Agent/in Kundensupport

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:Professionelle Kundenbetreuung und BeziehungspflegeEntgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)Bearbeiten von Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen1st Level Support E-CommerceErstellen von RechnungskorrekturenDurchführen von Umfragen zur KundenzufriedenheitAuftragsprüfung, etc.Das bringst du mit:Abgeschlossene BerufsausbildungErfahrung im Kundendienst und Umgang mit ReklamationsmanagementFlair und Affinität zu Themen aus dem RechnungswesenGewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und EinfühlungsvermögenSorgfältige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und DurchhaltevermögenVersierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.SAP kentnisse sehr von Vorteil.Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienisch-KenntnisseHast du Interesse Teil unseres Teams zu werden?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture. #J-18808-Ljbffr