Customer Service Agent

vor 2 Wochen

Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

**IN KÜRZE**:
Die Kundenzufriedenheit steht im Zentrum unserer Werte. Durch unseren Service und unsere Technologie streben wir stetig Exzellenz an, um die Beziehungen zu unseren Kunden weiter zu stärken. Einfach gesagt: Das FELFEL Customer Service Team ist stolz darauf, seine Kunden glücklich zu machen - mit leckerem Essen am Arbeitsplatz

**DEINE VERANTWORTUNGEN**:

- Kundensupport: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bearbeitest eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient. Dabei lebst Du unser Motto: „Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem.“
- Ticket-Management: Lerne, Kundenanfragen strukturiert zu bearbeiten und zu lösen. Mit proaktiven Lösungen trägst Du zur nachhaltigen Qualitätssteigerung bei.
- Prozessoptimierung: Hilf aktiv dabei, unsere Kundenservice-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und FELFEL auf das nächste Serviceniveau zu heben.
- Wissensaustausch & Teamzusammenarbeit: Tausche Dich mit Teammitgliedern aus und sorge für einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice durch den Austausch von Know-how und Best Practices.
- Cross-Team-Insights: Gewinne Einblicke in verschiedene FELFEL-Bereiche (z. B. Hardware, Operations, Quality Control) und erweitere Dein Verständnis für unsere Abläufe.

**WAS DU MITBRINGST**:

- Ausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Hospitality, Tourismus oder einer vergleichbaren Richtung.
- Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu begeistern.
- Du hast Leidenschaft für gutes Essen und die Fähigkeit, andere dafür zu begeistern.
- Du bist motiviert zu lernen, zu wachsen und versteckte Talente zu entdecken.
- Du bist begeistert von gutem Essen und sprichst leidenschaftlich über unser Angebot
- Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind willkommen).
- Nichtraucher: FELFEL ist ein raucherfreies Unternehmen, das sich den ganzen Tag auf gutes Essen konzentriert
- EU/EFTA oder Schweizer Arbeitsbewilligung erforderlich.

**WAS WIR BIETEN**:

- CHF 25.00/Stunde
- Regelmässige Einsätze
- Einblick in die Bereiche Operations, Customer Excellence und Sustainability eines Food-Tech Start-up
- Internes Customer Excellence Training
- Verantwortung vom ersten Tag an - grosse Selbstständigkeit
- Flexibler Arbeitsort: fürs Onboarding bist du bei uns im FELFEL-Office (Zürich), danach kannst du auch remote arbeiten

**Wenn das der richtige Job für dich ist, dann BEWIRB DICH JETZT, wir freuen uns auf dich**

**Start**: nach Vereinbarung
**Pensum**: 40-60% (min. 16h/Woche)
**Ort**: Remote/Zürich Wiedikon

**Über uns**:
Bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Führungskräften, bessere Gastgeber zu sein.

Mit unserem intelligenten Kühlschrank 'FELFEL' und dem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Mitarbeitenden den ganzen Tag über mit erstklassigen, ultra-frischen Speisen und Getränken zu versorgen. Egal ob herzhaft-traditionell, modern-vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass es für Mitarbeitende immer spannend bleibt ;).

FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute bedienen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und zählen 150 Mitarbeitende in unseren Büros in Lausanne, Zürich sowie New York.

  • Customer Service Agent in Fintech

    vor 2 Wochen

    zürich, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Hast du Spass daran Probleme zu lösen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern? Suchst du nach einer Chance, in der du jeden Tag einen Unterschied machen kannst? Kannst du anderen mit deiner positiven und dynamischen Art täglich Freude bereiten? Dann suchen wir genau dichJetzt bewerbenfavorite_borderJob speichernStadt: ZürichBerufsfeld:...

  • Customer Success and Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Inyova Vollzeit

    Inyova is the leading digital platform for investing with a sustainability impact. Through the Inyova platform, people can invest their money in companies that represent the causes they care about (like sustainability, gender equality, etc.) - without sacrificing returns along the way. Inyova stands for "**in**vest in **yo**ur **va**lues", and we're on a...

  • Customer Service Agent in Fintech

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Academic Work Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Hast du Spass daran Probleme zu lösen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern? Suchst du nach einer Chance, in der du jeden Tag einen Unterschied machen kannst? Kannst du anderen mit deiner positiven und dynamischen Art täglich Freude bereiten? Dann suchen wir genau dichJetzt bewerbenfavorite_borderJob speichernStadt: ZürichBerufsfeld:...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Just Eat Takeaway.com Vollzeit

    **Über die Rolle**: Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt? Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen. Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei der...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Just Eat Takeaway Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Über die RolleSuchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt?Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen.Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei der Planung):...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Just Eat Takeaway Vollzeit CHF 10'000 - CHF 14'000 pro Jahr

    About this job Über die Rolle Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt? Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen. Das Beste daran? Du bist dein...

  • Customer Service Agent Inbound

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Scout24 Vollzeit

    Customer Service Agent Inbound (f/m/d) | 80-100% | Hybrid working model | Fribourg Vollzeit Unternehmensbeschreibung Willkommen bei SMG! Die SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Lösungen und transformiert seit ihrer Gründung im Jahr 2021 ganze Branchen – entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und...

  • Customer Service Agent Inbound

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Scout24 Vollzeit

    Customer Service Agent Inbound (f/m/d) | 80-100% | Hybrid working model | FribourgVollzeitUnternehmensbeschreibungWillkommen bei SMG!Die SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Lösungen und transformiert seit ihrer Gründung im Jahr 2021 ganze Branchen – entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX...

  • Online Customer Service

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Noryvia Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Role DescriptionThe Online Customer Service Representative provides timely and effective support to customers through digital channels such as email, chat, and social media. This role ensures high-quality customer experiences by resolving inquiries, processing orders, and addressing complaints efficiently. The position requires strong communication skills,...

  • Customer Care Agent, Boostbar

    vor 1 Stunde

    Zürich, Schweiz Boost inc Vollzeit

    **Deine Mission**: Du hast Freude am direkten Austausch mit Kund*innen, kommunizierst klar und lösungsorientiert und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl? Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen! Als Customer Care Agent per sofort oder nach Vereinbarung. Du bis die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie bei...