Teamlead Customer

vor 3 Wochen

Bern, Schweiz BKW AG Vollzeit

Werde Teil unseres Teams und entwickle dank deiner ausgeprägten Dienstleistungsmentalität unseren Kunden- und Sales-Support weiter

Deine Aufgaben

  • In dieser Funktion führst und koordinierst du das Support Team, identifizierst potentielle Optimierungen in der Abwicklungskette unserer Energie- und DL-Angebote und setzt diese gemeinsam mit dem Product Management und den Prozessverantwortlichen um.
  • Du unterstützt dein Team durch Übernahme operativer Arbeiten.
  • Gemeinsam mit dem Team bist du zuständig für den 1st-Level Support von Kundinnen und Kunden, welche ihre Bedürfnisse auf verschiedenen Kanälen an uns adressieren.
  • Du unterstützt den Verkauf bei der operativen Abwicklung im Bereich Angebots- und Vertragsmanagement.
  • Perspektivisch wirst du mit deinem Team die Kundenberatung und -betreuung für kleinere Endkunden, welche ihre Strombeschaffung digital abwickeln wollen, sicherstellen.
  • Du kümmerst dich um sonstige administrative Tätigkeiten wie etwa die Erbringung von Billing-Dienstleistungen oder die Stromkennzeichnung.

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Berufslehre mit mehreren Jahren Berufserfahrung im Bereich Back Office und Kundenbetreuung sowie in der Führung von Mitarbeitenden.
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung und ein gutes Grundverständnis aus der Energiewirtschaft mit.
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie lösungsorientierte und proaktive Denk- und Arbeitsweise.
  • Sichere Ausdrucksweise (schriftlich/mündlich) in Deutsch und Französisch.
  • Hohe Affinität und schnelle Auffassungsgabe für die rasche Einarbeitung in verschiedene digitale Systeme (CRM, SAP) und Plattformen (digitales Kundenportal).
  • Neugier, Offenheit und Bereitschaft für die eigene Weiterentwicklung in neuen Themen und Freude am Kontakt mit Menschen.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

  • faire und marktorientierte Vergütung.
  • flexible Arbeitsmodelle.
  • massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • umfassendes Gesundheitsmanagement.
  • eine fortschrittliche Infrastruktur.

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Bern, Zürich, Basel, Luzern, St.Gallen, Schweiz EISENHORN AG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Du bist die erste Anlaufstelle für unsere EISENHORN Interessenten und Athleten und beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat. Direkter Kundenkontakt in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch liegt dir im Blut. Du hilfst Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und technischen Anliegen. Die regelmässige...

  • Customer Support Specialist

    vor 10 Stunden

    Bern, Zürich, Basel, Luzern, St.Gallen, Schweiz EISENHORN AG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Du bist die erste Anlaufstelle für unsere EISENHORN Interessenten und Athleten und beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat. Direkter Kundenkontakt in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch liegt dir im Blut. Du hilfst Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und technischen Anliegen. Die regelmässige...

  • Power BI Specialist Customer Touchpoints 60-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    60-100%, Bern or Lausanne and home office How you makea difference - You analyse the needs of internal partners anddevelop user-centric Power BI solutions in relation to customertouchpoints. - You support Power BI controllers in optimizingframework conditions and share your knowledge of customerintelligence and marketing topics such as campaign dashboards...

  • Teamlead Customer

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    **Werde Teil unseres Teams und entwickle dank deiner ausgeprägten Dienstleistungsmentalität unseren Kunden - und Sales-Support weiter!** **Deine Aufgaben** - In dieser Funktion führst und koordinierst du das Support Team, identifizierst potentielle Optimierungen in der Abwicklungskette unserer Energie - und DL-Angebote und setzt diese gemeinsam mit dem...

  • Teamlead Customer

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    **Werde Teil unseres Teams und entwickle dank deiner ausgeprägten Dienstleistungsmentalität unseren Kunden - und Sales-Support weiter!** **Deine Aufgaben** - In dieser Funktion führst und koordinierst du das Support Team, identifizierst potentielle Optimierungen in der Abwicklungskette unserer Energie - und DL-Angebote und setzt diese gemeinsam mit dem...

  • Teamlead Customer

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Daninger + Partner Engineering GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenIn dieser Funktion führst und koordinierst du das Support Team, identifizierst potentielle Optimierungen in der Abwicklungskette unserer Energie- und DL-Angebote und setzt diese gemeinsam mit dem Product Management und den Prozessverantwortlichen um.Du unterstützt dein Team durch Übernahme operativer Arbeiten.Gemeinsam mit dem Team bist du...

  • Teamlead Customer

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz BKW AG Vollzeit

    Über unsDie BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.Dazu brauchen wir Sie:...

  • Teamlead Customer

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz ceed AG Vollzeit

    Deine Aufgaben - In dieser Funktion führst und koordinierst du das Support Team, identifizierst potentielle Optimierungen in der Abwicklungskette unserer Energie- und DL-Angebote und setzt diese gemeinsam mit dem Product Management und den Prozessverantwortlichen um - Du unterstützt dein Team durch Übernahme operativer Arbeiten - Gemeinsam mit dem Team...

  • Teamlead Customer

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz BKW AG Vollzeit

    Werde Teil unseres Teams und entwickle dank deiner ausgeprägten Dienstleistungsmentalität unseren Kunden- und Sales-Support weiter!Deine AufgabenIn dieser Funktion führst und koordinierst du das Support Team, identifizierst potentielle Optimierungen in der Abwicklungskette unserer Energie- und DL-Angebote und setzt diese gemeinsam mit dem Product...

  • Teamleader Kitchen

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Nooch Asian Kitchen - same same but different **Your tasks** - Providing the mise en place for lunch and dinner service - Independent preparation of specials and daily menus - General cleaning work - Adherence to the hygiene concept according to HACCP **Your profile** - Completed education as EFZ cook - Experience in various positions - Your appearance is...