Spécialiste en stratégie digitale et gestion de projet

vor 10 Stunden


Freiburg, Freiburg, Schweiz HES-SO Fribourg Vollzeit
Mission et domaine d'activité
La Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO) propose des formations bilingues et trilingues. Nous recherchons un spécialiste CRM et marketing automation pour mettre en œuvre une stratégie CRM MS Dynamics.

Le candidat sélectionné mettra en place des procédures et des modes d'emploi pour les personnes accédant au CRM. Il conduira également des formations pour préparer le personnel interne à l'utilisation du système CRM et établir une culture centrée sur le client au sein de la HEG-FR.

Nos principaux objectifs sont:
- Mettre en œuvre une stratégie CRM MS Dynamics répondant aux besoins de nos différents services et axée sur l'engagement des parties prenantes et partenaires
- Planifier et coordonner les projets liés au CRM, en collaboration avec notre service informatique
- Mise en place des campagnes de marketing direct, gérer la mise en place d'e-mails, des flux automatisés d'envois et des formulaires de capture de contact, suivre leurs performances et proposer des actions d'amélioration
- Analyser les données clients pour améliorer l'expérience client

Votre profil
Vous devez avoir:
- Formation de niveau universitaire dans une discipline pertinente pour le poste
- Expérience professionnelle confirmée dans l'introduction et l'établissement d'un système CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365
- Expérience de la gestion des parties prenantes ou du travail en équipes interfonctionnelles, combinée à de solides compétences en communication
- Approche structurée, autonome et consciencieuse du travail
- Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données
- Très bonnes compétences en communication et en leadership
- Maîtrise parfaite de la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l'autre langue ainsi que de l'anglais technique (niveau B2)


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