Spécialiste CRM et marketing automation, Fribourg
Vor 2 Tagen
La Haute école de gestion Fribourg (HEG-FR) est membre de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO) et offre des formations bilingues et trilingues, de niveau bachelor et master.
Mission et domaine d'activité
- Mettre en œuvre une stratégie CRM MS Dynamics qui répond aux besoins de nos différents services et qui est axée sur l'engagement des parties prenantes et partenaires
- Assurer la planification et la coordination de projets en lien avec le CRM, en collaboration avec notre service informatique
- Mettre en place des procédures et des modes d'emploi pour les personnes accédant au CRM et mener des formations afin de préparer le personnel interne à l'utilisation du système CRM et d'établir une culture centrée sur le client au sein de la HEG-FR
- Mettre en place les campagnes de marketing direct, gérer la mise en place d'e-mails, des flux automatisés d'envois, et des formulaires de capture de contact, et suivre leurs performances et proposer des actions d'amélioration
- Analyser les données clients pour améliorer l'expérience client.
Votre profil
- Formation de niveau universitaire (HES/Université) dans une discipline pertinente pour le poste et justifier d'une formation équivalente et d'un perfectionnement en gestion de projet
- Expérience professionnelle confirmée dans l'introduction et l'établissement d'un système CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365, et/ou de l'automatisation du marketing
- Expérience de la gestion des parties prenantes ou du travail en équipes interfonctionnelles, combinée à de solides compétences en communication
- Approche structurée, autonome et consciencieuse du travail
- Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données
- Très bonnes compétences en communication et en leadership
- Maîtrise parfaite de la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l'autre langue ainsi que de l'anglais technique (niveau B2).
Compléments d'information
- Contrat de durée déterminée de 2 ans, renouvelable
- Taux d'activité : 60 à 80%
- Renseignements : Hanspeter Geisseler, Responsable communication, 026 429 63 27
- Entrée en fonction : 1er mars 2025 ou à convenir
- Dépôt des dossiers : 9 février 2025
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#J-18808-Ljbffr-
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