IT Service Manager *in
Vor 3 Tagen
Salary: 120’000 - 140’000 CHF per year
Requirements:
- Abgeschlossene/s IT-Studium oder IT-Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management von IT-Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Enterprise-Content-Management (ECM)
- Die Fähigkeit, technische Sachverhalte adressatengereht zu formulieren und Freude am serviceorientierten Kundenkontakt
- Qualitätsbewusste und selbständige Arbeitsweise sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen, um unter anderem als Schnittstelle zwischen den DevOps-Teams und den Kunden zu agieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse und bestenfalls gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Kundenkontakt und für die Arbeit mit dem ITSM-Tool
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten zum Kunden
Responsibilities:
- In dem 10-köpfigen agil arbeitenden Service Management-Team koordinierst, bearbeitest und kontrollierst du Kundenanfragen und Beschwerden
- Du überwachst vertraglich vereinbarte IT-Service-Leistungen und verantwortest deren Weiterentwicklung zur Festigung und zum Ausbau der Nutzungszufriedenheit
- Zudem dokumentierst du Anfragen der Kunden im ITSM Tool und priorisierst Fälle im DevOps Engineering Team
- Dazu übernimmst du eine Schnittstellenfunktion zwischen der Kundschaft und dem Betriebsteam und bist dementsprechend verantwortlich für die Sicherstellung der exzellenten Kundenbeziehung und Servicepflege
- Du übernimmst die Kundenberatung zu ECM-Services und bist für die Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs, unter Einhaltung von SLA, OLA und Prozessen, verantwortlich
- Die Gewährleistung reibungsloser Serviceübergänge und Anpassungen fällt in dein Aufgabengebiet und du erstellst dementsprechend Entscheidungsgrundlagen und Empfehlungen für die Kunden
- Darüber hinaus führst du selbstständig LifeCycle Projekte und einfache Audits durch
Technologies:
DevOps
Wir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG Deutschland, vereinen seit über 20 Jahren umfassende Expertise mit spezifischem Branchen-Know-how und ermöglichen so unseren Kunden, passgenaue Lösungen anzubieten. Kundenindividuelle Beratung steht für uns an erster Stelle – „one fits all“ gibt es bei uns nicht. Mit über 80 Mitarbeitenden an unseren Standorten Glattbrugg und Bern bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. Unsere Kunden profitieren dabei auch von unserem Know-how im Energieversorgermarkt Deutschland.
#J-18808-Ljbffr-
IT/AV Product Manager
Vor 5 Tagen
Glattbrugg, Schweiz Consult & Pepper AG VollzeitUnser Auftraggeber, ein führendes Grosshandelsunternehmen für Informations- und Kommunikationstechnologie, sucht zur Sicherstellung seines Erfolgskurses eine absatzorientierte und technisch versierte Persönlichkeit für die Rolle als IT/AV Product Manager:in.Deine HerausforderungAls Product Manager:in übernimmst du zusammen mit deinen Kolleginnen die...
-
Project Manager
Vor 6 Tagen
Glattbrugg, Schweiz CWS International GmbH VollzeitCWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere...
-
IT Solution Architect *
Vor 3 Tagen
Glattbrugg, Schweiz DevITjobs VollzeitIT Solution Architect * / Lösungsarchitekt *in, GlattbruggBTC AG (Schweiz)Salary: 120’000 - 135’000 CHF per yearRequirements:Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung mit IT- / Business-SchwerpunktMehrjährige Erfahrung als IT-Architect bei der Gestaltung und Umsetzung von Lösungen in Softwareentwicklungs- und / oder...
-
Client Success Manager
vor 5 Stunden
Glattbrugg, Schweiz YSDS VollzeitDo you want more work/life balance? Are you happier being out with clients, building those relationships, making those connections? Are you well compensated for what you do? Is your commission uncapped? We can offer you all of this and more as our new Client Success Manager for our Art business unit - working with Galleries, Auction Houses, Private...
-
Key Account Manager
vor 2 Wochen
Glattbrugg, Schweiz itnetX (Switzerland) AG Vollzeit**Dank meinem Tun können KMUs**: **einfach, sicher und effizient zusammenarbeiten.**: **Key Account Manager**: - Erfahrung im Cloud - und IT-Umfeld zwingend _erforderlich_ Glattbrugg, ZH oder Bern Du begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud. Dabei bist du verantwortlich für den Vertrieb von lösungsorientierten und innovativen...
-
IT-Infrastruktur-Manager 100% m/f/d
vor 15 Stunden
Glattbrugg, Schweiz Your profit ltd VollzeitWir planen, realisieren und betreuen komplette IT-Systeme im Gastronomieumfeld. Angefangen bei Zutrittssystemen, Alarmanlagen, Kühlkettenüberwachung, weiter zu Kassen- und Bankettplanungssystemen bis zur Buchhaltung und zu Internetauftritten mit Shop- und Reservationssystemen.Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte IT-Persönlichkeit,...
-
Account Manager Switzerland
Vor 4 Tagen
Glattbrugg, Schweiz SmartWool VollzeitSmartwool is looking for an exceptional Account Manager Switzerland to join our Sales team EMEA. We make Merino wool socks and apparel to fuel adventures outside. Because we want to help you go far and feel good. As a company, we live by our values, every day. - Openness_ - We strive to be more transparent every day. - Advocacy_ - We believe in doing...
-
Strategic Sourcing Manager
vor 1 Woche
Glattbrugg, Schweiz Coopers Group AG VollzeitStrategic Sourcing Manager For our client, a leading company in the Telecommunications field, we are currently looking for a **Strategic Sourcing Manager** **Background**: As a Strategic Sourcing Manager, you will have a key function and responsibilities in Procurement for a wide range of commodities, especially within the area of Indirect Services: People...
-
Materials Manager 80-100%
vor 1 Woche
Glattbrugg, Schweiz CWS VollzeitAls Materials Manager bearbeitest du sämtliche Betriebswirtschaftliche, organisatorische und personelle Führung des operativen Einkaufs, des Zentrallagers, externen Transporte und Produktstammdatenpflege. Mit unseren Hygieneprodukten und -Services leisten wir einen wertvollen Beitrag für ein gesünderes und sicheres Leben: Unser umfassendes Sortiment an...
-
Security Manager
Vor 6 Tagen
Glattbrugg, Schweiz BIJOUX CATERING SWITZERLAND Vollzeit**Security Manager** The Security Manager is responsible for ensuring the company's compliance with aviation security regulations, as well as implementing and monitoring programs and procedures to ensure the safety of operations. **Main Responsibilities**: - Develop and maintain an aviation security program. - Submit the aviation security program to OFAC...
-
It-Infrastruktur-Manager 100% M/f/d
Vor 4 Tagen
Glattbrugg, Schweiz Your profit ltd VollzeitDein Aufgabenbereich:Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der von uns betreuten KundensystemeLaufende Optimierung der Systeme unter Beachtung der Trends und der neuen MöglichkeitenBeratung unserer Kunden sowie Schulung deren MitarbeiterNeu- und Weiterentwicklung von eigenen Systemen sowie Einführung von StandardsoftwareSicherstellung eines hohen...
-
Manager, Solution Consulting
Vor 3 Tagen
Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit**Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...
-
Account Manager Für Den Grossraum Zürich
Vor 2 Tagen
Glattbrugg, Schweiz CWS VollzeitDer bisherige Stelleninhaber hat sich intern umorientiert und daher suchen wir zur Verstärkung unseres Vertriebsteams Hygiene genau DICH! als Account Manager (m/w/d) für den Grossraum Zürich Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS - Wir nehmen Dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio und laufenden Innovationen. - Wir...
-
Head of Infrastructure
vor 13 Stunden
Glattbrugg, Schweiz Netrics AG VollzeitHead of Infrastructure & Network Services 80-100% (m/w/d)Netrics Bern AGNetrics Biel AGNetrics Zürich AGPräsenz / MobilFührungskraft Erste EbeneITPubliziert: 28.11.2024Hast du Interesse mit deinem einzigartigen Bereich aus motivierten und erfahrenen Kollegen im Engineering-Bereich die Umsetzung von unseren Zielen voranzutreiben? Hast du sehr viel...
-
Global Medical Information and Library Services
vor 2 Wochen
Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma VollzeitCSL Vifor, a world leading Nephrology, Iron Deficiency and Cardio-Renal pharmaceutical company are experiencing rapid growth due to pipeline realization, optimization and global partnership alliances. As such the need has arisen for a Global Medical Information and Library Services Manager based in our Headquarters in Glattbrugg, Switzerland. In this global...
-
Sales Für Workplace
vor 2 Wochen
Glattbrugg, Schweiz itnetX (Switzerland) AG Vollzeit**Dank meinem Tun können KMUs**: **einfach, sicher und effizient zusammenarbeiten.**: **Specialised Sales Workplace & Cloud**: Glattbrugg, ZH oder Bern Du begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud. Dabei bist du verantwortlich für den Vertrieb von lösungsorientierten und innovativen Dienstleistungen von itnetX im Umfeld der Microsoft Cloud. Du...
-
National Business Field Manager
vor 1 Woche
Glattbrugg, Schweiz Kuehne+Nagel VollzeitJoin the national management team of Kuehne+Nagel Switzerland and shape the logistics world of tomorrow together with the Integrated Logistics Department!** Your Role**:In this role, you will be responsible for building, managing and leading the Integrated Logistics business unit on a national level for Switzerland. As part of the National Management Team,...
-
Account Manager Aargau
vor 1 Woche
Glattbrugg, Schweiz CWS VollzeitZur Verstärkung unseres Vertriebsteams Hygiene suchen wir DICH! als Account Manager (m/w/d) für die Region Aargau / Baselland Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS - Wir nehmen Dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio und laufenden Innovationen. - Wir bieten dir Freiraum für Eigeninitiative sowie kurze...
-
Account Manager Hygiene
Vor 5 Tagen
Glattbrugg, Schweiz CWS VollzeitWir sind dabei, unser Team weiter auszubauen und zur Verstärkung unseres Vertriebsteams Hygiene suchen wir DICH! als Account Manager (m/w/d) für den Grossraum Zürich Deshalb lohnt sich Dein Einstieg bei CWS - Wir nehmen Dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio und laufenden Innovationen. - Wir bieten Dir Freiraum für...
-
National Key Account Manager Consumer
Vor 4 Tagen
Glattbrugg, Schweiz Kuehne+Nagel VollzeitJoin Kuehne+Nagel as National Key Account Manager Consumer (M/F/d) in Glattbrugg or Moehlin, Switzerland and help to shape our business of tomorrow! **YOUR ROLE **:You are responsible for winning new business and selling our services to potential new and existing customers. As National Key Account Manager (M/F/d) you are enthusiastic, innovative and...