Information Technology Support Specialist

Vor 2 Tagen


Kloten, Schweiz SISL Global Vollzeit

Principal Responsibilities

  1. Perform the On-Site IT services and support (walk-in and on-site support)
  2. Support the local IT infrastructure
  3. Collaborate and engage with different business teams on IT related matters
  4. Provide user training and onboarding
  5. Support meeting rooms and AV equipment
  6. Support end-user equipment as per client’s standards
  7. Assist and collaborate in IT project implementation as assigned by Lead or IT Operations manager
  8. Perform visits to remote/ dispatched sites when applicable
  9. Perform troubleshooting for all laptop-related queries which may also include Microsoft product suite related queries
  10. Browser troubleshooting
  11. Re-imaging laptops
  12. Maintaining inventory of equipment
  13. Recording all support incidents in ServiceNow and work towards achieving the response and resolution KPIs
  14. Keep aging incidents under check
  15. Provide reports of open incidents and actions being taken to resolve those incidents.

Experience / Education

Standard: Minimum a Degree in IT/Computer Science or within a relevant field and a minimum of 3-6 years of IT support related experience is required.

  1. Fluent in oral and written German and spoken English.
  2. Appropriate service management program (ITIL foundation certification preferred, but not a requirement, as this can be provided)
  3. Experience with ITSM tools like ServiceNow and ticket handling
  4. Experience with KCS is an asset
  5. Good technical knowledge in Microsoft, Windows 10, O365 environment, hardware; infrastructure and iOS devices
  6. If possible, experience with AV (audio/visual) equipment support (e.g. meeting rooms, videoconferencing, MS Teams)
  7. Experience working in an international environment is an asset
  8. Previous experience working in a 24/7 organization & willingness to travel on a regular basis
  9. Knowledge of agile working method and maybe experience with KANBAN board method
#J-18808-Ljbffr

  • Kloten, Schweiz SISL Global Vollzeit

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  • Kloten, Schweiz SISL Global Vollzeit

    VerantwortlichkeitenBereitstellung von IT-Dienstleistungen und Vor-Ort-Support (Walk-in- und On-Site-Support).Unterstützung und Wartung der lokalen IT-Infrastruktur.Zusammenarbeit mit verschiedenen Geschäftsteams bei IT-bezogenen Themen und deren Betreuung.Durchführung von Benutzerschulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter.Betreuung...

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  • Kloten, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF110'000 - 130'000Nachhaltiges Personalwachstum durch wachsende Projekteanfragen spielt bei unserer Partnerin eine wesentliche Rolle bei der Erfüllung ihrer Mission. Arbeitest Du leidenschaftlich gerne mit innovativen Technologien? Die Interaktion mit deinen motivierten Teamkollegen und dem Kunden reizt dich gleichermassen? Willst Du mit dabei sein...


  • Kloten, Schweiz Rocken® Vollzeit

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  • Kloten, Schweiz Rocken® Vollzeit

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  • Kloten, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Der Erfolg unseres Kunden stützt sich auf hervorragende Mitarbeiter und ausgezeichnete Teamstrukturen.Ist Ihnen Teamgeist genauso wichtig wie innovative Technologie? Dann suchen wir Sie als engagierten IT Infrastructure Engineer / Cloud Specialist.Aufgaben- Monitoring und Administration der Cloud-Infrastruktur- Technische Führung von Projekten und...


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