Steuerfachangestellte:r (d/m/w) für den Kundensupport - Lexware Office (100 % Remote / Hybrid)

Vor 2 Tagen

Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit
Steuerfachangestellte:r (d/m/w) für den Kundensupport - Lexware Office (100 % Remote / Hybrid)

Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? Stattdessen willst du dein Wissen mal ganz anders einsetzen?
Dann könntest du bei uns richtig sein Wir bei Lexware Office haben eine Vision: Wir wollen die Zusammenarbeit zwischen unseren Kund:innen und ihren Steuerkanzleien so optimieren, dass beiden Seiten genug Zeit für die eigentlichen Aufgaben bleibt. In unseren Supportteams beantworten wir Fragen rund um den Export aus Lexware Office und den Import in die jeweilige Kanzleisoftware und sorgen so für einen flüssigen Ablauf in den Steuerbüros Deutschlands. Für dich heißt das neben der sorgfältigen Ticketbearbeitung: Du bist Detektiv:in, Analyst:in, Organisationstalent und Produktmitgestalter:in.

Daher brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Steuerfachangestellte:r (d/m/w) im Team Steuerkanzleien Support in 100% remote oder Hybrid.

  • Als Servicespezialist:in kommunizierst du sicher und gewissenhaft über alle Medien und Kanäle. Du beantwortest die unterschiedlichsten Anfragen unserer Steuerkanzleien und Nutzer:innen, hauptsächlich via Chat und E-Mail.
  • Du nimmst die Anliegen unserer Kund:innen ernst und kümmerst dich darum, die bestmögliche Lösung zu finden. Dein Service-Mindset zeichnet dich aus und du kommunizierst sowohl mit Kanzleien als auch mit Selbständigen.
  • Wir befähigen dich in einer sorgfältigen Einarbeitung, zum/zur Spezialist:in für das Produkt und den Export der Daten in die Steuerkanzlei heranzuwachsen. Dabei gilt: Du musst nicht alles wissen, aber du musst wissen, wie du dir Wissen erarbeiten kannst.
  • Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support, der Softwareentwicklung und dem Marketing arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung unseres Produkts aus Kunden- und fachlicher Sicht mit. FAQs, UI-Kollaboration und die Optimierung KI-gestützten Supports gehören bei uns zum Berufsalltag.
  • Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind uns bewusst, dass nicht eine:r allein alle Antworten hat. Wir arbeiten am besten gemeinsam, indem wir uns ergänzen und unsere Aufgaben so verteilen, dass unsere Kund:innen am Ende zufrieden sind.
  • Du bringst eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren als ausgebildete:r Steuerfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich mit, oder bist Quereinsteiger:innen oder Selbstständige, die sich auf anderen Wegen die nötige Expertise angeeignet haben. Buchführung und Steuerrecht sind dir ein fester Begriff und du gibst dein Wissen gerne an deine Kolleg:innen weiter.
  • Idealerweise hast du Erfahrung damit, die Datev-Datenservices einzurichten und Buchhaltungsdaten und Belege in DATEV zu importieren.
  • Du hast Erfahrung in der Organisation deines Wissens. Dabei arbeitest du strukturiert, analytisch, selbstverantwortlich und hattest idealerweise schon Berührung mit agiler Arbeit im beruflichen Kontext. Die Grundprinzipien von Selbstorganisation sind dir vertraut und du kannst dich mit stetiger Veränderung identifizieren.
  • Deine textliche Sicherheit in klarer, schriftlicher Kommunikation ist hoch und du hilfst Kund:innen mit deiner Sachkenntnis dabei, Lösungen zu finden, statt in Problemen festzustecken.
  • Lernbereitschaft Du hast dich bereits in verschiedenen Projektkontexten oder bei unterschiedlichen Steuerkanzleien ausprobiert, aber dir ist auch bewusst, dass du dich stetig weiterentwickeln kannst.
  • Die Stelle ist deutschlandweit remote zu besetzen, in den ersten Wochen solltest du allerdings mit einer erhöhten Reisephase in unser schönes Büro in Freiburg rechnen. Auch nach der Onboardingphase treffen wir uns in Absprache miteinander gelegentlich vor Ort, um z. B. in Workshops neue Impulse zu generieren.
  • Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen. Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbst gesteckten Zielen.
  • Du wirst wichtiger Bestandteil einer hoch motivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien, wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt, nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z. B. Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z. B. echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
  • Weiterbildung zählt: Neben der Möglichkeit, dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit, die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
DAS BIETEN WIR DIR:
  • Die Stelle ist deutschlandweit remote zu besetzen, in den ersten Wochen solltest du allerdings mit einer erhöhten Reisephase in unser schönes Büro in Freiburg rechnen. Auch nach der Onboardingphase treffen wir uns in Absprache miteinander gelegentlich vor Ort, um z. B. in Workshops neue Impulse zu generieren.
  • Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen. Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbst gesteckten Zielen.
  • Du wirst wichtiger Bestandteil einer hoch motivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien, wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt, nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z. B. Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z. B. echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
  • Weiterbildung zählt: Neben der Möglichkeit, dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit, die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.

Kennziffer: 8028

Dein Ansprechpartner:
Karina Ernst

Kontakt:
karina.ernst@haufe-lexware.com

Lexware Office: Geschäftsprozesse automatisieren und digitalisieren.
Lexware Office unterstützt Klein- und Kleinstunternehmen bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. So entfällt der lästige Papierkram rund um Rechnungen, Buchhaltung, Lohn- und Gehaltszahlungen. Bereits heute vertrauen uns nahezu 300.000 Kundinnen und Kunden in Deutschland. Konsequent ausgerichtet auf ihre Bedürfnisse und mit Hilfe neuester datengetriebener Methoden bauen wir Lexware Office zur digitalen Berater:in und Kollaborationsplattform für Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland aus.

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    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Data Scientist

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir halten Kleinunternehmer:innen mit Lexware Office den Rücken frei! Um unserer Mission, zeitintensive und lästige Buchhaltungsaufgaben für diese zu automatisieren, einen großen Schritt näher zu kommen, bringen wir datengestützte Modelle produktiv zum Einsatz. Diese Modelle sollen Muster in großen Mengen an Finanz- und Buchhaltungsdaten skalierend...

  • DevSecOps Engineer

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unsere Mission im Team Security Enablement ist es, unsere Entwicklerteams dabei zu unterstützen und sie dazu zu befähigen, Lexware Office sicher zu konzeptionieren, zu entwickeln und zu betreiben. Das machen wir, indem wir passend zu unserer DevOps Arbeitsweise Sicherheitsmechanismen in unseren Software-Entwicklungszyklus integrieren, Schwachstellen...

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    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Softwareentwickler:in C# für Testautomatisierung

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Softwareentwickler:in C# für Testautomatisierung (d/m/w)Du liebst es, komplexe Herausforderungen in der Software-Testautomatisierung zu meistern? Du hast ein Auge für Details, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren? Perfekt! Bei Lexware hast du die Chance, automatisierte Tests zu entwickeln, die die Zuverlässigkeit unserer Produkte auf ein neues...

  • Lead Full Stack Entwickler:in

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir halten kleinen Arbeitgeber:innen mit Lexware Office den Rücken frei! Um unserer Mission nach der erfolgreichen Automatisierung der Lohnabrechnung wieder einen großen Schritt näher zu kommen, wollen wir die Zusammenarbeit zwischen Arbeitgeber:innen und ihren Mitarbeiter:innen optimieren. Zum Beispiel wenn es darum geht, für die Lohnabrechnung...

  • Ausbildung zum Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ausbildung zum Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung (w/d/m)Für unser Entwicklungsteam im Bereich Content & Solutions suchen wir zum 01.08.2025 eine:n Auszubildende:n. Die Ausbildung wird am Standort Freiburg erfolgen. Während deiner Ausbildung erwirbst du alle nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um später erfolgreich als Fachinformatiker:in mit...

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    Zürich, Schweiz Henna Tattoo Schweiz GmbH Vollzeit

    Du findest Social Media in Verbindung mit E-Commerce interessant? Du hast Lust auf eine neue Herausforderung und möchtest in einem spannenden Start-up mit hohem Erfolgspotenzial arbeiten? Als Content Creator:in (m/w/d) kannst Du bei Henna Tattoo Schweiz den gesamten Prozess von Content-Produktion bis zum Monitoring des von dir erstellten Contents...

  • Content Creator:in

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Henna Tattoo Schweiz GmbH Vollzeit

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    Vor 7 Tagen

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  • Junior Full Stack Developer:in

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    Junior Full Stack Developer:in - Rechnungserstellung (w/d/m)Die Zukunft der (E-)Rechnung liegt in deinen Händen! Als angehende:r Full Stack Developer:in mit erster Berufserfahrung übernimmst du eine wichtige Rolle in der Weiterentwicklung unseres Produkts. Nach deinem umfassenden Onboarding wirst du Expert:in für alles rund um die Rechnungserstellung und...

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    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Senior Full Stack Developer:in - Auftragswesen (w/d/m)Sei Teil davon und halte 300.000 + Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland den Rücken frei. Als versierte:r Senior Full Stack Developer:in mit mehrjähriger Berufserfahrung übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Skalierung unseres Produkts. Dafür liegt dein Fokus auf neuen Flows und Prozessen,...

  • Content Marketing Manager:in

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    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unser Content Lab im Bereich Content & Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine:n Content Marketing Manager:in (w/d/m).Was dich bei uns erwartet:Strategische Content-Planung: Gemäß unserer Content Strategie und den Marketingzielen der Marken Haufe und Lexware erstellst und planst du maßgeschneiderten...

  • Werkstudent:in im Bereich Medienproduktion

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    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Werkstudent:in im Bereich Medienproduktion / Verlagsherstellung (d/m/w) Unser Produktionsteam verantwortet die Produktion unterschiedlicher Medienformen für die Verlage Schäffer-Poeschel und Haufe Publishing. Zur Unterstützung suchen wir zum 01.01.2025 am Standort in Stuttgart eine:n Werkstudent:in (d/m/w) für 20 Stunden/Woche.Wir arbeiten hauptsächlich...

  • Duales Studium 2025

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Duales Studium 2025 - Data Science und Künstliche Intelligenz B. Sc. (w/d/m) Wir bilden aus und suchen begeisterte Daten-Enthusiast:innen!KI, Data Engineering, Cloud Computing oder Big Data sollen nicht länger nur theoretische Begriffe sein? Dann ist unser duales Studium mit dem Schwerpunkt Data Science und Künstliche Intelligenz die perfekte Gelegenheit,...

  • Office Allrounder

    Vor 4 Tagen

    Zürich, ZH, Schweiz LHH Vollzeit

    Für underen Kunden ein Internationales Industrieunternehmen suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung nach einem **Office Allrounder (m/w/d) 100%**. Als Office Allrounder sind Sie die rechte Hand des Teams und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Büro. Mit Ihrer Vielseitigkeit und Ihrem Organisationstalent unterstützen Sie verschiedene Abteilungen...

  • Customer Service Support Officer

    vor 3 Monaten

    Zürich, Schweiz Philips Iberica SAU Vollzeit

    Job TitleCustomer Service Support Officer (m/w/d)Job DescriptionIn der Funktion als Customer Service Support Officer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Bearbeitung von Service-Störungsmeldungen, die Koordination von Servicetechnikern und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports. Du trägst entscheidend dazu bei, die...

  • Werkstudent:in im Veranstaltungsmanagement

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Werkstudent:in im Veranstaltungsmanagement (w/d/m)Für unser Team Veranstaltungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine:n Werkstudent:in (w/d/m) für 20 Stunden pro Woche.Im Veranstaltungsmanagement schaffen wir auf souveräne, innovative und nachhaltige Weise ein unvergleichliches Veranstaltungserlebnis, um...

  • Customer Service Support Officer

    vor 3 Monaten

    Zürich, Schweiz Philips Iberica SAU Vollzeit

    Job TitleCustomer Service Support Officer (m/w/d)Job DescriptionIn der Funktion als Customer Service Support Officer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Bearbeitung von Service-Störungsmeldungen, die Koordination von Servicetechnikern und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports. Du trägst entscheidend dazu bei, die...

  • Information Security Officer

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unseren Bereich Corporate Information & Cyber Security am Standort Freiburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Information Security Officer (d/m/w).Das erwartet dich:Eigenverantwortlicher Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb des ISMS in den Business Groups und Corporate ServicesAufbau und fachliche Führung der Security...