Agent technique informatique

Vor 6 Tagen


Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit
Rôle et responsabilités
Vous rejoignez l'État de Fribourg en tant que Collaborateur-trice Helpdesk TIC pour contribuer au développement du canton de Fribourg. Vous aurez un rôle clé dans la fourniture d'un service public de qualité, répondant aux besoins des utilisateurs du système M365 Cloud.

Voici les principaux aspects de votre fonction :
  • Receptionner les messages de dérangements, les questions et les souhaits des utilisateurs.
  • Classifier les messages selon leur niveau d'importance et procéder à une analyse préliminaire.
  • Éliminer les pannes simples, répondre aux questions simples et mettre en place les éventuelles solutions préventives.
  • Transmettre les messages de dérangements et les questions aux services compétents.
  • Assurer le suivi des pannes transmises.


Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons quelqu'un doté de :
  • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine de l'informatique.
  • Connaissances approfondies des écosystèmes M365 et des technologies Cloud.
  • Une compétence sociale élevée et la capacité à travailler en équipe.
  • La capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.


Salaire et avantages
Notre offre vous intéresse ? Nous proposons un salaire estimé de CHF 60'000 - 80'000 par an, ainsi que des avantages attractifs comme une formation continue, des opportunités de promotion et un environnement de travail dynamique et collaboratif.

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