Customer Care Mitarbeiter

vor 1 Tag

Luzern, Schweiz Dexcom Vollzeit

The Company

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) is a pioneer and global leader in continuous glucose monitoring (CGM). Dexcom began as a small company with a big dream: To forever change how diabetes is managed. To unlock information and insights that drive better health outcomes. Here we are 25 years later, having pioneered an industry. And we're just getting started. We are broadening our vision beyond diabetes to empower people to take control of health. That means personalized, actionable insights aimed at solving important health challenges. To continue what we've started: Improving human health.

We are driven by thousands of ambitious, passionate people worldwide who are willing to fight like warriors to earn the trust of our customers by listening, serving with integrity, thinking big, and being dependable. We've already changed millions of lives and we're ready to change millions more. Our future ambition is to become a leading consumer health technology company while continuing to develop solutions for serious health conditions. We'll get there by constantly reinventing unique biosensing-technology experiences. Though we've come a long way from our small company days, our dreams are bigger than ever. The opportunity to improve health on a global scale stands before us.

Lernen Sie das Team kennen:
Willkommen im Herzen von Dexcom Unser Customer Care Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, die Fragen zu unseren rtCGM (Echtzeit-Kontinuierliche Glukoseüberwachung) haben.
Unser Ziel? Nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kund*innen Unsere Kund*innen sind Patient*innen, medizinisches Fachpersonal, pflegende oder betreuende Angehörige von Patient*innen.
Wir bieten massgeschneiderte Lösungen und meistern Herausforderungen mit einer freundlichen, professionellen Kommunikation, um das Vertrauen in Dexcom und unsere Produkte zu stärken. Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung sind für uns essenziell – gemeinsam entwickeln wir uns weiter und wachsen stetig.
Durch kontinuierliches Feedback, regelmässige Weiterbildungen und ein offenes Arbeitsklima stellen wir sicher, dass unser Team immer auf dem neuesten Stand ist und Herausforderungen als Chancen begreift. Werden Sie Teil unserer Mission, Kund*innen zu begeistern


Wo Sie ins Spiel kommen:

  • Sie sind verantwortlich für die Berufsausbildung (Kauffrau/-mann EFZ) unserer Auszubildenden in der Schweiz.
  • Sie bearbeiten Anfragen von Kund*innen per Telefon und E-Mail, eigenverantwortlich und umfassend im Rahmen Ihrer festgelegten Kompetenzen.
  • Sie betreuen unsere Kund*innen in der Schweiz von A-Z, das bedeutet Sie betreuen Patient*innen und/oder deren Angehörige und medizinisches Fachpersonal.
  • Sie erhalten den bestehenden Kundenstamm durch Bindungsmassnahmen und -programme.
  • Sie verfassen tagesaktuelle Kontrollberichte und erfassen Ihre Aufgaben zeitnah im Kundensystem.
  • Sie kontaktieren Patient*innen und Kund*innen, die uns in Kundenbefragungen nicht optimal bewertet haben, analysieren die Hintergründe der Bewertung und unterstützen oder initiieren Lösungen zur Verbesserung der Bewertungen.
  • Sie erstellen und pflegen interne Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen.


Was Sie erfolgreich macht:

  • Sie verfügen über Erfahrungen in einer Berufsbildner-Rolle (Kauffrau/Mann EFZ).
  • Sie haben Erfahrungen im Kundendienst /Customer Care gesammelt, idealerweise im Bereich Medizintechnik oder Gesundheit (bspw. bei einer Krankenkasse oder Arzthelfer*in, etc.).
  • Sie haben Erfahrung mit einem Auftragsverarbeitungsprogramm (Salesforce oder ähnliche Programme).
  • Sie sind sicher im Umgang mit den Microsoft Office Anwendungen.
  • Sie sprechen Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fliessend Englisch und Italienisch.
  • Sie haben sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere telefonisch.
  • Sie haben hervorragende Kenntnisse in der Kundenbetreuung, schriftlich und telefonisch.
  • Sie haben bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung von Patient*innen und medizinischem Fachpersonal in Deutsch, Englisch und Italienisch; zusätzliche Kenntnisse im Französischen wären vorteilhaft.
  • Sie sind ein Organisationstalent und zeigen Verständnis für die Lernenden.
  • Sie arbeiten unabhängig und selbständig; Teamwork ist essenziell.
  • Sie haben Spass an Veränderungen und Freude am Fortschritt in einer schnell wachsenden, globalen Firma.
  • Sie sind belastbar und zuverlässig, auch wenn es mal hektisch wird.
  • Sie denken strategisch und vorausschauend in Ihrer Arbeitsweise.
  • Sie sind bereit, Initiative zu ergreifen.


Was Sie erhalten:

  • Einen Platz in der ersten Reihe für den Einsatz von lebensverändernder CGM-Technologie (kontinuierliche Glukosemessung). Erfahren Sie mehr über unsere Brave #dexcomwarriors Community.
  • Attraktive Zusatzleistungen und Benefits.
  • Wachstumschancen auf globaler Ebene.
  • Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans.
  • Ein spannendes und innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeiter*innen, Kund*innen und die Gemeinschaft, die wir unterstützen, einsetzt.


Reisen erforderlich:
0-5%

Anforderungen an Erfahrung und Ausbildung:

  • Sie verfügen idealerweise über ca. 4-6 Jahre an Berufserfahrung im Kundendienst, gerne in einem ähnlichen Umfeld bspw. in der Medizintechnik, Pharmabranche, Krankenkassen etc.
  • Sie haben eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und schulische Ausbildung.
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Agent

    vor 4 Monaten

    Luzern, Schweiz Bucherer AG Vollzeit

    Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. - CUSTOMER CARE AGENT (M/W) IN UNSERER ABTEILUNG E-COMMERCE OPERATIONS IN LUZERN - IHRE AUFGABEN- Kunden ein exklusives und...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Luzern, Schweiz Dexcom Vollzeit

    The Company Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) is a pioneer and global leader in continuous glucose monitoring (CGM). Dexcom began as a small company with a big dream: To forever change how diabetes is managed. To unlock information and insights that drive better health outcomes. Here we are 25 years later, having pioneered an industry. And we're just getting...

  • Mitarbeiter/in Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichAuftragserfassungKundenbetreuung und KorrespondenzBearbeiten von ReklamationenBearbeiten von Listen und Auswertungen AnforderungsprofilAusbildung als Kauffrau/mannGute MS Office und SAP KenntnisseGute Französischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteilkundenorientiert, zuverlässig, teamfähigWohnhaft in der Region March/Höfe Wenn diese...

  • Support Manager Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    AOG Desk Manager Fly with us into the future and become part of the team at one of the most innovative aircraft manufacturers in the world. CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING SPARE PARTS BUSINESS AVIATION Your place of work: Stans, Switzerland Your Tasks Improvement of AOG support Quickly respond to customer AOG requests in the most...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Raum Luzern, Schweiz Manpower Vollzeit

    Ihr EinsatzIhre Aufgaben: Hauptansprechpartner für Kunden Schnittstelle und Beratung für After-Sales Kunden Bearbeitung von Kundenreklamationen und aktive Überwachung der Liefertermine Mitarbeit und Unterstützung bei der Umsetzung und dem Testen der Teilprojekte Vorbereitung und Erstellung verschiedener Papiere wie Rechnungen, Gutschriften,...

  • Klinische Rehabilitationsspezialist: innovative Funktion in einer zukunftsorientierten Umgebung

    vor 1 Monat

    Luzern, Luzern, Schweiz ZURZACH Care AG Vollzeit

    Bei ZURZACH Care AG haben wir die Vision, ein führendes Unternehmen für Gesundheits- und Rehabilitationsdienste zu sein. Wir suchen nach engagierten Fachkräften, die sich in unserer dynamischen und wertschätzenden Organisation engagieren möchten.Aufgaben:Als Klinischer Fachspezialist/innen bei uns arbeiten Sie an der Entwicklung innovativer...

  • Mitarbeiter Sales

    vor 3 Monaten

    Luzern, Schweiz Art of Work Personalberatung AG Vollzeit

    Seit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Mit 7 Geschäftsstellen sind wir in der gesamten Deutschschweiz vernetzt und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung.Für Sie nutzen wir aktiv und...

  • Klinische Fachexperten für Rehabilitation

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz ZURZACH Care AG Vollzeit

    Wir bieten eine innovative Funktion mit der Möglichkeit, Ideen und Entwicklungen einzubringen und langfristig zu etablieren.Bei ZURZACH Care AG arbeiten Sie in einem zukunftsorientierten Umfeld mit einer interessanten und herausfordernden Tätigkeit. Wir suchen Klinische Fachexperten für unsere Rehabilitationseinheiten an unseren 20 Standorten in der...

  • klinische Fachspezialisten

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz ZURZACH Care Unternehmensgruppe Vollzeit

    Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten: ZURZACH Care ist die führende Unternehmensgruppe für stationäre und ambulante Rehabilitation, Schlafmedizin, Prävention und Reintegration. An 20 Standorten in der deutschsprachigen Schweiz bieten wir medizinische und therapeutische Kompetenz für ein gesundes Leben. Damit...

  • Fachverantwortliche/r Pflege

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz ZURZACH Care AG Vollzeit

    ZURZACH Care ist eine der bedeutendsten Unternehmensgruppe der Schweiz für Prävention, Rehabilitation, Schlafmedizin sowie berufliche und soziale Reintegration. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Bad Zurzach und beschäftigt aktuell rund 1300 Personen an mehr als 20 Standorten. Dank der Verknüpfung der verschiedenen Fachkompetenzen, unseren Partnerschaften...

  • Fachverantwortliche/r Pflege

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz ZURZACH Care AG Vollzeit

    **Ihre Herausforderung**: - Unterstützung der Teamleitung Pflege in der Sicherstellung und Überprüfung der Pflegequalität innerhalb der Abteilung in enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung Pflege und den anderen Fachverantwortlichen - Unterstützung und Coaching der Pflegenden in komplexen Pflegesituationen - Fachliche Mitverantwortung für den...

  • Fachkraft für Rehabilitation und Gesundheitsförderung

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz ZURZACH Care AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine Fachkraft für Rehabilitation und Gesundheitsförderung, die sich auf unsere Unternehmensgruppe ZURZACH Care AG spezialisieren möchte. Die Gruppe ist führend in der Deutschsprachigen Schweiz bei stationärer und ambulanter Rehabilitation, Schlafmedizin, Prävention und Reintegration.Unsere Einrichtungen an 20...

  • Customer Service Inside Sales

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 85'000**: ROCKEN®, Dein bestes Karriereprofil im Sales! ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten im Sales spezialisiert und pflegt zu allen etablierten Unternehmen jeglicher Branchen eine beständige Partnerschaft. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende...

  • Dipl. Pflegefachperson

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz private Care Vollzeit

    **Dipl. Pflegefachperson (m/w/d) 50-100%**: Gemeinsam mit unserem langjährigen Kunden, ein Pflegeheim im Grossraum Luzern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Dipl. Pflegefachperson (m/w/d) 50-100%, die gerne Verantwortung übernehmen möchte. Das Pflegeheim grenzt an einem Park, der den Mitarbeiter zusteht zum Spazieren oder um die Pausen im...

  • klinische Fachspezialisten

    Vor 3 Tagen

    Luzern LU, Schweiz ZURZACH Care AG Vollzeit

    ZURZACH Care ist die führende Unternehmensgruppe für stationäre und ambulante Rehabilitation, Schlafmedizin, Prävention und Reintegration. An 20 Standorten in der deutschsprachigen Schweiz bieten wir medizinische und therapeutische Kompetenz für ein gesundes Leben. Damit unterstützen und erleichtern wir den Wiedereinstieg in den Alltag nach einer...

  • Customer Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Raum Luzern, Schweiz Manpower Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Du erstellst Pläne für die Techniker Du kommuniziert mit den Kunden Du bist für die allgemeinen Adminstrativen Aufgaben zuständig Die Arbeitszeiten sind vorgegeben Das bringen Sie mit: Kaufmännischer Grundausbildung oder Detailhandel Erfahrung im Büro (Technisch von Vorteil) Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und...

  • SAP Spezialist Customer Service

    vor 2 Monaten

    Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Kundendienst Support Spezialist (a) CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING LIEFERKETTENMANAGEMENT Ihr Arbeitsort: Stans, Switzerland Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Auslieferung des initialen Ersatzteilpaketes und der initial Projekt Ersatzteillieferungen gemäss Projekt Management Vorgaben Bearbeitung von Kundenreklamationen und...

  • Abteilungsleitung Für Kleinere Einrichtung Gesucht

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Fit for Care GmbH Vollzeit

    Klein aber fein, lautet hier die Devise. In dieser Einrichtung, im Grünen gelegen und mit Blick auf die Alpen, finden ca. 40 Pflegebedürftige ihr Zuhause und werden liebevoll umsorgt und gepflegt. Nun suchen wir eine Abteilungsleitung für eine Station mit ca. 25 Einzelzimmern, die eine kleinere Einrichtung und deren herzliche und familiäre Atmosphäre zu...

  • Nageldesignerin

    vor 4 Monaten

    Luzern, Schweiz Swan Nails & Lashes Vollzeit

    Location: Lucerne, Neustadt Quarter About Us: Join our established foot care and nail studio in Lucerne’s Neustadt quarter, where we emphasize top-quality service and hygiene. We use the latest technology to provide exceptional care for both men and women. **Responsibilities**: - Deliver foot care and nail services independently in a stylish, modern...

  • Mitarbeiter Strategischer Verkauf

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Für unser Kunde suchen wir eine gewinnbringende Persönlichkeit, die sich als Mitarbeiter strategischer Verkauf mit Business Development-Tätigkeiten sieht und sich beruflich weiterentwickeln möchte. Unser Kunde ist führende Anbieterin für Speziallösungen in den Bereichen Ladungssicherung, Lastaufnahme und Absturzsicherung mit...