Specialiste en marketing relationnel et automatisation professionnelle

Vor 2 Tagen


Freiburg, Freiburg, Schweiz HES-SO Fribourg Vollzeit

La Haute école de gestion Fribourg (HEG-FR) est une institution pédagogique spécialisée dans la formation des professionnels.

Mission et domaine d'activité

• Développer une stratégie CRM MS Dynamics qui répond aux besoins de nos différents services et est axée sur l'engagement des parties prenantes et partenaires
• Assurer la planification et la coordination de projets en lien avec le CRM, en collaboration avec notre service informatique
• Mettre en place des procédures et des modes d'emploi pour les personnes accédant au CRM et mener des formations afin de préparer le personnel interne à l'utilisation du système CRM et d'établir une culture centrée sur le client au sein de la HEG-FR
• Mettre en place les campagnes de marketing direct, gérer la mise en place d'e-mails, des flux automatisés d'envois, et des formulaires de capture de contact, et suivre leurs performances et proposer des actions d'amélioration
• Analyser les données clients pour améliorer l'expérience client.

Votre profil

• Formation de niveau universitaire (HES/Université) dans une discipline pertinente pour le poste et justifier d'une formation équivalente et d'un perfectionnement en gestion de projet
• Expérience professionnelle confirmée dans l'introduction et l'établissement d'un système CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365, et/ou de l'automatisation du marketing
• Expérience de la gestion des parties prenantes ou du travail en équipes interfonctionnelles, combinée à de solides compétences en communication
• Approche structurée, autonome et consciencieuse du travail
• Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données
• Très bonnes compétences en communication et en leadership
• Maîtrise parfaite de la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l'autre langue ainsi que de l'anglais technique (niveau B2).

Informations supplémentaires

• Taux d'activité : 60 à 80%



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    Compétences requisesCFC d'Electricien ou formation jugée équivalenteExpérience professionnelle : 1-2 ans Expérience dans le domaine de l'automatisation de la maintenance industrielleArt 13 ou 15 serait un plus (Electricien d'exploitation)Personne autonome, engagée et sachant faire preuve d'initiativeBonnes connaissances des outils...


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