Collaborateur-trice helpdesk TIC

Vor 2 Tagen

Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

Vous aimeriez contribuer au développement du canton de Fribourg, avez l'esprit du service public, et cherchez un poste varié qui fait sens ? A l'Etat de Fribourg vous travaillerez pour le plus grand employeur du canton. A l'écoute, dynamique et tournée vers l'avenir, l'administration cantonale, et ses établissements, sont au service de la population fribourgeoise.

Qui sommes-nous?

Le Centre de compétences Fritic est responsable de tous les aspects en lien avec le numérique dans le domaine de l'enseignement du canton de Fribourg. Pour en savoir plus, notre site www.fritic.ch vous donnera toutes les informations nécessaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

L'Etat-employeur encourage la conciliation vie professionnelle et vie privée et offre un environnement et des conditions de travail attractifs à ses collaborateur-trice-s. Pour en savoir plus, suivez ce lien.

Vos missions

Dans le domaine de l'éducation, pour les outils M365 Cloud et les systèmes de gestion administrative des écoles :

  • réceptionner les messages de dérangements, les questions et les souhaits de modification des utilisateurs
  • saisir et classifier les informations nécessaires
  • faire une analyse préliminaire des messages de dérangements et des questions, éliminer les pannes simples (analyse à distance), répondre aux questions simples et mettre en place les éventuelles solutions préventives (support premier niveau)
  • transmettre les messages de dérangements et les questions aux services compétents (support deuxième niveau) et assurer le suivi des statistiques de panne
  • transmettre les messages de dérangements et autres messages concernant l'exploitation aux utilisateurs
  • expliquer aux utilisateurs l'utilisation correcte des moyens techniques et des applications proposées
  • donner des autorisations d'accès et des identifications d'utilisateur dans des situations exceptionnelles
Profil souhaité
  • CFC en lien avec le domaine ou formation jugée équivalente
  • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine d'activité
  • Connaissances approfondies des écosystèmes M365 et des technologies Cloud
  • Compétence sociale élevée et capacité à travailler en équipe
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
  • La connaissance de l'allemand est un avantage
Coordonnées des personnes de contact

Philippe Froidevaux, Directeur / Direktor
Centre de compétences Fritic / Fachstelle Fritic
T +41 26 305 72 60 / M +41 79 355 44 54

Rue Joseph-Piller 13 1701 Fribourg

#J-18808-Ljbffr

  • Collaborateur-trice helpdesk TIC

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Schweiz State of Friborg Vollzeit

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Date d'entrée en fonction: 01.02.2025 ou à convenirType de contrat: CDIService: Service de l'enseignement secondaire du deuxième dQui sommes-nous?Le Centre de compétences Fritic est responsable de tous les aspects en lien avec le numérique dans le domaine de l'enseignement du canton de...

  • Collaborateur-trice helpdesk TIC

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

    Vous aimeriez contribuer au développement du canton de Fribourg, avez l'esprit du service public, et cherchez un poste varié qui fait sens ? A l’Etat de Fribourg vous travaillerez pour le plus grand employeur du canton. A l’écoute, dynamique et tournée vers l’avenir, l'administration cantonale, et ses établissements, sont au service de la...

  • Conseiller-trice TIC pour les systèmes d'éducation

    vor 1 Monat

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    Si vous souhaitez contribuer au développement du canton de Fribourg, en étant à l'écoute, dynamique et tournée vers l'avenir, nous sommes votre partenaire idéal. En tant qu'Etat-employeur, nous encourageons la conciliation vie professionnelle et vie privée et offrons un environnement et des conditions de travail attractifs à nos...

  • Collaborateur Professionnel en TIC

    vor 1 Woche

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    Si vous cherchez un emploi qui fait sens et vous offre la possibilité de contribuer au développement du canton de Fribourg, nous sommes à la recherche d'un spécialiste support client TIC passionné pour rejoindre notre équipe.SalairesNous proposons un salaire mensuel compris entre 6500 et 8500 CHF, selon votre niveau de qualification et votre...

  • Collaborateur-trice Helpdesk TIC Spécialisé(e)

    vor 1 Woche

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    Découvrez notre équipe Le Centre de Compétences Fritic est responsable de tous les aspects liés au numérique dans le domaine de l'enseignement du canton de Fribourg. Nous sommes une équipe passionnée et motivée qui œuvre pour offrir un service public de qualité.Vous serez partie integrante de : Une équipe aguerrie et motivée ; Un environnement de...

  • Agent technique informatique

    vor 1 Woche

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    Rôle et responsabilités Vous rejoignez l'État de Fribourg en tant que Collaborateur-trice Helpdesk TIC pour contribuer au développement du canton de Fribourg. Vous aurez un rôle clé dans la fourniture d'un service public de qualité, répondant aux besoins des utilisateurs du système M365 Cloud. Voici les principaux aspects de votre fonction...

  • Manager de services TIC

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Schweiz State of Friborg Vollzeit

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Date d'entrée en fonction: 01.02.2025 ou à convenirType de contrat: CDIService: Service de l'enseignement secondaire du deuxième dQui sommes-nous?Le Centre de compétences Fritic est responsable de tous les aspects en lien avec le numérique dans le domaine de l'enseignement du canton de...

  • Manager de services TIC

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg - Staat Freiburg Vollzeit

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Date d'entrée en fonction: 01.02.2025 ou à convenirType de contrat: CDIService: Service de l'enseignement secondaire du deuxième dQui sommes-nous?Le Centre de compétences Fritic est responsable de tous les aspects en lien avec le numérique dans le domaine de l'enseignement du canton de...

  • Manager de services TIC

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

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  • Technicien Informatique Helpdesk

    vor 1 Woche

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    Le Centre de compétences Fritic recherche un technicien informatique expérimenté pour rejoindre son équipe de support client TIC. Ce poste vous permettra de faire partie d'une équipe motivée et de travailler sur des projets variés liés à la technologie de l'information.SalairesVous bénéficierez d'un salaire mensuel compris entre 5500...

  • Manager de services TIC 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Schweiz Etat du canton de Fribourg Vollzeit

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Date d'entrée en fonction: 01.02.2025 ou à convenirType de contrat: CDIService: Service de l'enseignement secondaire du deuxième dQui sommes-nous?Le Centre de compétences Fritic est responsable de tous les aspects en lien avec le numérique dans le domaine de l'enseignement du canton de...

  • Expert en gestion des technologies de l'information

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    L'Etat-employeur du canton de Fribourg recherche un expert expérimenté pour occuper le poste de manager de services TIC. En tant que responsable, vous serez chargé de la mise en place et de la gestion efficace de plateformes telles que JIRA dédiée à l'éducation fribourgeoise.MissionsPiloter la mise en place de la plateforme JIRA dédiée à...