Customer Service Agent

Vor 3 Tagen

Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

**IN KÜRZE**:
Die Kundenzufriedenheit steht im Zentrum unserer Werte. Durch unseren Service und unsere Technologie streben wir stetig Exzellenz an, um die Beziehungen zu unseren Kunden weiter zu stärken. Einfach gesagt: Das FELFEL Customer Service Team ist stolz darauf, seine Kunden glücklich zu machen - mit leckerem Essen am Arbeitsplatz

**DEINE VERANTWORTUNGEN**:

- Kundensupport: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bearbeitest eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient. Dabei lebst Du unser Motto: „Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem.“
- Ticket-Management: Lerne, Kundenanfragen strukturiert zu bearbeiten und zu lösen. Mit proaktiven Lösungen trägst Du zur nachhaltigen Qualitätssteigerung bei.
- Prozessoptimierung: Hilf aktiv dabei, unsere Kundenservice-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und FELFEL auf das nächste Serviceniveau zu heben.
- Wissensaustausch & Teamzusammenarbeit: Tausche Dich mit Teammitgliedern aus und sorge für einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice durch den Austausch von Know-how und Best Practices.
- Cross-Team-Insights: Gewinne Einblicke in verschiedene FELFEL-Bereiche (z. B. Hardware, Operations, Quality Control) und erweitere Dein Verständnis für unsere Abläufe.

**WAS DU MITBRINGST**:

- Ausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Hospitality, Tourismus oder einer vergleichbaren Richtung.
- Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu begeistern.
- Du hast Leidenschaft für gutes Essen und die Fähigkeit, andere dafür zu begeistern.
- Du bist motiviert zu lernen, zu wachsen und versteckte Talente zu entdecken.
- Du bist begeistert von gutem Essen und sprichst leidenschaftlich über unser Angebot
- Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind willkommen).
- Nichtraucher: FELFEL ist ein raucherfreies Unternehmen, das sich den ganzen Tag auf gutes Essen konzentriert
- EU/EFTA oder Schweizer Arbeitsbewilligung erforderlich.

**WAS WIR BIETEN**:

- CHF 25.00/Stunde
- Regelmässige Einsätze
- Einblick in die Bereiche Operations, Customer Excellence und Sustainability eines Food-Tech Start-up
- Internes Customer Excellence Training
- Verantwortung vom ersten Tag an - grosse Selbstständigkeit
- Flexibler Arbeitsort: fürs Onboarding bist du bei uns im FELFEL-Office (Zürich), danach kannst du auch remote arbeiten

**Wenn das der richtige Job für dich ist, dann BEWIRB DICH JETZT, wir freuen uns auf dich**

**Start**: nach Vereinbarung
**Pensum**: 40-60% (min. 16h/Woche)
**Ort**: Remote/Zürich Wiedikon

**Über uns**:
Bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Führungskräften, bessere Gastgeber zu sein.

Mit unserem intelligenten Kühlschrank 'FELFEL' und dem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Mitarbeitenden den ganzen Tag über mit erstklassigen, ultra-frischen Speisen und Getränken zu versorgen. Egal ob herzhaft-traditionell, modern-vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass es für Mitarbeitende immer spannend bleibt ;).

FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute bedienen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und zählen 150 Mitarbeitende in unseren Büros in Lausanne, Zürich sowie New York.

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Customer Service Agent (12 months contract)**: - Location: Zürich, Zurich, CH, 8058 Zürich, Zurich, CH, 8058 Zürich, Zurich, CH, 8058 Zürich, Zurich, CH, 8058 - Flexible Work Arrangement: Onsite - Job Category: Fixed Base Operations (FBO) - Career Level: Professional - Requisition Id: 4260 Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its...

  • Customer Service Agent — Flexible 40-60% Schedule

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Just Eat Takeaway.com Vollzeit

    Ein internationales Dienstleistungsunternehmen in Zürich sucht einen Customer Service Agent, der für die Bearbeitung von Kundenanliegen zuständig ist. Sie wählen Ihre Schichten flexibel über eine App aus. Exzellente Deutschkenntnisse sind erforderlich, sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse. Freude am Kundenservice und die Fähigkeit, in einem...

  • Flexible 40–60% Customer Service Agent — Zurich

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Just Eat Switzerland Vollzeit

    Ein führendes Online-Lieferunternehmen in Zürich sucht einen Customer Service Agent (m/w/d), der für die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Unterstützung von Restaurantpartnern verantwortlich ist. Die Rolle bietet ein flexibles Schichtsystem, das sich gut mit einem Studium vereinbaren lässt. Kandidaten sollten exzellente Kommunikationsfähigkeiten...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Michael Page Vollzeit

    * Führendes renommiertes Unternehmen in der Versicherungsbranche * 12-Monats-Vertrag // Hybrides Arbeitsmodell möglich // Option auf Verlängerung ## About Our Client ## Führendes renommiertes Unternehmen in der Versicherungsbranche ## Job Description ## * Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Englisch...

  • Part Time Extended Agent, Customer Services

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz American Airlines Vollzeit

    **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Just Eat Takeaway.com Vollzeit

    Über die Rolle Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt?Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen.Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei der Planung!):...

  • Lead Agent, Customer Services

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz American Airlines Vollzeit

    **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Just Eat Switzerland Vollzeit

    Switzerland - Über die Rolle Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt? Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen. Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Just Eat Takeaway.com Vollzeit

    Über die Rolle Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt? Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen. Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei der Planung!):...

  • Customer Care Agent

    Vor 4 Tagen

    zürich, Schweiz Manpower Switzerland Vollzeit

    MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine Customer Care Agent 100% . Ihr Einsatz:   Sie...