • Tu es au bénéfice d'une solide formation commerciale idéalement complétée par une formation supérieure.
  • Tu disposes idéalement de connaissances dans le domaine des assurances maladie.
  • Ayant une expérience achevée dans la conduite des collaborateurs, tu sais motiver ton équipe et prendre les mesures adéquates pour atteindre les objectifs fixés.
  • En plus d'une forte orientation vente et service à la clientèle, tu disposes de grandes qualités organisationnelles.
  • Ton succès et ta manière de travailler font de toi un modèle pour tes collaborateurs.
  • Tu es dynamique, résistant(e) au stress, orienté(e) vers les objectifs et la recherche de solutions.

Notre offre

Perfectionnement

  • Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne).
  • Participation financière à des formations et perfectionnements.

Avantages financiers

  • Abonnement Sunrise mobile gratuit.
  • Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais.
  • Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses avec primes réduites pour les membres de la famille.
  • Places de parc à prix réduit.
  • Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires.

Prestations sociales

  • Prise en charge des cotisations pour les accidents non professionnels et les indemnités journalières en cas de maladie.
  • Congé de maternité de semaines avec paiements du salaire à %.
  • Congé de paternité de 3 semaines.
  • Poursuite du paiement du salaire en cas d’accident et de maladie, à % pendant jours.

Équilibre entre vie privée et professionnelle

  • Possibilité de faire du Flexwork.
  • Temps de travail annuel (h par semaine).
  • Départ à la retraite flexible.

Intéressé/e?

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  • Freiburg, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    60-100%, Fribourg ou Bâle et télétravailVa de l'avant et insuffle un vent de fraîcheur au sein de notre formidable équipe! Nous sommes chargés de répondre à toutes les questions de notre clientèle sur les envois postaux internationaux. Nous recherchons donc quelqu'un comme toi: un gourou du service à la clientèle qui donne le sourire à nos...


  • Freiburg, Schweiz Banque Cantonale de Friborg Vollzeit

    Conseiller/ère Service clientèle (80-100%)Taux d'activité: 100%Lieu: Fribourg - Siège central, CHActivitésPrise en charge des appels et courriels entrants de la banque.Support de 1er niveau pour nos produits digitaux.Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes.Conseil et vente des produits bancaires de base.Transmission des besoins...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Exigences et qualifications :Pour ce poste, nous recherchons un candidat diplômé ayant une excellente connaissance de l'allemand et du français, ainsi qu'une forte affinité avec le domaine du service à la clientèle.Tâches et responsabilités :Répondre aux demandes des clients;


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Présentation de l'entrepriseUniversal-Job AG est une entreprise dynamique qui offre des opportunités de carrière à ses employés. Nous sommes convaincus que notre équipe constitue un élément clé de notre succès.DESCRIPTION DU POSTENous recherchons une jeune personne bilingue (français et allemand) pour occuper le poste de conseiller clientèle...


  • Region Freiburg, Schweiz Banque Raiffeisen Moléson Vollzeit

    A la Banque Raiffeisen Moléson, nous construisons des à long terme X client-e-s, en offrant un service personnalisé et en tenant compte des besoins financiers de chacun-e. Nous valorisons l équilibre entre vie professionnelle et vie privée et favorisons un environnement de travail sain et de renforcer nos équipes, nous recherchons un conseiller à la...


  • Freiburg, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Conseiller-ère service clientèle, FribourgDescriptif du poste:Gestion du lien entre les clients et responsables d'atelierPlanification des travaux, pièces et ressourcesEtablissement d'offres et facturationsGestion des réservations et facturations de véhicules de locationVos compétences:Formation de base commerciale et techniqueLangues : langue...


  • Region Freiburg, Schweiz Banque Raiffeisen Moléson Vollzeit

    Qu'est-ce qui vous attend? - Assurer un conseil sur les prestations de base que sont l'épargne, les paiements, les placements ainsi que la prévoyance - Elaborer des solutions adaptées aux besoins du client en tenant compte de sa situation personnelle - Offrir un accueil personnalisé à nos clients et les orienter en fonctions de leurs besoins - Analyser...


  • Freiburg, Schweiz Raiffeisen Gruppe Vollzeit

    A la Banque Raiffeisen Moléson, nous construisons des relations à long terme avec nos client·e·s, en offrant un service personnalisé et en tenant compte des besoins financiers de chacun·e. Nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et favorisons un environnement de travail sain et flexible.Afin de renforcer nos équipes, nous...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    À propos de l'entrepriseUniversal-Job AG, entreprise de renom en Suisse, est à la recherche d'une jeune personne bilingue pour intégrer son équipe et acquérir de l'expérience dans le contact avec la clientèle. Ce poste offre la possibilité de travailler 80 % en home office.L'objectif du poste est de fournir un excellent service à la clientèle...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Fonctionnalités et responsabilitésNous recherchons un individu autonome et compétent pour occuper le poste de Responsable Équipe Service Voyageurs. Vous aurez pour tâche de superviser l'équipe des Assistant·e·s clientèle Gare, tout en garantissant la qualité du service rendu aux voyageurs.


  • Freiburg, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Conseiller-ère en clientèle privée, FribourgNous rechercons pour l'un de nos clients, une banque basée dans le canton de Fribourg, un.e conseiller-ère clientèle privée à 100%Responsabilités :Valoriser la banque et commercialiser l'ensemble de ses produits et services.Offrir un conseil global aux clients dans les secteurs suivants : crédit, gestion...


  • Freiburg, Schweiz talendo AG Vollzeit

    Assistance temporaire à l'accueil de la clientèle (6-7 mois), 60%VZ est le plus grand prestataire indépendant de services financiers en Suisse. Nous conseillons les particuliers et les entreprises pour toute question financière, gérons leur patrimoine et proposons des services financiers attrayants. Nous recherchons pour notre succursale de Fribourg un...


  • Freiburg, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

    La Croix-Rouge fribourgeoise (CRF) est une association cantonale fondée en 1909, membre de la Croix-Rouge suisse. Forte de quelque 150 collaborateurs et 450 bénévoles, notre institution est active dans les domaines de la santé, de la migration et du social. Nous agissons notamment en faveur de toute personne vulnérable, dans le respect des principes...


  • Freiburg, Schweiz Ville de Fribourg Vollzeit

    La ville de Fribourg met au concours un poste deResponsable de l'atelier mécanique à 100% (H/F)au Service du génie civil, de l'environnement et de l'énergieVos missionsDiagnostiquer et identifier les pannes de tous les véhicules de la Ville (voitures, utilitaires, camions, machines de chantier et agricoles, …) ainsi que des machines-outils (tondeuses,...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Présentation de l'entrepriseSBB CFF FFS est un acteur majeur du secteur ferroviaire en Suisse. L'entreprise a pour mission de contribuer au développement durable du pays et d'offrir des services de transport de qualité.Description du posteEn tant que collaborateur de production, vous serez responsable de la modernisation des flottes du trafic...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Compétences et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est d'assurer un excellent service à la clientèle. Vous serez amené(e) à répondre aux demandes des clients, gérer leurs comptes et transactions, fournir des informations sur les produits et traiter les demandes des clients privés.Répondre aux demandes des clients;Gérer les comptes et...


  • Freiburg, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Responsable de ventes / Chef·fe de projet pour la construction métallique et de façades, FribourgVotre expertise et votre expérience interviennent dès la prospection, la recherche de solutions et l’établissement de l’offre. Vous gérez vos propres projets, du premier contact avec la clientèle jusqu’à la clôture du projet, et les menez à bien...


  • Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg - Staat Freiburg Vollzeit

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Date d'entrée en fonction: 01.02.2025 ou à convenirType de contrat: CDIService: Service de l'enseignement secondaire du deuxième dQui sommes-nous?Le Centre de compétences Fritic est responsable de tous les aspects en lien avec le numérique dans le domaine de l'enseignement du canton de...


  • Freiburg, Schweiz Service de l'orientation professionnelle SOPFA - Amt für Berufsberatung BEA Vollzeit

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Date d'entrée en fonction: Immédiate ou à convenir Type de contrat: CDD Service: Haute école d'ingénierie et d'architecture Fribourg Qui sommes-nous? La Haute école d’ingénierie et d’architecture Fribourg (HEIA-FR) est membre de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale...


  • Freiburg, Schweiz Banque Cantonale de Fribourg Vollzeit

    Environnement de travail Responsabilités : Prise en charge des appels et courriels entrants de la banque Support de 1er niveau pour nos produits digitaux Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes Conseil et vente des produits bancaires de base Transmission des besoins plus complexes aux autres divisions de la banque Profil Langue...