Desktop Support Specialist

Vor 4 Tagen

Kloten, Schweiz SISL Global Vollzeit
Verantwortlichkeiten
  • Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und Vor-Ort-Support (Walk-in- und On-Site-Support).
  • Unterstützung und Wartung der lokalen IT-Infrastruktur.
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Geschäftsteams bei IT-bezogenen Themen und deren Betreuung.
  • Durchführung von Benutzerschulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter.
  • Betreuung und Wartung von Besprechungsräumen und AV-Geräten.
  • Unterstützung von Endgeräten gemäß den Standards des Kunden.
  • Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten, wie vom Teamleiter oder IT Operations Manager zugewiesen.
  • Durchführung von Besuchen an externen oder abgelegenen Standorten, falls erforderlich.
  • Fehlerbehebung bei Laptop-Problemen, einschließlich Fragen zu Microsoft-Produkten und deren Suite.
  • Neuinstallation von Betriebssystemen auf Laptops.
  • Verwaltung und Pflege des Gerätebestands.
  • Dokumentation aller Support-Anfragen in ServiceNow und Sicherstellung der Einhaltung von KPI-Zielen für Reaktions- und Lösungszeiten.
  • Sicherstellung, dass langandauernde Vorfälle zeitnah bearbeitet werden.
  • Erstellung und Vorlage von Berichten über offene Vorfälle und die geplanten Maßnahmen zu deren Behebung.

Erfahrung / Ausbildung

  • Grundvoraussetzung: Mindestens ein Abschluss in IT/Informatik oder einem verwandten Bereich sowie 3–6 Jahre Erfahrung im IT-Support.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Verstehen.
  • Kenntnisse in Service-Management-Programmen (ITIL Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung und kann bei Bedarf erworben werden).
  • Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow und im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Kenntnisse in KCS (Knowledge-Centered Service) sind ein Plus.
  • Fundiertes technisches Wissen in Microsoft-, Windows-10-, O365-Umgebungen, Hardware, Infrastruktur und iOS-Geräten.
  • Idealerweise Erfahrung im Support von AV-Geräten (z. B. Besprechungsräume, Videokonferenzen, MS Teams).
  • Erfahrung in einem internationalen Arbeitsumfeld ist von Vorteil.
  • Frühere Tätigkeit in einer 24/7-Organisation sowie die Bereitschaft, regelmäßig zu reisen.
  • Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden, idealerweise Erfahrung mit der KANBAN-Board-Methode.
#J-18808-Ljbffr

  • Citrix System Engineer/Specialist 80–100 %

    Vor 3 Tagen

    Kloten, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Citrix System Engineer/Specialist 80–100 % Zürich-Flughafen oder St. Gallen oder Bern Die Gruppe Service Integration & Transformation unterstützt Kunden bei der strategischen Planung ihrer...

  • Information Technology Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Kloten, Schweiz SISL Global Vollzeit

    Principal ResponsibilitiesPerform the On-Site IT services and support (walk-in and on-site support)Support the local IT infrastructureCollaborate and engage with different business teams on IT related mattersProvide user training and onboardingSupport meeting rooms and AV equipmentSupport end-user equipment as per client’s standardsAssist and collaborate...

  • IT Infrastructure Engineer

    Vor 5 Tagen

    Kloten, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Der Erfolg unseres Kunden stützt sich auf hervorragende Mitarbeiter und ausgezeichnete Teamstrukturen.Ist Ihnen Teamgeist genauso wichtig wie innovative Technologie? Dann suchen wir Sie als engagierten IT Infrastructure Engineer / Cloud Specialist.Aufgaben- Monitoring und Administration der Cloud-Infrastruktur- Technische Führung von Projekten und...

  • IT Infrastructure Engineer

    vor 11 Stunden

    Kloten, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Der Erfolg unseres Kunden stützt sich auf hervorragende Mitarbeiter und ausgezeichnete Teamstrukturen.Ist Ihnen Teamgeist genauso wichtig wie innovative Technologie? Dann suchen wir Sie als engagierten IT Infrastructure Engineer / Cloud Specialist.Aufgaben- Monitoring und Administration der Cloud-Infrastruktur- Technische Führung von Projekten und...

  • IT Infrastructure Engineer

    vor 19 Stunden

    Kloten, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Der Erfolg unseres Kunden stützt sich auf hervorragende Mitarbeiter und ausgezeichnete Teamstrukturen.Ist Ihnen Teamgeist genauso wichtig wie innovative Technologie? Dann suchen wir Sie als engagierten IT Infrastructure Engineer / Cloud Specialist.Aufgaben- Monitoring und Administration der Cloud-Infrastruktur- Technische Führung von Projekten und...

  • Citrix System Engineer 80–100 %

    Vor 3 Tagen

    Kloten, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Citrix System Engineer 80–100 % Zürich-Flughafen oder St. Gallen oder Bern Die Gruppe Service Integration & Transformation unterstützt Kunden bei der strategischen Planung ihrer IT-Infrastruktur...

  • Account Manager

    Vor 4 Tagen

    Kloten, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    About us: At NewMenu, we are revolutionizing the way restaurants and cafes manage their digital presence and attract customers. Our online platform provides a comprehensive suite of tools and services to help businesses thrive in the digital age. About the opportunity: We are seeking a motivated and results-oriented Business Development Specialist to join...

  • IT operations Specialist

    Vor 5 Tagen

    Kloten, Schweiz Envista Holdings Vollzeit

    Nobel Biocare is an innovation leader in the field of implant-based dental restorations. We offer a dynamic and inclusive environment that fosters creativity and collaboration within our global workforce. We strive to provide the highest-quality implant solutions and workflows, enabling our customers to deliver optimal patient outcomes, while fostering...

  • IT Application Specialist

    vor 19 Stunden

    Kloten, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Deine RolleTauche ein in eine spannende Phase des Wandels! Als IT-Spezialist hast du die Chance, das Wachstum eines führenden Unternehmens mitzugestalten, das sich von traditionellen Bargeldlösungen zu digitalen Zahlungsmitteln, Geldautomaten und intelligenten Tresoren entwickelt. Unser Fokus liegt auf Automatisierung und Cloud-Services, um innovative...

  • IT Application Specialist

    vor 13 Stunden

    Kloten, Schweiz ROCKEN Vollzeit

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